本報(bào)訊記者昨日從市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，根據(jù)省食品藥品監(jiān)督管理局《食品藥品投訴舉報(bào)省級(jí)一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施方案》要求，我市在省局統(tǒng)一指導(dǎo)下，市、縣(市)區(qū)兩級(jí)食品藥品監(jiān)管部門開始全面啟用“12331”投訴舉報(bào)信息系統(tǒng)。

　　通過啟用省級(jí)投訴舉報(bào)信息處置系統(tǒng)，將在全市實(shí)現(xiàn)信件、走訪、網(wǎng)絡(luò)、電話等渠道的投訴、舉報(bào)在線受理，業(yè)務(wù)橫向縱向流轉(zhuǎn)，市縣二級(jí)轉(zhuǎn)交辦、統(tǒng)計(jì)分析、知識(shí)庫查詢;實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)引導(dǎo)優(yōu)化、快速查詢，并對(duì)投訴舉報(bào)實(shí)時(shí)監(jiān)管和指導(dǎo)。

　　記者了解到，我市“12331”省級(jí)投訴舉報(bào)信息系統(tǒng)的全面啟用對(duì)于提高我市食品藥品科學(xué)監(jiān)管能力和應(yīng)急管理水平，暢通公眾投訴舉報(bào)渠道，快速打擊食品藥品違法行為，切實(shí)保障公眾飲食用藥安全具有重大意義。