新年新景加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省駐馬店市篇

　　

　　春節(jié)消費有保障 消協(xié)用心在提醒

　　

　　一一駐馬店市消費者協(xié)會發(fā)出春節(jié)期間消費提醒

　　

　　本刊記者 柴占陽   通訊員 王晉才

　　

　　在春節(jié)來臨之際，河南省駐馬店市消費者協(xié)會向全市消費者發(fā)出消費警示。其主要內容如下:

　　

　　消 費 警 示

　　

　　2022年春節(jié)即將來臨，在當前疫情防控形勢依然嚴峻的情況下，為確保全市人民度過一個歡樂、祥和、平安的傳統(tǒng)佳節(jié)，駐馬店市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：疫情期間理性消費、科學防護、共抗疫情、平安過節(jié)。

　　

　　一、疫情防控人人有責

　　

　　廣大消費者要及時接種疫苗，共筑健康屏障;盡量減少不必要的外出，外出購物要自覺佩戴口罩，盡量選擇就近消費；外出消費不扎堆不聚集；中高風險等級地區(qū)來（返）駐人員須嚴格配合落實疫情管控措施，隔離期間不擅自出入消費場所；春節(jié)是人員流動頻繁時期，也是疫情防控的關鍵時期，廣大消費者要理性看待各類疫情信息，科學甄別信息真?zhèn)?，做到不造謠、不傳謠、不信謠，從政府官方渠道了解疫情信息和防護知識，自覺抵制不良虛假信息干擾。

　　

　　二、購買進口冷鏈食品，認準“三證一碼”

　　

　　采購進口冷鏈食品，要注意查看是否具備“三證一碼”(入境貨物檢驗檢疫合格證明、核酸檢測證明、預防性消毒證明、“豫冷鏈”追溯碼)，不采購、不食用無“豫冷鏈”追溯碼或掃碼信息與包裝信息不一致的進口冷鏈食品。

　　

　　烹調冷鏈食品過程中，一定要燒熟煮透，避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或鹽腌后直接食用冷鏈海鮮。特殊時期，建議廣大消費者不要購買來路不明的進口水果，盡量避免自行網購、代購、海淘進口冷鏈食品和進口水果。

　　

　　三、厲行節(jié)約，避免浪費

　　

　　倡導節(jié)約糧食，反對餐飲浪費，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是新時代消費風尚。

　　

　　消費者就餐時要厲行節(jié)約，合理安排菜肴，避免浪費，提倡 “打包”。推行“光盤行動”是健康文明的生活方式。消費者應大力提倡“厲行節(jié)約、反對浪費”的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造“節(jié)約為榮、浪費可恥”的濃厚社會氛圍。

　　

　　人人爭當科學消費、理性消費、綠色消費、文明消費的新時代消費者。

　　

　　四、網絡購物、直播帶貨冷靜選擇

　　

　　近年來，電子商務發(fā)展迅猛，在為消費者帶來方便的同時，以網絡購物、直播帶貨等遠程購物成為消費者投訴的多發(fā)領域。在此，提醒廣大消費者注意以下幾點：

　　

　　1、消費者要選擇合法的購物網站，選擇有第三方交易平臺且經營規(guī)模較大、專業(yè)性強、經營規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購物網站。

　　

　　2、真假辨別要核實。對網站及網店真實性要進行查驗核實（不要使用店家提供的微信等其他程序直接付款）。

　　

　　3、對于網絡直播帶貨，消費者要冷靜面對秒殺、勸誘，一定要多比較，避免盲目湊單，不要輕易相信直播間的網絡廣告，拒絕私下轉賬，慎用專拍鏈接，防范網購騙局。

　　

　　4、收貨查驗后再簽收。建議消費者在收到商品時，當場查驗貨物，查看商品是否與網站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收快遞。疫情防控特殊時期,接收物流快遞時，要對外包裝進行消毒，盡量減少購買境外的商品。

　　

　　五、預付消費暗藏風險要當心

　　

　　通過對近幾年的消費投訴大數據分析，預付卡消費糾紛造成的消費者維權投訴依然居高不下。消費者在選擇辦理預付費(購物卡、儲值卡等)業(yè)務時，首先要明確預付式消費存在一定的風險，由于經營者發(fā)放預付卡的隨意性較大，導致發(fā)卡者良莠不齊，個別經營者誠信意識、擔當意識缺失，特別是發(fā)卡人關門“跑路”后，消費者維權難以保障。

　　

　　在此，提醒廣大消費者，消費者選擇美容美發(fā)、洗浴、健身、餐館、攝影、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時，應特別注意企業(yè)信譽和經營狀況，理性消費、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇不良商家卷款跑路。

　　

　　六、老年人消費時要提高警惕，免費承諾別輕信

　　

　　1、免費贈送、按月返利別輕信。一些銷售保健商品的商家常常打著免費體驗、免費贈送、特價促銷、按月返利等幌子，吸引消費者進店消費。老年人消費者要經得住誘惑，不貪小便宜。

　　

　　2、“專家”忽悠別上當。老年人感覺身體不適時，特別渴望專家指導，一旦消費者進店體驗后，商家抓住老年人渴望健康長壽的心理，打著專家的旗號，不斷對他們進行洗腦推銷。老年人如果有病在身，應及時到正規(guī)醫(yī)療機構檢查治療，以免貽誤治療時機，延誤病情。

　　

　　3、廣大老年消費者不要輕信上門推銷的保健品和電子產品。這些走街串巷的流動商販沒有固定營業(yè)場所，出現問題很難解決。老年消費者如果需要保健品、智能馬桶蓋、凈水器或其他產品，一定要到藥房、大型商場、超市或專賣店進行購買，盡量選擇可信賴的、售后服務較完善的大品牌，這樣出現問題，方便維權。

　　

　　4、消費維權要及時。有些老年人在發(fā)現上當受騙后，往往因為好面子，不愿和家里人說，也不愿意向有關部門投訴，等到家人發(fā)現時，有些商家已經人去樓空了，維權難度非常大。因此，老年消費者在發(fā)現自身權益受到侵害時，要立刻告訴家人并及時向相關職能部門反映。

　　

　　七、乘坐電梯，遇到問題請撥打96333

　　

　　消費者乘坐電梯請注意自覺維護先出后入秩序，愛護電梯內的公共設施。老幼病殘等特殊乘客，必須有專人陪同方可乘坐電梯。電梯門在打開時請勿使用外力及物品強制阻止電梯門關閉，電梯運行中不得用手或其他物件強推電梯門，以免發(fā)生停梯故障。當您乘坐電梯時如發(fā)生突發(fā)事件或出現異常現象時，請及時撥打本市24小時暢通電梯應急救援熱線96333，提供電梯編號，救援或維修人員會迅速趕往現場實施相應措施。

　　

　　同時保持冷靜，請勿驚慌失措，電梯內不是封閉空間，切勿強行扒門避免二次傷害。

　　

　　駐馬店市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：無論何種消費都一定要索取并保存好發(fā)票及其他消費憑證，并且消費憑證上應注明商品或服務項目、名稱、數量、價格等內容。如果在購買商品或接受服務時遇到糾紛，應及時與商家溝通、協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向市場監(jiān)督管理部門、商務部門、消費者協(xié)會等部門或撥打12345、12315電話投訴，維護自身的合法權益。

　　

　　2022年春節(jié)即將來臨，駐馬店市消費者協(xié)會預祝廣大消費者身體健康、闔家歡樂、萬事如意、虎年大吉！