聊城市政務服務中心　
　
好服務就是辦好每一件小事

　　

　　李長濱 陳曉莉 記者 陳德龍

　　

　　9月26日下午，一位外地的辦事人員來到聊城市政務服務中心辦理分公司登記業(yè)務，在提交材料時發(fā)現拿錯了一份材料，因工作需要該人員還要按時趕往別的城市，這種情況讓他非常著急。市市場監(jiān)管局窗口工作人員了解情況后，迅速提出處理方法：通過“容缺受理+免費郵寄” 方式首先收下企業(yè)提交的材料進行受理，待企業(yè)將所缺材料郵寄補齊并符合法定要求后立即進行辦理，辦理完成后將相關證明文件免費郵寄給企業(yè)。這樣既做到了依法辦理又及時解決了企業(yè)的燃眉之急。

　　

　　聊城市市場監(jiān)管局持續(xù)優(yōu)化服務方式和辦事流程，通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時限等方式，不斷提升企業(yè)辦事便利度。一是采取公布辦事指南、利用網絡軟件進行指導、制定辦事“明白紙”等措施強化事前告知服務，先期介入指導，為辦事企業(yè)提供“預約辦、寄遞辦、延時辦”等服務舉措；二是建立了與市、縣兩級商務部門常態(tài)化聯(lián)動機制，外資“服務專員”主動聯(lián)系對接企業(yè)，專人跟蹤指導登記材料填報，從“被動服務”向“主動服務”轉變。三是嚴格落實“一窗受理.一次辦好”工作要求，企業(yè)只需通過一窗受理窗口提交材料后即可領取營業(yè)執(zhí)照，符合條件的當場受理，當場辦結；四是是推行簡易注銷，拓展簡易注銷適用范圍，簡易注銷公告時間由原來的45天壓縮為20天。打造了方便市場主體準入退出的雙便捷登記服務。市市場監(jiān)管局窗口工作人員始終以“企業(yè)無小事、事事放心中”為服務理念，站在企業(yè)和群眾角度想問題、辦事情，著力解決一批群眾身邊的“關鍵小事”，不斷提升企業(yè)群眾辦事便利度，營造尊商、重商的濃厚氛圍。