【食安中國網(wǎng)綜合報道】今后,市民可在網(wǎng)上查詢廣州農(nóng)家樂地圖,有投訴可撥打統(tǒng)一易記的“12345”熱線。新快報記者昨日獲悉,旨在扶持和規(guī)范農(nóng)家樂市場的《廣州市農(nóng)家樂管理辦法(征求意見稿)》(簡稱《辦法》)正在廣州市法制辦官網(wǎng)公示,市民可于6月8日前提意見。

　　農(nóng)家樂可納入政府會議定點

　　《辦法》明確表示,扶持和鼓勵發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè),并對相關(guān)部門職責(zé)做出具體規(guī)定:各級政府應(yīng)把農(nóng)家樂發(fā)展納入新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃;各對口扶貧單位和有關(guān)區(qū)還應(yīng)當(dāng)把農(nóng)家樂項目納入北部山區(qū)扶貧計劃和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)計劃;農(nóng)業(yè)部門要指導(dǎo)開展農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)、從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　而較為關(guān)鍵的營銷推廣問題,《辦法》規(guī)定:市旅游部門應(yīng)當(dāng)在“廣州旅游網(wǎng)”網(wǎng)站設(shè)立“廣州農(nóng)家樂”專欄進(jìn)行公共營銷,公布廣州農(nóng)家樂地圖、介紹和指引。

　　《辦法》還規(guī)定,對符合舉辦政府會議要求的農(nóng)家樂,經(jīng)公開招標(biāo)等方式列入政府采購會議、培訓(xùn)定點接待單位名單。

　　建立農(nóng)家樂經(jīng)營者信用檔案

　　而對于廣大消費者較為關(guān)心的規(guī)范問題,《辦法》規(guī)定:市旅游部門要建立農(nóng)家樂信用監(jiān)管和監(jiān)管公告制度,建立農(nóng)家樂經(jīng)營者信用檔案,并通過“廣州旅游網(wǎng)”實時向社會公告相關(guān)信息,包括:農(nóng)家樂等級評定以及晉級、降級和取消等級情況,相關(guān)行政管理部門對農(nóng)家樂經(jīng)營者經(jīng)營活動的處罰情況,以及受理投訴、申訴及其處理情況。

　　此外,《辦法》還明確農(nóng)家樂經(jīng)營者出售商品和服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,貨真價實,同時應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公布所在區(qū)統(tǒng)一的服務(wù)投訴電話號碼“12345”,方便游客投訴。對游客的投訴,有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行調(diào)查核實,并將處理情況反饋給投訴者。