山東召開(kāi)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)

　　

　　本刊記者 朱有剛

　　

　　日前，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局在臨沂市組織召開(kāi)全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。山東省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員朱昆峰出席會(huì)議并講話，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處相關(guān)負(fù)責(zé)同志、各市市場(chǎng)監(jiān)管局分管局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　

　　會(huì)議中總結(jié)了2022年以來(lái)全省系統(tǒng)放心消費(fèi)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、投訴舉報(bào)辦理、商品交易市場(chǎng)監(jiān)管和合同行政監(jiān)管工作情況，深刻闡述了開(kāi)展“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)的重要意義，部署安排了下一步重點(diǎn)任務(wù)。

　　

　　據(jù)了解，去年以來(lái)，山東省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)緊緊圍繞迎接黨的二十大、學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。山東省局在全國(guó)系統(tǒng)網(wǎng)監(jiān)工作會(huì)議、全省網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)推進(jìn)提升工作會(huì)議上作了典型發(fā)言，放心消費(fèi)全域創(chuàng)建做法被評(píng)為全省推動(dòng)黃河流域高質(zhì)量發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)典型案例。

　　

　　開(kāi)展“放心消費(fèi)在山東”深化提升十大行動(dòng)是政治責(zé)任、民生工程、履職主線。山東省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要把落實(shí)十大行動(dòng)上升到講政治的高度，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，綜合發(fā)揮各職能作用，強(qiáng)化消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)方式，著力打造更加安全放心、便捷舒適的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，更好地擦亮“放心消費(fèi)在山東”品牌，不斷提升人民群眾的消費(fèi)幸福感、安全感。

　　

　　各地要突出重點(diǎn)，全力以赴落實(shí)十大行動(dòng)任務(wù)。一要推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)。開(kāi)展電子商務(wù)等領(lǐng)域的放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動(dòng)，深化全域創(chuàng)建。加大線下購(gòu)物無(wú)理由退貨推廣力度，探索具有本地特色的無(wú)理由退貨模式，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者推行消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)管理，提數(shù)量、抓質(zhì)量，把消費(fèi)糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。二要深化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建。落實(shí)好全國(guó)示范區(qū)創(chuàng)建任務(wù)，臨沂市進(jìn)一步固化成果、鞏固成效，做好迎接總局驗(yàn)收評(píng)估準(zhǔn)備。煙臺(tái)市加快推動(dòng)創(chuàng)建任務(wù)落實(shí)，總結(jié)實(shí)踐特色，盡快形成示范區(qū)創(chuàng)建的煙臺(tái)模式。三要持續(xù)抓好投訴舉報(bào)辦理。充分發(fā)揮消費(fèi)投訴信息公示、在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）、12345和12315兩個(gè)平臺(tái)對(duì)接作用，持續(xù)落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，提升辦理質(zhì)效。四要深入整治不公平合同格式條款。以群眾消費(fèi)需求為導(dǎo)向，抓好專項(xiàng)整治，建好評(píng)審機(jī)制，制定推行好合同示范文本，促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域合同公平公正。

　　

　　會(huì)議要求各地要強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保十大行動(dòng)落地見(jiàn)效。一是凝聚合力抓落實(shí)。要把開(kāi)展十大行動(dòng)納入年度重點(diǎn)工作議程，認(rèn)真謀劃，逐項(xiàng)細(xì)化，分解任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化系統(tǒng)觀念，堅(jiān)持內(nèi)外融合共進(jìn)和社會(huì)共治。二是加強(qiáng)宣傳抓落實(shí)。要緊扣當(dāng)前促消費(fèi)重點(diǎn)工作，特別是結(jié)合“3·15”系列活動(dòng)，大力宣傳十大行動(dòng)的舉措和成效，讓人民群眾深入了解、市場(chǎng)主體積極參與、黨委政府大力支持，不斷提升十大行動(dòng)的社會(huì)影響力。三是強(qiáng)化督導(dǎo)抓落實(shí)。要一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，讓各級(jí)、各條線、各業(yè)務(wù)口都動(dòng)起來(lái)、緊起來(lái)，有效推動(dòng)十大行動(dòng)落實(shí)落地。

　　

　　經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，臨沂市羅莊區(qū)政府介紹了推動(dòng)直播電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，臨沂、濟(jì)南、青島、淄博、煙臺(tái)、濰坊、泰安、日照市局分別從放心消費(fèi)創(chuàng)建的不同工作角度作了典型發(fā)言。會(huì)議期間，與會(huì)人員觀摩了國(guó)華（國(guó)際）文旅電商產(chǎn)業(yè)新城、盛莊市場(chǎng)監(jiān)督管理所、山東遠(yuǎn)通汽車(chē)貿(mào)易集團(tuán)有限公司、臨沂新明輝安全科技有限公司四個(gè)單位在放心消費(fèi)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管方面的經(jīng)驗(yàn)做法。