活動(dòng)當(dāng)天，通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳板、提供用藥咨詢、介紹識(shí)別假藥劣藥的方法等方式，營造了良好的宣傳氛圍，吸引了眾多過往群眾前來咨詢?；顒?dòng)現(xiàn)場，共發(fā)放宣傳資料400余冊、飲食用藥常識(shí)等資料600余份。執(zhí)法人員還現(xiàn)場講解12331投訴舉報(bào)流程，鼓勵(lì)群眾發(fā)現(xiàn)食品藥品安全問題立即撥打12331進(jìn)行投訴舉報(bào)。12331投訴舉報(bào)專線自2012年組建以來，隨著熱線知曉度的提高，受理的投訴舉報(bào)數(shù)量逐年攀升。2015年全市12331接收食品藥品投訴舉報(bào)720件，2016年增至1300余件，今年第一季度全市12331已接收投訴舉報(bào)478件。市食藥監(jiān)局在要求全系統(tǒng)嚴(yán)格按照法定程序處理食品藥品投訴舉報(bào)工作的同時(shí)，力爭做到“四個(gè)到位”，即專人負(fù)責(zé)、受理到位，認(rèn)真處理、核查到位，限時(shí)辦結(jié)、反饋到位，定期分析、參謀到位。并善于在投訴舉報(bào)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品藥品違法行為的蛛絲馬跡，為稽查辦案提供有效的線索。