—訪安捷倫科技副總裁兼氣相色譜事業(yè)部總經(jīng)理Shanya Kane、
            　　 安捷倫科技?xì)庀嗌V及工作流程自動(dòng)化市場(chǎng)總監(jiān)Eric Denoyer
    如何把GC變得可用性更強(qiáng)、使用起來更方便，是安捷倫在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上考慮的重點(diǎn)。在慕尼黑上海分析生化展上，安捷倫展示了其最新推出的創(chuàng)新產(chǎn)品—Agilent Intuvo 9000氣相色譜系統(tǒng)，重新定義了GC系統(tǒng)。
    隨著時(shí)代的變革，人們的生活方式在不斷變化：聽音樂不再使用唱機(jī)，而是用手機(jī)；辦理銀行業(yè)務(wù)不僅限于柜臺(tái)，還可以用ATM；查閱資料不需要去圖書館，在家里上網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)。為追求效率更高的生活方式，人們不停地進(jìn)行著技術(shù)革新。對(duì)于分析實(shí)驗(yàn)室而言，專業(yè)的實(shí)驗(yàn)儀器同樣朝著“可用性更強(qiáng)、操作更簡約”的方向變革。
    10月10~12日，為期3天的慕尼黑分析生化展在上海舉行，展會(huì)上安捷倫科技公司展示了其最新推出的創(chuàng)新產(chǎn)品—Agilent Intuvo 9000氣相色譜系統(tǒng)。該系統(tǒng)使復(fù)雜的氣相色譜（GC）技術(shù)變得簡單易用，包括無需密封墊圈的快速連接技術(shù)、延長色譜柱壽命的芯片式保護(hù)柱技術(shù)以及避免由色譜柱切割維護(hù)引起保留時(shí)間偏移問題的免切割色譜柱聯(lián)接技術(shù)。對(duì)于高通量合同實(shí)驗(yàn)室以及應(yīng)對(duì)食品、環(huán)境、化學(xué)、制藥和法醫(yī)檢測(cè)等領(lǐng)域中復(fù)雜樣品基質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室而言，Intuvo 9000無疑是理想的選擇。     展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，安捷倫科技副總裁兼氣相色譜事業(yè)部總經(jīng)理Shanya Kane女士、安捷倫科技?xì)庀嗌V及工作流程自動(dòng)化市場(chǎng)總監(jiān)Eric Denoyer先生接受了本刊記者的采訪。據(jù)Kane介紹，實(shí)驗(yàn)室操作面臨著人員結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)層面的變遷，這給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。作為一家技術(shù)領(lǐng)先的GC供應(yīng)商，安捷倫在研發(fā)新品Intuvo 9000時(shí)，不僅考慮到性能指標(biāo)的提升，還將革新性的理念融入其中。
    Kane引用了《市場(chǎng)達(dá)爾文法則》一書中的一句話，“創(chuàng)造復(fù)雜尖端技術(shù)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在化繁為簡方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)—能夠更好地改變局面。”她說，如何把GC變得可用性更強(qiáng)、使用起來更方便，是安捷倫在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上考慮的一個(gè)重點(diǎn)。據(jù)Kane透露，為充分了解客戶需求，安捷倫曾召集了12位思想領(lǐng)袖與公司各個(gè)部門的工作人員一起探討未來用戶的行為變化和需求，這12位領(lǐng)袖包括各行業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)的使用者、蘋果手機(jī)的設(shè)計(jì)者、培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)始人和從事客戶培訓(xùn)的人員，他們均以志愿者的身份參與到溝通中。通過不同業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作與大量的實(shí)驗(yàn)，安捷倫重新定義了GC系統(tǒng)，為實(shí)驗(yàn)室?guī)砹烁嗟暮锰帲簩?duì)于操作人員和科學(xué)家來說，Intuvo 9000可使操作更簡單，減少人為操作錯(cuò)誤，并降低業(yè)務(wù)培訓(xùn)量；對(duì)于實(shí)驗(yàn)室管理者來說，Intuvo 9000可以減少意外停機(jī)與事故的發(fā)生，特別是不需要切割色譜柱，不需要每天維護(hù)儀器，大大提升了實(shí)驗(yàn)室效率，讓管理者對(duì)于交付結(jié)果有更強(qiáng)的信心；而對(duì)于企業(yè)主管來說，Intuvo可以從財(cái)務(wù)角度實(shí)現(xiàn)更高的創(chuàng)新回報(bào)，節(jié)約人員成本，改善運(yùn)營狀況，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性。
    Intuvo 9000在保證性能的同時(shí)，讓操作更便捷
    Agilent Intuvo 9000氣相色譜系統(tǒng)的分析性能保持了安捷倫產(chǎn)品固有的高水準(zhǔn)，它的命名結(jié)合了Intelligent智能化、Intuitive易用性、Innovative創(chuàng)新性3個(gè)含義。那么，Intuvo會(huì)對(duì)現(xiàn)有的GC產(chǎn)品線帶來怎樣的變化？是否能融合舊GC產(chǎn)品上開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)方法？對(duì)此問題，Denoyer表示，Intuvo 9000是一款定位高端的產(chǎn)品，對(duì)客戶而言具有很高的實(shí)用性，期待Intuvo 9000的市場(chǎng)應(yīng)用占有量能夠達(dá)到現(xiàn)有色譜產(chǎn)品應(yīng)用的50%以上。據(jù)他介紹，Intuvo 9000適合于高通量實(shí)驗(yàn)室客戶，與質(zhì)譜技術(shù)聯(lián)用可以幫助客戶輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)食品、環(huán)境等復(fù)雜樣品的高通量分析。對(duì)于石油化工領(lǐng)域的客戶來說，要在一臺(tái)機(jī)器上實(shí)現(xiàn)多閥多柱的分析方法，Agilent 7890 GC依然是一個(gè)非常好的平臺(tái)。對(duì)于基礎(chǔ)用戶來說，如果只需要很少的投入來完成最基本的操作，Agilent 7820 GC就是很好的選擇?？蛻衾肁gilent 7890 GC開發(fā)的方法可以直接轉(zhuǎn)換到Intuvo 9000中，性能的一致性是安捷倫在研發(fā)新儀器時(shí)一直堅(jiān)守的一點(diǎn)，也是對(duì)客戶的承諾，因此這兩臺(tái)儀器上的應(yīng)用是完全可以重現(xiàn)的。     對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用可以減少對(duì)技術(shù)人才依賴的問題，Shanya Kane舉了一個(gè)非常形象的例子，假設(shè)某人花了上百萬購置了一臺(tái)豪華運(yùn)動(dòng)轎車，但是在啟動(dòng)這臺(tái)車的時(shí)候需要特別小心，車鑰匙只能插進(jìn)去5cm，如果插進(jìn)去6cm，這臺(tái)車就會(huì)不穩(wěn)定；如果插進(jìn)去4cm，這臺(tái)車就無法啟動(dòng)。這種豪華轎車只能是受過專門訓(xùn)練的賽車手才可以駕馭。同理，過去客戶在購入一臺(tái)全新的GC后，需要不停地對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)以保證色譜柱切割的精準(zhǔn)度，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在的Intuvo 9000可以幫助客戶避免色譜柱切割和相應(yīng)的重新校準(zhǔn)與重新認(rèn)證，讓專業(yè)人員將更多的時(shí)間和精力投入到其他更有意義的工作中。Kane說：“其實(shí)，操作儀器應(yīng)該像人們?nèi)粘Ｊ褂玫氖謾C(jī)、相機(jī)等智能設(shè)備，我們并不需要了解它們的內(nèi)部是如何運(yùn)行的，只需要享受這些工具帶來的便捷操作體驗(yàn)即可，這就是技術(shù)革新帶來的改變。”
    客戶需求決定GC和GC-MS的未來發(fā)展趨勢(shì)
    無論是從用戶的反饋還是市場(chǎng)占有率來看，安捷倫GC系列的產(chǎn)品都是行業(yè)的佼佼者。對(duì)于GC和GC-MS今后的發(fā)展趨勢(shì)，Denoyer表示：“對(duì)于安捷倫整體GC產(chǎn)品線來說，我們?cè)谘邪l(fā)產(chǎn)品時(shí)考慮更多的是用戶需求，包括復(fù)雜應(yīng)用用戶、基礎(chǔ)應(yīng)用用戶、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)用戶和實(shí)驗(yàn)室外用戶。我們一直在全面開發(fā)安捷倫的GC產(chǎn)品，包括常規(guī)應(yīng)用產(chǎn)品。不同的用戶有著不同的需求，一些需要基本應(yīng)用的用戶只需要滿足基礎(chǔ)需要的產(chǎn)品即可。因此，我們開發(fā)了配備簡易軟件、多種氣路控制技術(shù)選擇的常規(guī)應(yīng)用GC產(chǎn)品，更適合基礎(chǔ)應(yīng)用操作者使用，例如Agilent 7820 GC的改進(jìn)型儀器采用了數(shù)字化氣路控制技術(shù)，使得成本明顯地降低了。除了實(shí)驗(yàn)室使用的GC，我們?cè)谖⑿虶C方面也進(jìn)行了技術(shù)更新，使其更易用、更便攜。”
    對(duì)于這個(gè)問題，Kane也表達(dá)了自己的看法，“基于在研發(fā)Intuvo 9000過程中實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新，未來安捷倫將挑選更加適用的技術(shù)用于其他GC產(chǎn)品的研發(fā)。”她表示，“其實(shí)在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，我們做了很多基礎(chǔ)研究，并一直與安捷倫其他的產(chǎn)品部門保持著緊密的聯(lián)系和技術(shù)分享，借鑒可取之處以進(jìn)一步開發(fā)出更能滿足客戶需求的GC產(chǎn)品，讓客戶獲得更好的操作體驗(yàn)。在革新性項(xiàng)目的進(jìn)程當(dāng)中，我們真正需要改變的是思考方式，比如在收集客戶反饋的時(shí)候聽到了很多不同的聲音，很多客戶不單單在談技術(shù)，對(duì)儀器的大小也提出了需求。實(shí)驗(yàn)室的空間是有限的，我們不能無限制地?cái)U(kuò)大實(shí)驗(yàn)室，但由于業(yè)務(wù)的增長，客戶的實(shí)驗(yàn)室需要購置更多的儀器，因此他們希望擁有更小巧的儀器。正是因?yàn)槲覀冊(cè)诋a(chǎn)品研發(fā)的過程中吸取了很多類似這樣的反饋，也就帶來了在思路層面的革新性改變。Intuvo 9000最大的特點(diǎn)就是適合高通量分析。我們看到在GC-MS應(yīng)用、QA/QC實(shí)驗(yàn)室，或者在食品安全檢測(cè)、環(huán)保檢測(cè)方面，對(duì)于GC的易用性和高通量特性均提出了很大的需求，而且在這些應(yīng)用中，質(zhì)譜技術(shù)的使也用越來越廣泛，而Intuvo 9000恰好是這樣一款可以與質(zhì)譜進(jìn)行完美結(jié)合的理想設(shè)備！”