《食品安全導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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山西平陸 推進“一會兩站”規(guī)范化建設

2019-03-27 11:31:06 來源: 食品安全導刊

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張西平  本刊記者  張文軍
  3月12日,平陸縣2019年“一會兩站”規(guī)范化建設暨業(yè)務培訓會在縣招待所三樓會議室舉行。會議由市場監(jiān)督管理局消費維權中心張西平主持,荊彥平副局長參加并講話。
  
  平陸縣消費者協(xié)會以“信用讓消費更放心”為主題,重點培訓“一會兩站”工作人員業(yè)務,加強服務。同時,開展創(chuàng)新型、擔當型、服務型、過硬型規(guī)范化建設,推動相關領域服務標準的完善,不斷加強產品升級和服務質量。使消費者享受市場發(fā)展成果,促進消費提檔升級。
  
  市場監(jiān)督管理局副局長荊彥平通報了2018年全縣消費維權工作情況,對2019年消費維權工作重點和“3·15”期間工作作了安排。從“提高站位抓落實、突出重點抓落實、強力推進抓落實”三方面要求“一會兩站”工作人員,結合實際工作落實制度化、規(guī)范化、程序化、法治化程序,及時受理和處置消費者的投訴和舉報,切實在這次活動中把“改革創(chuàng)新奮發(fā)有為”的討論落到實處,確保活動取得實效,使“一會兩站”真正成為政府傾聽民聲、暢通民意、解決問題、促進和諧、推動發(fā)展的平臺。
  
  連續(xù)多年榮獲“國家級先進個人”“巾幗楷模”等榮譽稱號的侯云芳同志,詳細解讀了相關法律、法規(guī)在消費維權領域的實踐應用經驗、調解技巧,并對一線工作人員進行了深入細致的培訓。要求工作人員切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”,確保申訴舉報辦結率達到100%。
  
  據了解,今年的“一會兩站”規(guī)范化建設以“服務消費者、服務經濟發(fā)展、服務社會和諧”為宗旨,通過開展放心消費創(chuàng)建活動,推動經營者首問責任制和賠償先付制度的實施。進一步落實經營者主體責任,不斷提高消費者的維權意識和維權能力,大力整頓市場經濟秩序,強化市場監(jiān)督管理,著力營造安全放心的消費環(huán)境,為全面建設“經濟繁榮、社會和諧、民生殷實、生態(tài)優(yōu)美”的新平陸做出新貢獻。

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