聊城市市場監(jiān)管局召開全市半年投訴舉報工作會議

2021-07-29 14:35:38 來源：食品安全導(dǎo)刊

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　　李兆敏陳曉莉本刊記者陳德龍

　　7月26日，聊城市市場監(jiān)管投訴舉報中心組織召開了全市投訴舉報工作會議。市局黨組成員、副局長申磊、知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)發(fā)展中心主任翟自亮、各縣、(市、區(qū))、市屬開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管部門分管領(lǐng)導(dǎo)和投訴舉報工作主要負責(zé)人共20余人參加會議。

　　會議總結(jié)了2021年以來投訴舉報工作情況，分析了工作形勢，查找了存在的問題和不足，明確了下一步工作任務(wù)要求;通報了1至6月份12315效能評估;陽谷縣市場監(jiān)管局、冠縣市場監(jiān)管局做了典型發(fā)言。

　　申磊同志就扎實做好下半年投訴舉報工作提出明確要求：一是提高政治站位，進一步增強做好投訴舉報處理工作的責(zé)任感、使命感。要牢固樹立以人民為中心的思想，站在講政治的高度，用實心、動真情、下功夫做好投訴舉報工作。二是強化服務(wù)觀念，扎實工作作風(fēng)，嚴格落實投訴舉報回應(yīng)機制，努力提升投訴舉報工作效能。三是高質(zhì)量做好12345熱線和12315工作，嚴格按照規(guī)定的時限、程序和要求辦理投訴舉報求助事項，進一步提升投訴舉報辦結(jié)率和群眾滿意率。四是加快提升ODR機制運行效能，督促經(jīng)營者消費維權(quán)主體責(zé)任，暢通民意、化解矛盾，進一步提升消費維權(quán)服務(wù)水平。