?？谑惺袌霰O(jiān)管局三舉措護(hù)航“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)

 

　　吳馥蕾 本刊記者 曾斌斌

 

　　今年的“6·18”網(wǎng)絡(luò)大促現(xiàn)已落下帷幕，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“6·18”網(wǎng)絡(luò)大促銷期間，海口市網(wǎng)絡(luò)商品總銷售額達(dá)15.09億元。為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，確保“6·18”網(wǎng)絡(luò)交易市場平穩(wěn)有序，?？谑惺袌霰O(jiān)管局積極采取三項(xiàng)舉措為消費(fèi)者保駕護(hù)航。

 

　　一是扎實(shí)開展“百家電商平臺(tái)點(diǎn)亮”行動(dòng)。推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任，指導(dǎo)電商平臺(tái)按照《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定“亮照”、“亮證”、“亮規(guī)則”，在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面顯著位置，持續(xù)公示經(jīng)營者主體營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、信息的鏈接標(biāo)識等信息，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

 

　　二是面對面規(guī)范集中促銷行為。“6·18”促銷活動(dòng)前夕，市局召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷行政指導(dǎo)座談會(huì)，對轄區(qū)內(nèi)銷量排名靠前的10家平臺(tái)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)集中開展行政指導(dǎo)。會(huì)議分析了以往網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)容易出現(xiàn)的問題，并從落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任、加強(qiáng)商品和服務(wù)審核、規(guī)范集中促銷行為、規(guī)范廣告發(fā)布、化解消費(fèi)糾紛、助力中小商戶紓困、強(qiáng)化政企溝通等多個(gè)方面對電商平臺(tái)經(jīng)營行為進(jìn)行指導(dǎo)規(guī)范，要求電商企業(yè)依法合規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為，公平有序參與市場競爭，嚴(yán)守安全底線，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

 

　　三是及時(shí)高效化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。暢通12345、12315投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào)。建立消費(fèi)糾紛快速處理機(jī)制，強(qiáng)化政企溝通，對“6·18”期間接到的疑難投訴舉報(bào)件第一時(shí)間通過網(wǎng)購平臺(tái)與監(jiān)管部門“6·18”溝通微信群快速高效協(xié)調(diào)解決，全力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。截止目前，“6·18”期間，我局共受理涉及網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)投訴舉報(bào)共199件，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，營造了良好的消費(fèi)環(huán)境。

 

　　責(zé)編：韋昌惠