《食品安全導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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山東省部署開展“放心消費在山東”深化提升十大行動

2023-02-03 11:29:08 來源: 食品安全導刊

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  山東省部署開展“放心消費在山東”深化提升十大行動
  
  本刊記者 朱有剛
  
  記者日前從山東省市場監(jiān)管局獲悉,為進一步優(yōu)化消費環(huán)境,提振消費信心,促進消費回暖復蘇,近日,山東省市場監(jiān)管局在全省部署開展“放心消費在山東”深化提升十大行動,通過線上線下一齊發(fā)力,實施有效舉措推進放心消費創(chuàng)建擴面提質增效,推動恢復和擴大消費,打造“放心消費在山東”品牌,努力將山東打造成全國放心消費環(huán)境高地,更好維護消費者合法權益,不斷提升人民生活品質。
  
  十項行動包括:放心消費示范創(chuàng)建擴面提質行動、創(chuàng)建標準落地實施行動、網(wǎng)絡市場監(jiān)管服務示范區(qū)深化拓展行動、網(wǎng)絡交易平臺亮照亮證亮規(guī)亮標“四亮”行動、合同格式條款整治守護公平行動、消費環(huán)節(jié)“無憂退貨”擴展行動、消費維權[進入黑貓投訴]服務站建設提升行動、消費投訴舉報辦理提效行動、消費投訴信息公示行動、“放心消費在山東”典型培樹行動。
  
  山東省市場監(jiān)管局相關負責人透露,將主要聚焦四個方面:聚焦示范創(chuàng)建,發(fā)揮典型引領作用。持續(xù)開展市場主體放心消費創(chuàng)建承諾亮諾活動,推動示范創(chuàng)建由線下向線上、由商品向服務、由流通向生產(chǎn)、由城市向農(nóng)村延伸,不斷擴展創(chuàng)建覆蓋面,新培育1000家山東省放心消費示范單位。開展集中報道和日常宣傳,提升“放心消費在山東”品牌影響力。
  
  聚焦網(wǎng)購安全,凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境。推進省內網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者亮照、亮證、亮規(guī)、亮標全覆蓋。在“3·15”“6·18”“雙11”等重要時點組織開展行政指導、約談,推動平臺落實主體責任。開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建,選擇20個縣區(qū)開展省級試點,帶動提升區(qū)域網(wǎng)絡消費環(huán)境。開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動,加強網(wǎng)絡交易監(jiān)測,重拳整治網(wǎng)絡市場突出問題。
  
  聚焦消費體驗,推動糾紛化解端口前移。大力推行線下購物無理由退貨,力爭2023年底前全省承諾單位達到45萬家,充分保障群眾線下購物“后悔權”。鼓勵符合條件的大型商超推行消費環(huán)節(jié)先行賠付,提升消費者信心。在消費集中場所、行業(yè)協(xié)會等推進消費維權服務站規(guī)范化建設,年底前全省規(guī)范化消費維權服務站達到3萬個,促進消費糾紛源頭化解。
  
  聚焦投訴處理,保障消費者合法權益。落實投訴舉報快速回應機制,定期梳理群眾反映集中的消費難點,第一時間解決群眾消費維權訴求。深入排查整治消費領域不公平格式條款,開展合同格式條款“你提我點”活動,公開征集消費領域涉嫌不公平格式條款,組織集中點評,督促經(jīng)營者整改。廣泛開展消費投訴信息公示,及時公布消費投訴辦理總體情況和投訴個案信息,推動經(jīng)營者落實消費維權主體責任。及時發(fā)布消費警示提示,引導廣大消費者科學消費。
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