?島津:實(shí)力產(chǎn)品+明確客戶需求+多方合作=百年老店
2016-10-12 16:00:42 來(lái)源: 食品安全導(dǎo)刊
評(píng)論0條 我來(lái)說(shuō)兩句
優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品展現(xiàn)島津?qū)嵙?br /> 據(jù)悉,此次論壇,島津主要推介的是電感耦合等離子體質(zhì)譜儀新產(chǎn)品ICPMS-2030。島津不僅在北京、上海、廣州、成都4個(gè)地方成功召開(kāi)一系列推廣ICPMS-2030的發(fā)布會(huì),而且在此次論壇的主會(huì)場(chǎng)也推出了ICPMS-2030的宣傳展板、樣本資料等,同時(shí)在展臺(tái)上安排資深產(chǎn)品負(fù)責(zé)人向用戶介紹該產(chǎn)品性能特點(diǎn)。采訪中梁志瑩介紹,ICPMS-2030主要的優(yōu)勢(shì)在于完全從客戶需求角度進(jìn)行設(shè)計(jì),推出了智能化的軟件,使專業(yè)的方法開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)結(jié)果判定實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化,極大地提高了使用人員的工作效率,客戶將不再為方法的建立、數(shù)據(jù)結(jié)果的準(zhǔn)確性判定而苦惱。同時(shí),ICPMS-2030使用純氬即可穩(wěn)定運(yùn)行,無(wú)需高純氬氣;加上Mini炬管及Eco模式的設(shè)計(jì)使其氬氣成本比同類儀器降低至少70%,減少了用戶的使用成本。 LCMS-8045液相色譜質(zhì)譜儀是島津在展臺(tái)上展出的另一款重量級(jí)全新產(chǎn)品,它是島津超快速質(zhì)譜家族的新成員。據(jù)梁志瑩介紹,LCMS-8045具備超快速的掃描速度和正負(fù)極切換時(shí)間,同時(shí)儀器的靈敏度和穩(wěn)定性也得到提升,是同類產(chǎn)品中唯一一款提供全中文軟件操作的產(chǎn)品。高性能、超快速、中文軟件,齊聚于島津LCMS-8045。而GCMS-QP2020成為本次論壇上島津的氣質(zhì)產(chǎn)品代表。GCMS-QP2020集成高靈敏度和低實(shí)驗(yàn)成本依托全新強(qiáng)勁真空系統(tǒng)兼容多種載氣類型(He、H2、N2),降低了實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)營(yíng)成本;并具有針對(duì)中國(guó)創(chuàng)建并基于保留指數(shù)的農(nóng)藥殘留、藥物篩查、毒物分析領(lǐng)域的各類數(shù)據(jù)庫(kù)。
明晰客戶期待的方向
當(dāng)本刊記者提到島津在參加上一屆第三方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)論壇有什么收獲時(shí),梁志瑩說(shuō)道:“我們更多的是能夠從中了解到客戶的諸多需求。”他表示收獲主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:第一是對(duì)儀器性能穩(wěn)定性的要求,由于大多數(shù)第三方實(shí)驗(yàn)室都希望儀器能夠長(zhǎng)期平穩(wěn)的運(yùn)行,如果儀器突然出現(xiàn)故障,就會(huì)給實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)巨大的成本損失;第二是對(duì)售后服務(wù)及時(shí)性的要求,儀器出現(xiàn)故障,售后服務(wù)工程師能夠在第一時(shí)間上門(mén)解決問(wèn)題,把影響降到最低是企業(yè)的希望;第三是對(duì)檢測(cè)手段創(chuàng)新性的要求,在前處理簡(jiǎn)化、數(shù)據(jù)篩查等方面,提供一體化解決方案,真正全面應(yīng)對(duì)客戶的需求。
梁志瑩表示,針對(duì)這三方面,島津正在不斷地為滿足用戶需求而努力。例如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提升儀器性能的穩(wěn)定性、滿足客戶對(duì)儀器性能的要求;另外,“24小時(shí)響應(yīng),48小時(shí)到位”是島津?qū)夹g(shù)工程師的要求;為提高服務(wù)質(zhì)量,島津積極安排技術(shù)部專門(mén)人員對(duì)用戶回訪,確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量,聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議;在應(yīng)對(duì)快速檢測(cè)、快速篩查方面島津穩(wěn)步更新以適應(yīng)中國(guó)法規(guī),并通過(guò)與食品安全相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的全面合作,開(kāi)發(fā)符合中國(guó)國(guó)情的數(shù)據(jù)庫(kù),提供全方位的解決方案。 多方合作創(chuàng)造未來(lái)
島津自創(chuàng)業(yè)至今已經(jīng)走過(guò)141年的時(shí)間,這對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)是難以企及的,對(duì)一家分析儀器生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)更是難能可貴的。經(jīng)歷百余年的發(fā)展,今日的島津仍然能夠在分析檢測(cè)儀器供應(yīng)商領(lǐng)域擁有不可替代的地位,與它的合作理念是分不開(kāi)的。
在談到島津與中國(guó)著名高校合作方面時(shí),梁志瑩表示,島津不僅和清華、北大這樣的知名高校建立雙方合作實(shí)驗(yàn)室,而且現(xiàn)在正在和很多大中專、高等職業(yè)院校進(jìn)行廣泛的合作,例如組織職業(yè)院校大賽活動(dòng),后續(xù)計(jì)劃向培養(yǎng)師資力量方面靠攏。除了與高校合作以外,在實(shí)驗(yàn)室建立方面島津與眾多食品安全權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛合作,在商檢、質(zhì)檢、農(nóng)檢、疾控等領(lǐng)域都建立了合作實(shí)驗(yàn)室或示范實(shí)驗(yàn)室。在響應(yīng)當(dāng)下國(guó)家食藥總局建設(shè)下一級(jí)實(shí)驗(yàn)室的要求,即深入到縣區(qū)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的大背景下,島津進(jìn)行了資料分享、宣傳、培訓(xùn)等多方面工作。針對(duì)縣級(jí)食品檢驗(yàn)項(xiàng)目,島津制作了“食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)集”,不僅向用戶提供全面的應(yīng)用數(shù)據(jù),還提供前處理、軟件操作等視頻,方便相關(guān)工作人員進(jìn)行直觀操作、教學(xué)。另外,島津在北京成立了質(zhì)譜中心,在北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)設(shè)立了5大分析中心,配備島津各類色譜、光譜、質(zhì)譜儀器,不僅能夠?yàn)橛脩籼峁┤娴呐嘤?xùn)業(yè)務(wù),還承擔(dān)著各類應(yīng)用報(bào)告、解決方案的制作,今后會(huì)更多的服務(wù)于縣一級(jí)檢測(cè)項(xiàng)目,包括做面對(duì)面的服務(wù)和培訓(xùn)。
通過(guò)這一次在成都第三方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)論壇的采訪,本刊記者和大家共同見(jiàn)證了百年島津的魅力:實(shí)力產(chǎn)品、明晰客戶期待、接地氣的多方合作。梁志瑩在采訪的最后表示,作為一名島津員工,他認(rèn)為島津之所以能從1875年創(chuàng)建走到現(xiàn)在,成功的秘訣是“匠人精神”:“島津在日積月累的過(guò)程中,銳意進(jìn)取,精益求精,不斷對(duì)自己提出更高的要求,不斷的通過(guò)辛勤努力去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)人類和地球的健康而不斷努力。”
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