食品安全導(dǎo)刊揚(yáng)州訊(通訊員 王鵬)為進(jìn)一步滿足消費(fèi)訴求多元化，賦能美好生活，促進(jìn)放心消費(fèi)，揚(yáng)州儀征市市場監(jiān)督管理局月塘分局緊扣“放心消費(fèi)創(chuàng)建既是重要民生工程，也是重要經(jīng)濟(jì)工作”的理念，以“先培樹示范，后推廣普及”的方式，積極推進(jìn)放心消費(fèi)示范集聚區(qū)創(chuàng)建，努力營造人民放心消費(fèi)，經(jīng)營者守信經(jīng)營的良好市場消費(fèi)環(huán)境。2021年度，揚(yáng)州江揚(yáng)天樂湖文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司榮獲“揚(yáng)州市放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)單位”，儀征市青山潭茶葉有限公司榮獲“揚(yáng)州市放心消費(fèi)創(chuàng)建誠信品牌企業(yè)”，儀征市月塘鎮(zhèn)中興路榮獲“揚(yáng)州市放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)區(qū)域(鄉(xiāng)村)”，儀征市月塘鎮(zhèn)四莊村榮獲“揚(yáng)州市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范區(qū)域(鄉(xiāng)村)”等榮譽(yù)。

廣泛動員，使放心消費(fèi)創(chuàng)建深入民心

儀征市市場監(jiān)督管理局月塘分局采取多方式、多層次、多角度開展廣泛宣傳動員，鼓勵有條件的企業(yè)、街區(qū)積極參創(chuàng)，營造人人參與的創(chuàng)建氛圍。

注重商戶經(jīng)營者的源頭宣傳教育，開展誠信經(jīng)營教育活動。通過進(jìn)商超、進(jìn)市場、進(jìn)餐飲、進(jìn)藥店、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)街道等方式向經(jīng)營者發(fā)放宣傳資料、張貼誠信經(jīng)營海報、簽署放心消費(fèi)承諾書和七天無理由退換貨承諾書等方式，提高經(jīng)營者的職業(yè)道德和法律意識，不斷引導(dǎo)其自我約束、自我管理、自我規(guī)范。

加大對消費(fèi)者的宣傳力度，提高消費(fèi)者的權(quán)利意識。每年在月塘鎮(zhèn)中興路的黃金地段開展3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日、食品安全宣傳周等活動，向群眾發(fā)放食品宣傳手冊、消費(fèi)提示，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識，解答消費(fèi)者疑問，進(jìn)而促進(jìn)商戶的消費(fèi)服務(wù)意識水平的提升。

加強(qiáng)指導(dǎo)，努力做到消費(fèi)“五個放心”

揚(yáng)州儀征市市場監(jiān)督管理局月塘分局通過檢查規(guī)范、教育培訓(xùn)、宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步提高商戶遵章守紀(jì)意識，營造舒心的消費(fèi)環(huán)境，打造放心消費(fèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

消費(fèi)安全放心。消費(fèi)安全放心要求經(jīng)營場地場所、設(shè)施設(shè)備具有安全性。近年來，月塘分局嚴(yán)格發(fā)放食品經(jīng)營許可證，確保食品從業(yè)企業(yè)環(huán)境健康衛(wèi)生，硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件資料齊全，經(jīng)營者安全意識完善，從業(yè)者身體健康，能提供給消費(fèi)者一個安全的消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)質(zhì)量放心。月塘分局根據(jù)季節(jié)特點及人民群眾的焦點，對百姓生活密切相關(guān)的食品、工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，安全抽檢合格率逐年提升。不定期對超市、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲飯店開展專項檢查，對經(jīng)營商品的進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨記錄進(jìn)行查驗，督促相關(guān)企業(yè)單位建立健全消費(fèi)品質(zhì)量追溯制度，認(rèn)真履行進(jìn)貨檢查驗收制度，確保經(jīng)營商品的質(zhì)量安全。

消費(fèi)價格放心。對超市、農(nóng)貿(mào)市場等各類與百姓息息相關(guān)的生活商品價格檢查，督促經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行政府定價、指導(dǎo)價以及價格干預(yù)措施、價格緊急措施等法定價格措施，落實商品和服務(wù)明碼標(biāo)價，有效營造了良好的消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)服務(wù)放心。指導(dǎo)商戶及時辦理證照，并在店堂醒目位置懸掛;勸導(dǎo)經(jīng)營者自覺做到誠信經(jīng)營，不搞虛假宣傳、發(fā)布違法違規(guī)廣告等商業(yè)欺詐行為;定期對食品、藥品經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量。

消費(fèi)維權(quán)放心。建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通消費(fèi)維權(quán)電話，建立投訴快速處理機(jī)制。引導(dǎo)經(jīng)營者自覺履行消費(fèi)糾紛和解第一責(zé)任人責(zé)任，同時加強(qiáng)市場監(jiān)管人員及經(jīng)營者的法律意識及消費(fèi)糾紛處理能力，力爭消費(fèi)糾紛不出店門。

持續(xù)監(jiān)管，促進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境常態(tài)化

下一步，月塘分局將進(jìn)一步幫助企業(yè)完善消費(fèi)糾紛和解制度、價格管理制度、進(jìn)貨查驗制度、售后服務(wù)管理制度等，著力創(chuàng)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。同時結(jié)合通過梳理投訴舉報高發(fā)的重點行業(yè)、重點單位，精準(zhǔn)發(fā)力，實現(xiàn)日常執(zhí)法檢查、集中約談、嚴(yán)格處罰三位一體，過程管控和結(jié)果處理兩手抓，促進(jìn)放心消費(fèi)的良好環(huán)境常態(tài)化。