開設烘焙坊你不可不知的經驗之談
開拓創(chuàng)新
開辦餅店,在餅房設計和產品設計中要不斷玩出新花樣才會有發(fā)展前景,墨守成規(guī)或死搬硬套地模仿他人的點子,終究是跟在人家屁股后面走的把戲,結果是總慢于他人節(jié)拍,使餅店很難有經營上的起色。任何餅店在經營管理上都必須表現出自己的內在功夫,方可創(chuàng)造出生命力,這也是贏得顧客的要點之一。在競爭日趨激烈的時代里,做哪一種生意都有可能碰到各種挫折和挑戰(zhàn),但必須讓自己去突破困境,而不是隨意削價銷售商品。此刻,烘焙老板一定要拿出魄力和決斷力,在創(chuàng)新方面去力求尋找新的機會,扭轉現狀,使滯銷商品很快暢銷起來。
追求成長
經營者如果不追求成長,或不向更高目標沖擊,你就品味不到身為商人的喜悅和充實感。一個生意人若只想混日子,整天抱著成長與否都無所謂的心態(tài),那么,在你餅店里的員工就會受到一種潛移默化的影響而吊兒郎當起來。商店業(yè)務的成長,通常都是以營業(yè)額來衡量。要想提高營業(yè)額,就必須加強有關的一切活動,如銷售、采購、資金、人員等等。當然,這些強化的工作,必須建立在一個完善的總體經營理念上。
把握合理的利潤
開餅店,目的就是嫌錢,所以,不能單靠賤賣的方式一味地去吸引顧客,而是應以更好的服務內容去獲得正常的合理利潤。然后從正常的利潤中,取出一部分再投資到整體事業(yè)中,以便長期性地對顧客提供更完美的服務及更佳的烘焙產品。
挖掘顧客需要
餅店生意興隆與否取決于顧客的購買力,故餅店只有不斷關注顧客的實際需要,方可讓消費者買到所要的東西,還有一點不可忽視:顧客的觀念,未必處處跟生意人相同。因此餅店只有設法了解顧客的需要,然后才能滿足他們。開辦餅店,要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色,同時傾聽顧客的聲音,集思廣益,這樣才會全方位了解顧客的真正需要??梢哉f,了解顧客或叫市場調查是開店的“第一步”。
善于抓住機遇
很多時候,生意的成功在于是否能夠掌握潛在的良機。餅店在平時要善于選擇適當時機,調查顧客預定購買的物品以及購買時間,這樣在銷售上就方便了。以電器店為例,為顧客送貨或修理,事情辦妥后,不要扭頭就走,最好附帶看看顧客家里其他電器是否有毛病,順便作一點簡單的服務,從而就培養(yǎng)了顧客對你的信賴感。還有,在安裝或修理過程中,你要盡力表現出一種親切又細心的態(tài)度,營造顧客對你產生好感的氛圍,這樣一來,這個客戶的朋友們有可能將成為你的新顧客。
突出特色,獨樹一幟
現在街上都是小型餅店,若要顧客走進你的餅店,你就得弄出一點特色,一家餅店好比一個人的特點,餅店設計沒有特色,就變得毫無品味。是否注意到,餅店陳列的商品雖然相同,但若服務不同,則會使商品和價值顯得不同,這就是發(fā)揮餅店特征的關系。
做好餅店特色功夫,就是要配合顧客的胃口尤其是特殊情況。除了要注意地域性和開店條件,還要考慮該地區(qū)的經濟水準、文化素質等等。倘若餅店開在薪水階層地區(qū),節(jié)假日也應該照常營業(yè),有時還可營業(yè)至深夜。在發(fā)揮特色過程中,有時難免會受到空間、人事、技能及資金等現實因素的限制,這時應先從可能的事項著手,一步一個腳印去做好特色文章,如把重點放在自己較為熟悉的商品及較有競爭性的商品上去,也是一種不可多得的特色服務。
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