網(wǎng)上操作群眾犯難，窗口人員助力解憂

　　

　　鳳臺縣市場局“我為群眾辦實事”活動側記

　　

　　王漢榮 本刊記者 孫自功

　　

　　黨史學習教育開展以來，鳳臺縣市場監(jiān)管局立足自身職能，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內(nèi)容，積極探索為民服務新途徑。把辦實事融入到日常登記工作中，提升登記窗口服務水平，提高窗口服務質(zhì)量

　　

　　安徽省市場監(jiān)督管理局行政審批系統(tǒng)--食品三期上線，2021年5月1日開始，申請人可以通過安徽政務服務網(wǎng)全程網(wǎng)辦。為了方便群眾辦事，政務服務中心市場局窗口制定了食品經(jīng)營許可操作指南，公布了咨詢電話，及時解答群眾辦事過程中遇到各種問題。

　　

　　5月10日上午，鳳臺縣贏幸商貿(mào)有限公司的法定代表人張國環(huán)面帶愁容地來到縣政務服務中心市場局窗口，剛一坐下就著急的發(fā)問：聽說食品經(jīng)營許可證從網(wǎng)上辦了？我新開的店，不會網(wǎng)上申請怎么辦？還要注冊法人帳號，我也不懂啊。

　　

　　窗口工作人員耐心的聽她說完，安慰她不要著急，先聯(lián)系數(shù)據(jù)局的工程師，幫助她進行線下實名認證，完成了法人用戶的注冊。隨后對她帶來的材料進行了初步審查，發(fā)現(xiàn)申請材料準備完整，考慮到該申請人受限于文化程度，不會電腦操作，工作人員決定幫助她，現(xiàn)場通過安徽政務服務網(wǎng)進行辦件填報，申請材料提交成功。張國環(huán)如釋重負，“太感謝你們了，幫我解決了大難題。我這幾天都急壞了。”

　　

　　窗口工作人員按照工作流程順利辦結了鳳臺縣贏幸商貿(mào)有限公司的食品經(jīng)營許可申請，從受理申請到發(fā)證，一個工作日內(nèi)辦結。拿到新鮮出爐食品經(jīng)營許可證，張國環(huán)露出了滿意的笑容。