服務(wù)發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省篇

河南聚焦3·15 消費警示在守護

一一河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)出2022年 “3·15”期間消費警示

本刊記者 柴占陽 通訊員 劉劍平 鞠海生

在“3·15”消費者權(quán)益日即將到來之際，為切實維護消費者合法權(quán)益，提高消費者自我保護意識，河南省市場監(jiān)督管理局特發(fā)布以下消費警示：

一、外出旅行要注意防范

近期天氣回暖，外出旅行逐漸增多，外出旅行時需要注意：

一是報團旅游要選擇證照齊全、資質(zhì)良好、信譽度高的正規(guī)旅行社，要與旅行社簽訂正規(guī)書面旅游合同，慎防超低價旅游陷阱;

二是網(wǎng)上團購門票和酒店要留意限制條款，是否需要預(yù)約可提前跟經(jīng)營者核實;

三是旅行途中要留存好消費發(fā)票，以便權(quán)益受損可及時投訴維權(quán)。

目前仍處于疫情防控期間，消費者在外出旅游時，要注意做好個人防護，盡量選擇疫情低風(fēng)險地區(qū)，關(guān)注并遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?guī)定，錯峰出行，避免去人流量大、人員過于集中的景點。

二、餐飲安全切莫大意

消費者在外就餐時要注意食品安全和飲食衛(wèi)生。

一要選擇衛(wèi)生條件好，食品經(jīng)營許可證和健康證件齊全的餐館就餐;

二要留意收費標(biāo)準(zhǔn)、是否明碼標(biāo)價，結(jié)賬時仔細(xì)核對賬單明細(xì)并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，防止“低價高收”的情況;

三是不要食用來歷不明、感官性狀異常和未燒熟煮透的食物，不要食用“野味”等新奇或高風(fēng)險食物，要慎食燒烤食品，特別是路邊攤位的燒烤食品，其加工制作和衛(wèi)生條件較差，食品安全風(fēng)險較高。

三、“免費美容” 實為陷阱

一些美容院為了增加營業(yè)收入，會殷勤邀請消費者到附近店內(nèi)“免費體驗”。應(yīng)謹(jǐn)慎對待“免費體驗”，防止掉入消費陷阱。

一是不要輕信美容院的“免費體驗”，當(dāng)消費者真正體驗時，各種附加收費項目也隨之產(chǎn)生。做美容前消費者要詳細(xì)了解什么項目免費，什么項目收費，如果只想體驗免費項目，應(yīng)事先聲明;

二是不要輕信美容院的檢測數(shù)據(jù)，一些美容院的檢測數(shù)據(jù)是為了銷售服務(wù)，并不具備權(quán)威性，一旦輕信，可能被銷售人員的危言聳聽嚇到，購買不必要的產(chǎn)品;

三是慎重選擇，妥善保存憑證，要選擇設(shè)備較好、營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、醫(yī)療美容經(jīng)營許可證等審批手續(xù)齊全的，具有一定規(guī)模資質(zhì)的美容機構(gòu)。

在購買產(chǎn)品、辦理美容卡、接受美容服務(wù)時，應(yīng)向美容院索要購物憑證或者消費憑證，一旦發(fā)生消費糾紛可作為申訴書面證據(jù)。

四、保健食品理性購買

隨著人們生活質(zhì)量的提高，越來越多的消費者具備了養(yǎng)生保健和“花錢買健康” 的意識，保健食品購買自然也就成了一種新的消費熱點。

消費者購買保健食品時應(yīng)注意：

一要到信譽好、證照齊全的商家購買;

二要認(rèn)準(zhǔn)保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號，仔細(xì)查看包裝上廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、有效期限、使用說明書、食用禁忌等，并妥善保管購物發(fā)票和相關(guān)憑證;

三不輕信商家的廣告宣傳，不隨便參加任何以產(chǎn)品銷售為目的的免費參觀、旅游、贈送禮品等活動，不要被推銷者的親情牌、優(yōu)惠牌、福利牌、限購牌所吸引，避免沖動消費，更不要一次性購買大量保健品;

四注意保健食品不是藥品，國家明令禁止保健食品宣稱對疾病有預(yù)防和治療作用，消費者特別是中老年人、疾病患者，切勿聽信保健食品能包治百病的虛假宣傳廣告，更不能停止正常服用或使用的藥物，以免延誤病情，造成嚴(yán)重的后果。

五、選購汽車擦亮雙眼

消費者在購買汽車時，小心會陷入商家的“套路”，如售前承諾不兌現(xiàn)，巧立名目收取手續(xù)費、金融服務(wù)費，誘導(dǎo)消費者繳納所謂的“意向金”“誠意金”，捆綁搭售等。

為此，消費者在購買汽車時注意以下幾點：

一要擦亮眼睛防 “忽悠”。在選購汽車時，應(yīng)詳細(xì)了解商家優(yōu)惠、降價讓利的實質(zhì)內(nèi)容，要求口頭承諾寫入合同，防止落入“優(yōu)惠讓利”陷阱，留好宣傳及購車相關(guān)資料。

二要簽訂合同好維權(quán)。在簽訂購車合同時，要將購買汽車的品牌、型號、配置、價格、付款方式、保質(zhì)期限、交車時間等通過文字的方式予以明確，以防出現(xiàn)消費糾紛口說無憑。

三要謹(jǐn)慎預(yù)付定金。要根據(jù)自己的實際情況交付一定比例的定金，但誠意金、意向金，于法無據(jù)，切記不要交納;預(yù)購汽車時,最好不要一次性提前預(yù)付全部車款，以防遭受不必要的損失。

【延伸閱讀】2022年1月1日新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》施行，將動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機等專用部件質(zhì)量問題納入“三包”退換車條款，對家用皮卡車實施“三包”，將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問題退換車條款等，進一步保障了消費者權(quán)益。消費者在新規(guī)定實施前購買的家用汽車，其三包責(zé)任按照原規(guī)定執(zhí)行;企業(yè)承諾提前執(zhí)行新規(guī)定的，按照企業(yè)的承諾執(zhí)行。

在此提醒廣大消費者，當(dāng)自身合法消費權(quán)益受到損害時，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可撥打12315熱線或通過公眾號、App、小程序等入口登錄全國12315平臺進行投訴或舉報!