食品安全導(dǎo)刊南京訊(本刊記者 崔愛霞)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)開始。為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)“6·18”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，江蘇市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定，現(xiàn)作出如下工作提示：

一、嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要把好準(zhǔn)入關(guān)，加大審核和抽查力度，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效;積極落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，大力開展“點(diǎn)亮”行動(dòng)，引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者“亮照、亮證、亮規(guī)則”。

二、切實(shí)規(guī)范促銷行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式、規(guī)則，明示對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件等促銷信息。依法明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)履行價(jià)格承諾，不得使用虛假或者引人誤解的語(yǔ)言、文字、圖片、視頻、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，不得通過(guò)虛構(gòu)原價(jià)、虛假降價(jià)或折價(jià)、先提價(jià)后打折等方式誘導(dǎo)他人交易。直播經(jīng)營(yíng)者不得在直播、短視頻中宣稱“全年最低價(jià)”“史上最低價(jià)”。

三、嚴(yán)格商品準(zhǔn)入。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)商品資格、資質(zhì)的準(zhǔn)入審核，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品;不得銷售或者提供野生動(dòng)植物、長(zhǎng)江漁獲物、軍服及其仿制品等法律法規(guī)禁止交易、損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益、違背公序良俗的商品或者服務(wù)，不得銷售未經(jīng)CCC認(rèn)證或偽造冒用CCC標(biāo)志和證書的燃?xì)饩?、電?dòng)自行車等危害消費(fèi)者人身安全的商品。

四、嚴(yán)格信息管理。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要加強(qiáng)商品信息的檢查監(jiān)控，加大對(duì)涉老“食品”“保健品”、未成年人食品、進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?、防疫用品等商品信息的審核力度，?yán)禁借黨的二十大進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷炒作，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)布“專供”“特供”商品等信息;自覺規(guī)范廣告行為，廣告應(yīng)當(dāng)做到真實(shí)、合法，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化要求。

五、嚴(yán)禁不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不得通過(guò)排除、限制競(jìng)爭(zhēng)，或妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行等方式開展促銷;不得通過(guò)各種手段禁止或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主選擇多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、自主選擇快遞物流等交易輔助服務(wù)者。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式，利誘用戶作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等行為，不得發(fā)布不實(shí)的直播帶貨“戰(zhàn)報(bào)”虛增流量，杜絕刷單炒信、口碑營(yíng)銷等失信造假行為，以及虛構(gòu)點(diǎn)擊量、關(guān)注度等流量數(shù)據(jù)造假行為。

六、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要依法落實(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者履行退貨義務(wù)情況加強(qiáng)檢查監(jiān)控;不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無(wú)理由退貨等規(guī)定，不得以“訂單異常”“商品缺貨”等為由進(jìn)行“砍單”;要加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，明示消費(fèi)者個(gè)人信息收集使用的目的、方式和范圍;要建立便捷、有效的投訴舉報(bào)機(jī)制，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

七、積極配合監(jiān)管執(zhí)法。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要及時(shí)主動(dòng)報(bào)告平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)行為，依法采取必要處置措施，積極配合監(jiān)管部門監(jiān)管執(zhí)法，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)，共同引導(dǎo)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提高守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，共同維護(hù)健康有序的平臺(tái)生態(tài)。

廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷信息截圖等憑證，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)聯(lián)系電商平臺(tái)、商家協(xié)商處理，或向相關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要認(rèn)真落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)，嚴(yán)肅查處“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)期間的違法違規(guī)行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。歡迎廣大消費(fèi)者通過(guò)12315投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)開展消費(fèi)維權(quán)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)維權(quán)訴求，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。