青島西海岸新區(qū)積極推進(jìn)全域放心消費維權(quán)活動

　　

　　記者 朱有剛

　　

　　2021年，山東省青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局打造風(fēng)險預(yù)警平臺、“雙隨機(jī)”監(jiān)管平臺、信用公示平臺“三大平臺”，成為“樣板”全國推廣。“依托‘三大平臺’和放心消費創(chuàng)建，我們把服務(wù)放在監(jiān)管的前面，讓監(jiān)管跑在風(fēng)險的前面，把規(guī)范做在維權(quán)的前面。”青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局局長孫博介紹。

　　

　　打造風(fēng)險預(yù)警平臺，構(gòu)建市場監(jiān)管的風(fēng)險識別、預(yù)警、處置機(jī)制，統(tǒng)一歸集“明廚亮灶”“視頻亮化”實時監(jiān)控、產(chǎn)品抽檢、媒體輿情、專項整治、稽查辦案等發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險隱患，已研判各類風(fēng)險9.6萬條次，妥善迅速處置群眾投訴舉報5.6萬件次。

　　

　　打造“雙隨機(jī)”監(jiān)管平臺，由“大水漫灌”向精準(zhǔn)高效轉(zhuǎn)變，出臺全省首個工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組建31個部門參與的工作聯(lián)席會議，20個執(zhí)法單位主動發(fā)起，對88個行業(yè)領(lǐng)域、179個事項開展聯(lián)合抽查639戶次，實現(xiàn)“進(jìn)一次門、查多項事”，減少對企業(yè)的打擾。

　　

　　打造信用公示平臺，橫向歸集全區(qū)34個司法和執(zhí)法單位的信用數(shù)據(jù)，形成企業(yè)“畫像”；縱向聯(lián)通國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)縱向貫通。截至目前，平臺推送共享經(jīng)營異常名錄信息9萬余條，全區(qū)各執(zhí)法部門黑名單信息12386條，有1300余人次、1100余家次企業(yè)在出境、外出乘機(jī)、辦理貸款等業(yè)務(wù)時受限，信用監(jiān)管威力顯現(xiàn)。

　　

　　此外，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局積極推進(jìn)全域放心消費創(chuàng)建活動，指導(dǎo)督促企業(yè)經(jīng)營單位主動落實消費維權(quán)主體責(zé)任。在全區(qū)3905家大型商超、示范街區(qū)等建立放心消費服務(wù)站，發(fā)展無理由退貨承諾單位2986家，退貨數(shù)量達(dá)1015件，涉及退款金額13.56萬余元。ODR單位實有數(shù)量4860家，占全市總量的28%，位列第一；通過ODR共辦理消費投訴258件，消費者評價得分和發(fā)展質(zhì)量均居全市前列，ODR運(yùn)行質(zhì)量明顯提升。

　　

　　今年，青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局將立足新形勢和群眾新需要，以開展“作風(fēng)能力提升年”為抓手，堅持“凡事講政治、謀事為群眾、干事重實效、成事爭一流”，繼續(xù)把服務(wù)放在監(jiān)管的前面，讓監(jiān)管跑在風(fēng)險的前面，把規(guī)范做在維權(quán)的前面，將消費維權(quán)工作與“三大平臺”完善有機(jī)融合，與維護(hù)食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量等安全監(jiān)管有效互動，將優(yōu)化消費環(huán)境與優(yōu)化營商環(huán)境、市場環(huán)境、法治環(huán)境一體推進(jìn)。