—訪銳德檢測技術(shù)(天津)有限公司總經(jīng)理侯玉雷
□ 張聰  本刊記者

為改善國內(nèi)檢測認(rèn)證行業(yè)缺乏品牌競爭力的現(xiàn)狀，2014年7月，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)市場公平競爭 維護(hù)市場正常秩序的若干意見》，提出推進(jìn)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)與政府脫鉤、轉(zhuǎn)制為企業(yè)或社會組織的改革，推進(jìn)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)整合，有序放開檢驗(yàn)檢測認(rèn)證市場，促進(jìn)第三方檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)展。據(jù)了解，目前我國檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)近4萬家，覆蓋超過120萬的從業(yè)人員，并且隨著我國對食品安全重視程度的加大，第三方檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的市場發(fā)展空間也將有所拓展。為提升品牌影響力，銳德檢測認(rèn)證集團(tuán)經(jīng)過多年努力，憑借敏銳的市場洞察力、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室管理體系、過硬的檢測實(shí)力等逐步發(fā)展成為國內(nèi)先進(jìn)的綜合型第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

記者：經(jīng)過多年努力，銳德檢測于眾多第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)中脫穎而出，成為一家國際化、專業(yè)性高的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，能否請您介紹一下銳德檢測的發(fā)展歷程?

圖1 銳德天津總經(jīng)理 侯玉雷

侯玉雷：銳德檢測是一家致力于為全球范圍的食品、農(nóng)產(chǎn)品、環(huán)境和生命科學(xué)領(lǐng)域用戶的全球化貿(mào)易提供檢測、認(rèn)證、審核、技術(shù)培訓(xùn)、咨詢及行業(yè)大數(shù)據(jù)等一攬子服務(wù)的綜合型第三方檢測認(rèn)證集團(tuán)。銳德檢測通過“產(chǎn)業(yè)+資本”的國際化運(yùn)營模式，快速完成了在中國的產(chǎn)業(yè)布局，集團(tuán)現(xiàn)擁有浙江銳德檢測認(rèn)證技術(shù)有限公司、杭州銳德認(rèn)證技術(shù)有限公司、浙江銳德安正檢測認(rèn)證技術(shù)有限公司、廣西桂林銳德檢測認(rèn)證技術(shù)有限公司和銳德檢測技術(shù)(天津)有限公司等企業(yè)成員。

浙江銳德檢測認(rèn)證技術(shù)有限公司(以下簡稱“銳德浙江”)是集團(tuán)的運(yùn)營管理總公司，由上市公司萊茵生物和行業(yè)資深人士共同投資組建，負(fù)責(zé)銳德檢測認(rèn)證集團(tuán)的統(tǒng)籌、運(yùn)營、策劃、組織架構(gòu)拓展及對外合作、投資等綜合性戰(zhàn)略事務(wù)。

2017年8月，廣西桂林銳德檢測認(rèn)證技術(shù)有限公司(以下簡稱“銳德廣西”)建立，并成功打造成為銳德檢測華南中心。其實(shí)驗(yàn)室總面積達(dá)3000余平方米，配備了各類國際先進(jìn)的檢測儀器設(shè)備，成為桂林市本級評價性抽檢機(jī)構(gòu)，秀峰區(qū)、平樂縣、臨桂區(qū)監(jiān)督抽檢機(jī)構(gòu)，灌陽縣、靈川縣、資源縣專項(xiàng)抽檢機(jī)構(gòu)。

2017年10月，由銳德浙江控股，核心管理團(tuán)隊(duì)持股的銳德檢測技術(shù)(天津)有限公司(以下簡稱“銳德天津”)在天津市西青區(qū)成立，實(shí)驗(yàn)室總面積達(dá)1500余平方米，其自身定位為銳德檢測華北中心，擁有CMA資質(zhì)和CATL資質(zhì)，并配備了全球先進(jìn)的檢測設(shè)備。

2018年5月，銳德浙江斥資收購了寧波高普認(rèn)證有限公司100%的股權(quán)并改組成立杭州銳德認(rèn)證技術(shù)有限公司(以下簡稱“銳德認(rèn)證”)。銳德認(rèn)證是經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(CNCA)批準(zhǔn)的合法認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可開展ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001、HACCP和FSMS等認(rèn)證服務(wù)。銳德認(rèn)證經(jīng)認(rèn)監(jiān)委備案，分包了境外機(jī)構(gòu)的SA8000和英國零售商協(xié)會全球標(biāo)準(zhǔn)中《BRC食品安全全球標(biāo)準(zhǔn)》與《BRC包裝和包裝材料安全標(biāo)準(zhǔn)》等認(rèn)證業(yè)務(wù)，還可以開展全球有機(jī)和GAP等認(rèn)證業(yè)務(wù)。

2018年9月，銳德浙江控股浙江迪恩安正檢測技術(shù)有限公司(以下簡稱“安正檢測”)，完成了在華東區(qū)域的戰(zhàn)略布局，安正檢測正式擔(dān)負(fù)起銳德檢測華東檢測實(shí)驗(yàn)中心的重要職能。目前，安正檢測是浙江省參與國抽任務(wù)的唯一民營檢測機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)了浙江省食藥局評價性抽檢機(jī)構(gòu)、杭州市市場監(jiān)管局食品安全監(jiān)督抽檢機(jī)構(gòu)、山西省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估普查檢測機(jī)構(gòu)、天津市寶坻區(qū)水產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心獸藥監(jiān)測項(xiàng)目檢測機(jī)構(gòu)等重要任務(wù)。

銳德檢測建立了擁有第三方檢測實(shí)驗(yàn)室和第三方認(rèn)證與評價的產(chǎn)業(yè)體系，可以提供全產(chǎn)業(yè)鏈、全生命周期的質(zhì)量管理解決方案。我們致力于為全球范圍的食品、農(nóng)產(chǎn)品、環(huán)境和生命科學(xué)領(lǐng)域用戶的全球化貿(mào)易提供檢測、認(rèn)證、審核、技術(shù)培訓(xùn)、咨詢及行業(yè)大數(shù)據(jù)等一攬子服務(wù)。

圖2 銳德檢測的服務(wù)領(lǐng)域

記者：在實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)與管理過程中，銳德檢測有哪些經(jīng)驗(yàn)之談?

侯玉雷：公司擁有完善的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，制定了完備的實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營流程，從軟實(shí)力和硬件設(shè)施兩個方面不斷提升自身實(shí)力。

一方面，銳德天津非常注重技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員30余人，均為食品和農(nóng)產(chǎn)品等相關(guān)專業(yè)的大學(xué)及以上學(xué)歷的專業(yè)性人才。他們理論知識扎實(shí)，操作技能良好，其中超過30%的人員具備中級職稱或同等能力，可以為政府監(jiān)督管理部門及生產(chǎn)企業(yè)等用戶進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)周到的分析檢測工作。

另一方面，公司不斷加大實(shí)驗(yàn)室儀器的資金投入，配備的大型儀器設(shè)備均為熱電、島津等國際一線品牌，包括三重四級桿液-質(zhì)質(zhì)聯(lián)用儀(LC-MS/MS)、氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀(GC-MS)、高效液相色譜儀(HPLC)、氣相色譜儀(GC)、電感耦合等離子質(zhì)譜儀(ICP-MS)等200余套儀器設(shè)備;擁有萬級微生物檢測室，配備高效安全的生物安全柜、潔凈工作臺、生化培養(yǎng)箱、霉菌培養(yǎng)箱以及各類抽樣工具和設(shè)備。

記者：據(jù)了解，銳德檢測已達(dá)成與國際先進(jìn)檢測實(shí)驗(yàn)室的密切合作，在您看來，貴公司開展的國際合作有哪些戰(zhàn)略意義?

侯玉雷：通過“產(chǎn)業(yè)+資本”的國際化運(yùn)營模式，銳德檢測快速完成了在中國的產(chǎn)業(yè)布局——于華北、華東、華南成立了檢測中心。同時，公司也加大了海外投資，分別在美國、新西蘭、印度、巴西、加拿大、新加坡等地成立分支機(jī)構(gòu)，構(gòu)建國際網(wǎng)絡(luò)以助力企業(yè)的全球化貿(mào)易。目前，銳德檢測已經(jīng)同巴西、印度等國家的實(shí)驗(yàn)室和認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

自成立之初，銳德檢測就將目標(biāo)定位于全球市場，我們的投資人在國際檢測認(rèn)證行業(yè)有著豐富的資源與渠道，這也促成了銳德檢測在短時間內(nèi)建立起廣泛的國際合作。這樣的國際合作對于我們的用戶及中國的出口貿(mào)易都具有非常重大的意義，當(dāng)然，對于銳德檢測自身也具有重大的戰(zhàn)略意義。

首先，銳德檢測與多國實(shí)驗(yàn)室建立合作，成為他們在中國的合作、認(rèn)可、授權(quán)等形式的合作伙伴，可以為中國企業(yè)全球化貿(mào)易過程中涉及的檢測要求提供本土化服務(wù)。這不僅提供了檢測的便捷性，提升對用戶檢測需求的響應(yīng)速度，還縮短了整體的通關(guān)周期，大大節(jié)省用戶的時間成本，進(jìn)而為用戶提高經(jīng)濟(jì)效益。

其次，合作是一個強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、雙方互補(bǔ)的過程。我們通過國際合作交流，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、人才等的互動，同時還能學(xué)習(xí)國外實(shí)驗(yàn)室的先進(jìn)檢測技術(shù)和實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，從而提高我們檢測實(shí)驗(yàn)室的各方面能力。

最后，公司著眼于未來，與國外檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的合作、互動和交流可以成為國與國之間針對產(chǎn)品準(zhǔn)入法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)符合性進(jìn)行協(xié)作和探索的一座橋梁。

記者：當(dāng)前，國內(nèi)的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)紛繁復(fù)雜，您如何看待行業(yè)現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢?

侯玉雷：截止到2017年底，我國的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)總量已經(jīng)達(dá)到36327家，覆蓋超過120萬的從業(yè)人員，全年的營業(yè)收入超過2377.47億元人民幣，出具的報告超過3.76億份，檢驗(yàn)檢測的領(lǐng)域涉及到40多個行業(yè)，各類大型儀器達(dá)到了575.6萬臺套，實(shí)驗(yàn)室總面積達(dá)6484.15萬平方米。當(dāng)前已建立的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)中，超過60%為企業(yè)類型的機(jī)構(gòu)。

通過以上數(shù)據(jù)可以看出，第三方檢測認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展趨勢非常迅猛，但是各方面臨的競爭壓力也與日俱增。根據(jù)我個人十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，要想在未來的發(fā)展中抓住機(jī)會，可以根據(jù)企業(yè)目前的發(fā)展階段以及應(yīng)對的主要市場環(huán)境從以下幾個方面進(jìn)行考慮。

①選對大行業(yè)

俗話說：“選擇大于努力”，檢驗(yàn)認(rèn)證行業(yè)也是一樣。實(shí)驗(yàn)室的戰(zhàn)略布局一定要與國家的發(fā)展方針相匹配，與行業(yè)發(fā)展的未來趨勢相適應(yīng)，與用戶群體的實(shí)際需求和期盼相吻合。目前來說，有以下幾個大方向可以作為參考，即新農(nóng)村建設(shè)、食品安全、工業(yè)4.0及智能化、環(huán)境保護(hù)、新能源材料、一帶一路及消費(fèi)升級等相關(guān)領(lǐng)域。

②具備解決用戶痛點(diǎn)的能力

一旦企業(yè)確定了服務(wù)領(lǐng)域和范圍，要想獲得市場的快速認(rèn)可，以及擴(kuò)大市場影響力和占有率，就需要充分了解各細(xì)分領(lǐng)域的市場需求，找到其具體的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，再結(jié)合企業(yè)自身實(shí)力與優(yōu)勢，加大宣傳和推廣的力度，以點(diǎn)到線，再以線到面的進(jìn)行戰(zhàn)略拓展。

③實(shí)驗(yàn)室“智慧化”管理

企業(yè)達(dá)到一定的市場占有率后，要想獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展，一方面要不斷提高生產(chǎn)單元的生產(chǎn)能力，如提升每人日均的報告量、通過合理的調(diào)度提升設(shè)備的使用率、通過合理的設(shè)計(jì)減少實(shí)驗(yàn)室易耗品的浪費(fèi)、優(yōu)化布局提升單位面積產(chǎn)出值等。另一方面，可以根據(jù)市場大環(huán)境和自身的能力邊際，開發(fā)同一用戶的多層次需求，通過提升單價和重復(fù)購買率實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和利潤的同步增長。

記者：新的一年，銳德檢測的發(fā)展規(guī)劃與愿景是什么?

侯玉雷：檢測行業(yè)的產(chǎn)業(yè)核心競爭力是“品牌”和“網(wǎng)絡(luò)”，該行業(yè)具有較強(qiáng)的地域性，以農(nóng)產(chǎn)品和環(huán)境檢測尤為明顯。所以，銳德檢測持續(xù)推進(jìn)檢測機(jī)構(gòu)全方位布局的戰(zhàn)略規(guī)劃，擴(kuò)大整體服務(wù)半徑，形成全國性的一體化優(yōu)勢，努力提升競爭力。如今，銳德檢測已經(jīng)完成了多次投資拓展，在占據(jù)全國檢測市場近70%總量的華東、華南、華北建立了檢測實(shí)驗(yàn)中心。我們認(rèn)為，相關(guān)的體系和產(chǎn)品認(rèn)證具有強(qiáng)有力的拉動檢測業(yè)務(wù)的能力，因此建設(shè)了自己的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。同時，如今的用戶，特別是中大型用戶群體的需求多為整體解決方案，因此，銳德檢測始終將自身定位于為用戶提供檢測、認(rèn)證、審核、培訓(xùn)等一攬子解決方案的提供商。銳德檢測已經(jīng)建立了擁有第三方檢測實(shí)驗(yàn)室和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的一個完整的生態(tài)鏈架構(gòu)，我們會繼續(xù)推動生態(tài)鏈下的各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)行。

2018年，公司打造了食品安全綜合服務(wù)平臺——食安管家，通過技術(shù)專家對企業(yè)的生產(chǎn)、加工、倉儲、流通等全產(chǎn)業(yè)鏈的審核評估以快速識別風(fēng)險點(diǎn)，為企業(yè)量身定做食品安全控制計(jì)劃并進(jìn)行管家式的持續(xù)跟蹤服務(wù)，確保產(chǎn)品的安全與健康。2019年，銳德檢測將全力拓展食安管家的服務(wù)范圍，為企業(yè)提供一站式解決方案。

受行業(yè)特性影響，食品、農(nóng)產(chǎn)品、環(huán)境檢測范圍極其廣闊，但每家檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的能力和服務(wù)范圍十分有限。為此，銳德檢測成立了農(nóng)食、植提、餐飲、水產(chǎn)、毒品檢測和食品包裝材料6大事業(yè)部，這些部門與公司原有的檢測、認(rèn)證、審核、培訓(xùn)、大數(shù)據(jù)等服務(wù)形成縱橫戰(zhàn)略布局，旨在深耕專業(yè)領(lǐng)域，提供科學(xué)研究和行業(yè)解決方案，成為用戶細(xì)分市場專業(yè)一流的服務(wù)提供商。

食品安全無小事，銳德檢測從事的服務(wù)和百姓生活息息相關(guān)，食品安全需要每一位從業(yè)者的共同努力，以法律為準(zhǔn)則、以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，努力提升我國整體食品安全狀況。為提高食品人的專業(yè)知識儲備，幫助企業(yè)提升質(zhì)量、安全等方面的能力，銳德檢測成立“銳德食安課堂”，以課堂形式開展公益培訓(xùn)和有償培訓(xùn)，其內(nèi)容涉及行業(yè)基礎(chǔ)知識、管理知識、法律法規(guī)的方方面面。2018年，在杭州、廣西桂林和天津等銳德企業(yè)所在地，包括監(jiān)管部門、食品相關(guān)企業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)在內(nèi)的近2000人參加了“銳德食安課堂”的培訓(xùn)。2019年，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大范圍推行“銳德食安課堂”這一服務(wù)措施，讓更多的行業(yè)從業(yè)人員有機(jī)會參加課堂學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能和食品安全法規(guī)知識。

銳德檢測致力于為行業(yè)有識之士提供一個開放的平臺，希望于同行業(yè)的友人們廣泛展開合作，探尋共贏的合作模式，為食品、農(nóng)產(chǎn)品和環(huán)境檢測認(rèn)證行業(yè)盡一份綿薄之力，以實(shí)現(xiàn)銳德檢測“保護(hù)人類健康與環(huán)境”的愿景。