嶧山鎮(zhèn)創(chuàng)新社會(huì)治理模式，打響“嶧心為民”服務(wù)品牌

2021-07-27 20:29:21 來(lái)源：食品安全導(dǎo)刊

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　　王建秋本刊記者陳德龍

　　“訪(fǎng)調(diào)對(duì)接” 成功化解群眾信訪(fǎng)訴求

　　今年以來(lái)，嶧山鎮(zhèn)秉承為民服務(wù)宗旨，創(chuàng)新社會(huì)治理模式，積極打造“嶧心為民”服務(wù)品牌，讓群眾“信訪(fǎng)最多訪(fǎng)一次，熱線(xiàn)最多打一次”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。近日，通過(guò)信訪(fǎng)與司法調(diào)解的有效銜接，成功化解了一起群眾信訪(fǎng)訴求。

　　2021年7月16日，嶧山鎮(zhèn)社會(huì)治理服務(wù)中心來(lái)了兩位70多歲老人，反映其兒子趙某在鄰村租了幾十畝地種植果園，因地鄰韓某用火不當(dāng)，導(dǎo)致火焰蔓延至趙某承包的果樹(shù)園內(nèi)，造成趙某種植的多顆果樹(shù)損傷。前期，雙方進(jìn)行了協(xié)商。趙某主張損失二、三十萬(wàn)元，但韓某認(rèn)為實(shí)際損失沒(méi)有那么多，拒不賠償，協(xié)商陷入僵持局面。

　　接到兩位老人的信訪(fǎng)訴求后，鎮(zhèn)社會(huì)治理服務(wù)中心隨即組織派出所、司法所、管區(qū)、村負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)商解決方案?？紤]趙某表示不會(huì)通過(guò)訴訟途徑解決，會(huì)議決定采取司法調(diào)解方式化解。

　　為提高化解效率，社會(huì)治理服務(wù)中心安排人員成立臨時(shí)專(zhuān)項(xiàng)化解小組，分三隊(duì)“三管”齊下：一隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，摸清受損情況，科學(xué)評(píng)估損失金額；一隊(duì)與韓某進(jìn)行協(xié)商，具體了解事情經(jīng)過(guò)，以及其能夠承受的賠償數(shù)額；一隊(duì)與趙某進(jìn)行協(xié)商交談，曉之以情、動(dòng)之以理，全力協(xié)商。最終，通過(guò)大量的思想工作，趙某同意賠償數(shù)額，并要求韓某當(dāng)面賠禮道歉。7月23日，雙方達(dá)成賠償協(xié)議，并簽訂《人民調(diào)解協(xié)議書(shū)》。

　　至此，一起容易引起矛盾升級(jí)，存在越級(jí)隱患的信訪(fǎng)事項(xiàng)，通過(guò)訪(fǎng)調(diào)的有效銜接成功得以化解。群眾利益無(wú)小事，只有把群眾利益放在心上，才能設(shè)身處地為群眾著想，才能贏(yíng)得群眾的好口碑。