山東省市場監(jiān)管局到任城區(qū)調(diào)研消費環(huán)境建設(shè)和投訴舉報辦理工作

　　

　　李德磊 記者 陳德龍

　　

　　6月1日，山東省省市場監(jiān)管局一級巡視員朱昆峰、省局網(wǎng)監(jiān)處處長宋濤一行來濟寧任城區(qū)調(diào)研指導(dǎo)消費環(huán)境建設(shè)和投訴舉報辦理工作。市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研，任城區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長陳偉做匯報發(fā)言。

　　

　　調(diào)研組一行先后來到李營市場監(jiān)管所、任城區(qū)投訴舉報中心、濟寧銀座商場、任城區(qū)仙營街道海能電商園等地，實地調(diào)研消費環(huán)境建設(shè)和投訴舉報辦理工作。

　　

　　在李營市場監(jiān)管所，調(diào)研組詳細了解了市場監(jiān)管所在投訴舉報辦理、放心消費創(chuàng)建、合同監(jiān)管和野生動物市場監(jiān)管等方面的工作情況，并查閱了相關(guān)工作資料；在任城區(qū)投訴舉報中心，調(diào)研組檢查了企業(yè)訴求“接訴即辦”、投訴舉報辦理情況，并與相關(guān)部門負責人進行了工作交流；隨后調(diào)研組深入了解了濟寧銀座商場在放心消費創(chuàng)建、消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)、線下購物無理由退貨、ODR運行等工作開展情況，并對企業(yè)的放心消費工作提出建設(shè)性意見。

　　

　　座談會上，調(diào)研組首先聽取了任城區(qū)市場監(jiān)管局2022年消費環(huán)境建設(shè)、投訴舉報辦理和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管等方面的工作匯報，相關(guān)部門負責人圍繞放心消費創(chuàng)建、投訴舉報辦理等工作存在的問題和有關(guān)建議做了交流發(fā)言。會上，調(diào)研組對任城區(qū)放心消費創(chuàng)建和投訴舉報辦理工作給予充分肯定，并提出了新的要求，要充分發(fā)揮市場監(jiān)管部門職能作用，進一步落實完善促進消費體制機制，充實基層執(zhí)法的人員力量，提高消費維權(quán)處理的能力及成效，并提出任城區(qū)要以構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標，圍繞“亮品牌、提品質(zhì)、守信用”主題，全力推動創(chuàng)建工作深入開展，不斷提升創(chuàng)建活動社會知曉度、消費者滿意度和消費環(huán)境安全度。

　　

　　省市場監(jiān)管局一級巡視員朱昆峰對任城區(qū)市場監(jiān)管局的工作給予充分的肯定，突出表揚基層一線工作同志的擔當付出。對任城區(qū)開展放心舒心消費環(huán)境建設(shè)標準體系建設(shè)、放心消費示范點位建設(shè)等給予工作指導(dǎo)，希望進一步開闊思路、主動作為，深度融合市場監(jiān)管各項工作，持續(xù)深入推進放心舒心消費環(huán)境建設(shè)，切實保障消費者合法權(quán)益。

　　

　　近年來，任城區(qū)不斷加強基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力推進放心舒心消費環(huán)境建設(shè)，開展“放心消費在任城”創(chuàng)建活動，在市區(qū)各大商場、超市試點實行購買商品7日無理由退貨承諾活動，目前我區(qū)獲得區(qū)級消費示范單位2382家，市級消費示范單位48家，省級消費示范單位19家，線下消費維權(quán)站63家，線上消費維權(quán)站32家，ODR單位234家，七天無理由退貨單位1701家。