食品安全導(dǎo)刊南京訊（本刊記者 崔愛霞）為了解江蘇省農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境和自身消費(fèi)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)反饋，傾聽農(nóng)村消費(fèi)者聲音，不斷挖掘影響全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的短板弱項(xiàng)，推動(dòng)各地、各部門更加重視農(nóng)村安全放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，更好地維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益，提高農(nóng)村消費(fèi)者的滿意度和獲得感，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)在全省13個(gè)地市開展農(nóng)村消費(fèi)者滿意度專項(xiàng)調(diào)查。

江蘇省農(nóng)村地區(qū)居民消費(fèi)特點(diǎn)

本次調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)自己家庭經(jīng)濟(jì)狀況較有信心。有12.62%的農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)條件非常好，有33.15%的農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)條件比較好，有47.27%的農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)為自己的經(jīng)濟(jì)條件還可以。認(rèn)為自己經(jīng)濟(jì)條件不好的農(nóng)村消費(fèi)者占比僅6.96%。

超八成農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注商品/服務(wù)的質(zhì)量與售后，有83.01%的農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注商品/服務(wù)的質(zhì)量與售后，有34.28%的農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)注商品或服務(wù)種類豐富。

超半數(shù)的農(nóng)村消費(fèi)者傾向線上消費(fèi)，56.60%的農(nóng)村消費(fèi)者選擇線上消費(fèi)。在問及農(nóng)村消費(fèi)者選擇線上消費(fèi)的原因時(shí)，有57.44%的農(nóng)村消費(fèi)者是為了節(jié)約時(shí)間，有56.09%的農(nóng)村消費(fèi)者表示網(wǎng)上產(chǎn)品更多樣化，有52.31%的農(nóng)村消費(fèi)者表示價(jià)格實(shí)惠。

農(nóng)村消費(fèi)者從基礎(chǔ)供給需求向高質(zhì)量供給需求轉(zhuǎn)變，買不到想要的商品，新潮的商品”或“服務(wù)在本地不常見”是農(nóng)村消費(fèi)者的普遍答案。可見，隨著生活水平的不斷提高，農(nóng)村消費(fèi)者已逐漸不滿足于當(dāng)前的基礎(chǔ)供給，需要高質(zhì)量的供給來滿足部分農(nóng)村消費(fèi)者的個(gè)性化、高品質(zhì)需求。

滿意度調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)

調(diào)查報(bào)告顯示，2021年江蘇省農(nóng)村消費(fèi)者滿意度整體得分較高，但是維權(quán)工作需進(jìn)一步加強(qiáng);件數(shù)省內(nèi)農(nóng)村地區(qū)發(fā)展不均衡，各市農(nóng)村消費(fèi)者滿意度呈現(xiàn)差異化的特征;消費(fèi)自主選擇權(quán)得分高，消費(fèi)設(shè)施分布合理，支付便利;交易安全和信息真實(shí)需重點(diǎn)監(jiān)管;消費(fèi)設(shè)施安全性和舒適性需進(jìn)一步提升;農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策知曉率超70%，近八成相關(guān)消費(fèi)者享受到該政策福利。

農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者滿意度提升的建議

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，江蘇省農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者滿意度水平總體較高，農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)設(shè)施分布較為合理，消費(fèi)供給相關(guān)工作受到消費(fèi)者認(rèn)可。與此同時(shí)，省內(nèi)不同地市農(nóng)村地區(qū)發(fā)展仍不均衡，基礎(chǔ)設(shè)施不完善、舒適性亟待提升，農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)還存在一些短板弱項(xiàng)，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于交易安全和信息真實(shí)等仍存擔(dān)憂，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和潛在隱患不容忽視，消費(fèi)維權(quán)還需著力強(qiáng)化。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)結(jié)合有關(guān)情況，建議社會(huì)各界要始終立足省情民意實(shí)際，牢固樹立消費(fèi)者優(yōu)先原則，不斷釋放消費(fèi)潛力;持續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)消費(fèi)供給，合理引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)創(chuàng)新，提高供需體系適配性;致力推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，注重區(qū)域協(xié)同與聯(lián)動(dòng)，多措并舉共促消費(fèi)公平;全力補(bǔ)足消費(fèi)維權(quán)短板，完善維權(quán)行動(dòng)支持網(wǎng)絡(luò)，提振全社會(huì)消費(fèi)信心;消費(fèi)教育引導(dǎo)常做常新，夯實(shí)各方主體責(zé)任，讓消費(fèi)更加安全、可持續(xù)。