12月6日，在中國消費者協(xié)會召開的消費維權(quán)新媒體研討會上，中消協(xié)公布了《2018保健品行業(yè)消費數(shù)據(jù)報告》，并發(fā)布了消費警示，提醒消費者，微商所銷售的保健品多數(shù)質(zhì)量堪憂且無保障。

報告稱，消費維權(quán)新媒體聯(lián)盟平臺1年來共接受保健品行業(yè)有效投訴量950件，涉及金額1779810.43元。根據(jù)投訴性質(zhì)分析，廣告、售后服務(wù)、質(zhì)量問題是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的79%以上。分析消費者購買途徑發(fā)現(xiàn)，通過微信購買的主要為減肥類產(chǎn)品，店鋪購買(含會銷)主要為中老年類保健品，網(wǎng)上購買主要為提高免疫力、益生菌產(chǎn)品。

微商產(chǎn)品質(zhì)量堪憂

很多年輕愛美女性通過微信朋友圈看到減肥產(chǎn)品廣告宣傳，打出一個療程包瘦5斤、無效全額退款的廣告語。消費者經(jīng)不住廣告狂轟亂炸和無效包退的誘惑，從微商處購買減肥產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)無效后要求退款，被賣家以各種理由拒絕，甚至拉黑，無法與賣家取得聯(lián)系。更有商家以代理可以享受低價的模式發(fā)展下線，讓消費者拿貨、壓貨后繼續(xù)發(fā)展下線，并拒絕退貨。

消費提示：

如今，微信成為人們常用的社交軟件，也成為產(chǎn)品推介銷售的“場所”。打開微信朋友圈，每天都能看到許多產(chǎn)品推銷信息，化妝品、衣服、減肥產(chǎn)品、箱包、飾品等比比皆是。然而，通過微商購買產(chǎn)品一旦買到假貨，或產(chǎn)品存在問題，維權(quán)難度較大。建議消費者到有經(jīng)營資質(zhì)的正規(guī)商家或有第三方平臺保障的正規(guī)購物網(wǎng)站購物。

推銷老年保健品套路多

一些店鋪以提供免費保健服務(wù)、名醫(yī)義診、觀看養(yǎng)身視頻、講座、送小禮品等形式，誘導(dǎo)老年人以高價購買保健品，同時以會銷的形式讓消費者邀請親朋好友購買遠(yuǎn)高于市場價格的產(chǎn)品，并用送儀器或者代理價等形式，變相賺取“人頭費”。

消費提示：

保健食品不是藥品，一些具有輔助降壓、降脂、降糖功能的保健食品只有降低疾病風(fēng)險的輔助保健作用，不能代替藥品使用，患者必須針對自己的身體狀況，慎重選擇，以免延誤病情，造成嚴(yán)重的后果。如購買保健食品，須認(rèn)準(zhǔn)保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號。不到無證照的營業(yè)場所購買。在選擇購物場所時要提高警惕，增強(qiáng)辨識能力，務(wù)必到證照齊全的商場或超市購買保健品，不要光顧無證照的經(jīng)營場所。不混淆保健食品與藥品概念，不要相信某些保健食品宣傳中所謂的治療效果。

網(wǎng)購保健品售后難

消費者網(wǎng)購保健品遇到假貨的投訴較多。某消費者在名為俏顏減肥養(yǎng)生店的網(wǎng)店購買減肥產(chǎn)品，食用后出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)。賣家以要求提供健康證明和使用后的體檢報告的方式，給消費者賠償設(shè)置障礙。同時，很多消費者發(fā)現(xiàn)購買的保健食品為假品牌，沒有國藥準(zhǔn)字生產(chǎn)批號，不符合國家強(qiáng)制生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和使用標(biāo)準(zhǔn)，或者店鋪疑似假冒未授權(quán)品牌商。

消費提示：

網(wǎng)購保健品首先要注意保健食品專用標(biāo)識，正規(guī)的保健食品會在產(chǎn)品的外包裝盒上有天藍(lán)色、形如“藍(lán)帽子”的保健食品專用標(biāo)志。要選擇正規(guī)的B2C商城，選準(zhǔn)官方授權(quán)網(wǎng)站，可要求賣家出示相關(guān)證明，同時詳細(xì)了解該產(chǎn)品的防偽標(biāo)識。注意產(chǎn)品產(chǎn)地，進(jìn)口產(chǎn)品要有檢驗檢疫標(biāo)識。如果消費者一時沒有識別清楚，要及時保存證據(jù)，包括購物憑證、快遞清單、產(chǎn)品包裝、收據(jù)等。