“你們的服務(wù)真是細(xì)致周到，真心感謝你們!”昆明晨農(nóng)集團(tuán)(嵩明)冷鏈物流配送中心用電項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬安亮給予前來(lái)檢查配電室設(shè)備的嵩明供電有限公司員工如此評(píng)價(jià)。

　　9月24日，記者跟隨嵩明供電公司小街供電所的工作人員走訪(fǎng)物流配送中心看到，車(chē)輛穿流，一派繁忙景象。馬安亮深有感觸地說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。沒(méi)有供電部門(mén)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和大力支持，我們也不會(huì)這么順利地建成投產(chǎn)。”

　　昆明晨農(nóng)集團(tuán)(嵩明)冷鏈物流配送中心項(xiàng)目是云南省“三個(gè)一百”重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，該中心占地80畝，由昆明晨農(nóng)企業(yè)集團(tuán)投資1.6億元建設(shè)，建有40個(gè)蔬菜保鮮冷庫(kù)及加工車(chē)間，配套有制冰車(chē)間、泡沫廠(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量檢測(cè)中心、污水處理站、辦公大樓、倒班宿舍及高原特色農(nóng)產(chǎn)品展廳等配套設(shè)施，可實(shí)現(xiàn)年處理加工蔬菜100萬(wàn)噸，年產(chǎn)值10億元，是云南省最大的冷鏈物流配送中心。該中心地處昆嵩、嵩待、曲嵩3條高速公路的交匯處，明顯的交通優(yōu)勢(shì)成為省內(nèi)蔬菜冷鏈物流配送的核心。自項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)以來(lái)，昆明供電局嵩明供電有限公司緊跟地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，多措施全力保障項(xiàng)目建設(shè)用電，得到政府部門(mén)和客戶(hù)的好評(píng)。

　　“一站式”打通“綠色通道”

　　2012年4月20日上午， 昆明晨農(nóng)企業(yè)集團(tuán)的續(xù)成良經(jīng)理向嵩明供電公司用電檢查班申請(qǐng)報(bào)裝630千伏安變壓器施工用電，4月25日下午，供電方案答復(fù)書(shū)就已經(jīng)拿到了手上， 6月28日完成了臨時(shí)用電的竣工驗(yàn)收。這個(gè)原本從用戶(hù)遞交申請(qǐng)到答復(fù)供電方案，規(guī)定需要15天完成的工作，現(xiàn)在僅用10天就能實(shí)現(xiàn)，嵩明供電公司建立的“綠色通道”保障了該項(xiàng)目用電接入的快捷、高效。

　　為保證項(xiàng)目建設(shè)的用電需求，嵩明供電公司不斷創(chuàng)新報(bào)裝服務(wù)方式，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)客戶(hù)、建立溝通機(jī)制、用電項(xiàng)目建立客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制、嚴(yán)格控制報(bào)裝各環(huán)節(jié)時(shí)限、為大型和緊急用電項(xiàng)目開(kāi)辟“綠色通道”等措施,有效加快客戶(hù)用電報(bào)裝速度。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工情況，該公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部將工作責(zé)任量化落實(shí)到人，實(shí)行項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)理“一站式”服務(wù)措施，改變了過(guò)去由多個(gè)部門(mén)、多人串聯(lián)完成各項(xiàng)工作的方式，而是全過(guò)程跟蹤解決客戶(hù)用電中的各種問(wèn)題，避免了客戶(hù)“多頭跑”、“長(zhǎng)時(shí)等”的麻煩，為客戶(hù)提供高效、快捷的用電服務(wù)，同時(shí)，公司客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)與嵩明縣農(nóng)業(yè)園區(qū)管委會(huì)對(duì)接，形成每月定期良好溝通機(jī)制，及時(shí)掌握項(xiàng)目用電需求，協(xié)調(diào)辦理過(guò)程中電力通道等問(wèn)題。此外，做好配電工程現(xiàn)場(chǎng)管控，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全和施工質(zhì)量。供電所負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)交底并做好現(xiàn)場(chǎng)安全管控，認(rèn)真落實(shí)中間檢查對(duì)隱蔽工程質(zhì)量做好控制，配合公司工程驗(yàn)收組把好驗(yàn)收關(guān)。

　　談到項(xiàng)目永久性用電的正式投產(chǎn)，馬安亮感慨：“供電公司的領(lǐng)導(dǎo)和工作專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人曾多次到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)我們的支持力度非常大。”據(jù)了解，為保障配送中心安全、及時(shí)用上電，嵩明公司分管營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)親自參與現(xiàn)場(chǎng)勘查，詳細(xì)了解項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃和用電負(fù)荷需求，主動(dòng)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通，共同商討用電安全及可靠性問(wèn)題。對(duì)配送中心關(guān)注性較高的供電線(xiàn)路接入問(wèn)題，更是現(xiàn)場(chǎng)支招，提出可靠性極高的供電方案，有力保障了該項(xiàng)目用電工程設(shè)計(jì)方案順利實(shí)施。

　　該項(xiàng)目從2012年開(kāi)始，昆明晨農(nóng)集團(tuán)(嵩明)持續(xù)投入建設(shè)，現(xiàn)安裝配電變壓器5臺(tái)，容量0.343萬(wàn)千伏安，新建10千伏及以下低壓線(xiàn)路1.344公里，新增計(jì)量裝置5套，為滿(mǎn)足該項(xiàng)目用電需求，嵩明公司加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整10千伏線(xiàn)路運(yùn)行方式，改造10千伏供電線(xiàn)路3處，完成該項(xiàng)目雙電源引入，提高了該項(xiàng)目安全、可靠、持續(xù)供電。2014年7月客戶(hù)永久用電全部竣工通電。

　　及時(shí)搶修保供電獲贊

　　“今天共處理工單15張，福壽村李堯戶(hù)進(jìn)戶(hù)線(xiàn)故障已處理……搶修車(chē)輛完好，燈具已充電，安全工器具齊備。”8月18日16時(shí)30分，臨近下班時(shí)間，小街供電所搶修人員正在緊張有序地進(jìn)行交接班工作。此時(shí)，一陣急促的95598來(lái)電鈴聲打斷了交接工作。

　　“晨農(nóng)配送中心2號(hào)變低壓一回故障……”“好，馬上到，用戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)我這有。” 由于物流配送中心正處于交易高峰期，急于用電，所以求助供電公司。用戶(hù)的需求就是任務(wù)。當(dāng)班人員段清華立刻與晨農(nóng)配送中心馬安亮聯(lián)系，在和對(duì)方確認(rèn)后得知，故障是因?yàn)榈蛪撼鼍€(xiàn)斷路器造成一回路主要負(fù)荷停電。隨即，工作人員調(diào)集物資、配備工器具、查找斷路器照片及型號(hào)……，組織力量投入到搶修當(dāng)中。在收到晨農(nóng)配送中心配電室負(fù)責(zé)人出具委托處理單后，搶修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修。經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)10多分鐘的時(shí)間，直到晚上21：40分左右，完成了搶修的全部任務(wù)，晨農(nóng)配送中心2號(hào)變低壓一、二回出線(xiàn)正常供電?；叵肫疬@次搶修，馬安亮表示，讓他最受感動(dòng)的是，供電公司的領(lǐng)導(dǎo)及員工是放棄休息時(shí)間來(lái)給他們解決這件急事的。

　　據(jù)了解，僅2012年項(xiàng)目啟動(dòng)至今年投運(yùn)以來(lái)，嵩明公司共為該配送中心無(wú)償搶修服務(wù)12次，保供電4次，確保該配送中心電力供應(yīng)的安全、可靠。