食品安全導(dǎo)刊南京訊(通訊員 金洪濤 潘儒雅)金洪濤同志，2019年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到南京市棲霞區(qū)市場監(jiān)督管理局工作，負(fù)責(zé)邁皋橋街道萬壽村、興衛(wèi)村片區(qū)的市場監(jiān)管工作。入職以來他扎根基層，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度贏得群眾點(diǎn)贊。

11月1日上午，棲霞區(qū)市場監(jiān)督管理局邁皋橋分局接到市民張先生的投訴，反映自己在外賣平臺(tái)購買六只螃蟹，吃了兩只感覺有異味，發(fā)現(xiàn)螃蟹發(fā)黑，懷疑是死蟹，要求商家賠償。同時(shí)，張先生還發(fā)現(xiàn)商家實(shí)際經(jīng)營地和營業(yè)執(zhí)照地址不符，要求邁皋橋分局依法處理商家。

食品安全無小事，接到投訴后，片管金洪濤第一時(shí)間和張先生取得了聯(lián)系，詳細(xì)了解了商家的聯(lián)系方式和交易情況。在得知商家的具體經(jīng)營地址后，金洪濤和分局工作人員謝鯤立即前往檢查，到店后發(fā)現(xiàn)該店關(guān)門，金洪濤與商家聯(lián)系，商家解釋該地址只是其發(fā)貨地址，是為了方便快遞工作人員取貨，實(shí)際經(jīng)營地址不在此處。

金洪濤為了查實(shí)相關(guān)情況，又與謝鯤迅速前往核實(shí)。經(jīng)過多番查找，終于在某公寓樓20層找到了商家的實(shí)際經(jīng)營地址，敲門后商家并未回應(yīng)。金洪濤再次電話聯(lián)系商家，商家解釋在外送貨，不在店內(nèi)。金洪濤在電話中向被投訴人詳細(xì)講述投訴情況，要求被投訴人嚴(yán)格落實(shí)食品安全制度，認(rèn)真履行進(jìn)貨查驗(yàn)制度，加強(qiáng)后場衛(wèi)生清潔管理，妥善處理投訴人所反映的食品安全問題。

在后期的調(diào)查中，邁皋橋分局工作人員查驗(yàn)商家購買螃蟹的進(jìn)貨票據(jù)，未發(fā)現(xiàn)異常。同時(shí)，針對(duì)商家食品經(jīng)營許可證超經(jīng)營范圍問題，要求商家增加經(jīng)營范圍，做到規(guī)范經(jīng)營。通過多次與投訴人、被投訴人溝通協(xié)調(diào)，最終同意投訴人張先生的退款訴求。

張先生在收到退款后，對(duì)邁皋橋分局及時(shí)、高效、為民著想的工作作風(fēng)表示的肯定，并主動(dòng)到分局為工作人員送上了“恪盡職守維民權(quán)、傾心傾力解民憂”的錦旗。