□案例食品行業(yè)成謠言重災(zāi)區(qū)

　　在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和新媒體大步發(fā)展的今天，與之相伴的網(wǎng)絡(luò)謠言也在不斷滋生，特別是自媒體時(shí)代，謠言經(jīng)過(guò)朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，傳播速度呈現(xiàn)幾何級(jí)式的增長(zhǎng)。在眾多謠言中，食品行業(yè)成為了謠言的重災(zāi)區(qū)。

　　昨天，康師傅相關(guān)負(fù)責(zé)人李宜霖表示，近期，微信平臺(tái)中出現(xiàn)大量公眾賬號(hào)發(fā)布謠言，聲稱(chēng)“中國(guó)大陸康師傅公司3年從越南進(jìn)口43萬(wàn)噸地溝油”，而實(shí)際上該信息完全是子虛烏有，內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)。經(jīng)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局查詢進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫記錄，從2013年至今，中國(guó)大陸沒(méi)有進(jìn)口過(guò)越南大幸福公司生產(chǎn)的食用和飼料用油脂，更談不上所謂賣(mài)給大陸康師傅。

　　娃哈哈集團(tuán)管理中心主任李鳳媛昨天表示，經(jīng)公司統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)媒體上已累計(jì)發(fā)現(xiàn)惡意攻擊娃哈哈的謠言近3萬(wàn)條，轉(zhuǎn)載及瀏覽量超過(guò)1.7億次。特別是2014年起，謠言呈現(xiàn)出明顯的人為操控性、規(guī)律性、攻擊性等特點(diǎn)，數(shù)量也十分巨大，散布爽歪歪含有肉毒桿菌“被有關(guān)部門(mén)緊急召回”、喝飲料得白血病等，謠言通過(guò)大量微博僵尸賬號(hào)和微信認(rèn)證公眾號(hào)反復(fù)發(fā)布，被不明真相的消費(fèi)者在朋友圈大量病毒式轉(zhuǎn)發(fā)，甚至在診所、幼兒園直接張貼。

　　安利(中國(guó))公共事務(wù)部總經(jīng)理翟明翯表示，安利近年來(lái)遭遇“安利老板死了”、“安利使用轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品能致癌”等網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊;肯德基負(fù)責(zé)人屈翠容表示，“一只雞長(zhǎng)出6個(gè)翅膀”這樣經(jīng)不起推敲的謠言在網(wǎng)上大范圍傳播，給消費(fèi)者帶來(lái)極大的困擾。

　　“這幾年關(guān)于食品安全的謠言很多，消費(fèi)者為之恐慌，企業(yè)深受其害，政府部門(mén)也為此忙得不可開(kāi)交”，國(guó)家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司副司長(zhǎng)申敬旺表示，藥監(jiān)總局總結(jié)2013年12條食品安全熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，其中8個(gè)與食品安全無(wú)關(guān)，都是謠言，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)食品謠言問(wèn)題非常嚴(yán)重。

　　□危害

　　“明膠事件”重挫果凍行業(yè)

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的危害，娃哈哈方面表示，去年公司業(yè)績(jī)下滑主要就是受謠言的影響，損失預(yù)計(jì)達(dá)50億元。康師傅則表示，惡意編造的謠言不僅給品牌商譽(yù)造成巨大傷害，也令公司股價(jià)大幅下滑，給投資人利益和市場(chǎng)穩(wěn)定帶來(lái)不好影響。

　　中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)綜合業(yè)務(wù)部主任丁紹輝昨天公布了一組行業(yè)深受其害的數(shù)據(jù)。據(jù)介紹，3年前的網(wǎng)絡(luò)謠言將老酸奶、果凍與破皮鞋聯(lián)系在一起，造謠稱(chēng)食品中的添加劑明膠來(lái)自破皮鞋。受此影響，如今，“老酸奶”在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市已很難找到。丁紹輝稱(chēng)，2011年我國(guó)果凍總體銷(xiāo)售額150億元，出口1億美元，而去年的銷(xiāo)售額也就120億元，出口將近6000萬(wàn)美元。以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主的大型果凍企業(yè)至今未恢復(fù)元?dú)狻?/p>

　　□對(duì)策

　　建立網(wǎng)絡(luò)失信黑名單制

　　“網(wǎng)絡(luò)絕非法外之地”，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作局副局長(zhǎng)范小偉昨天表示，網(wǎng)絡(luò)謠言破壞了社會(huì)的信任感和政府公信力，食品謠言等涉及廣大民眾的切身利益與整個(gè)食品行業(yè)發(fā)展，應(yīng)堅(jiān)決支持打擊造謠傳謠的行為。

　　范小偉表示，打擊食品謠言要廣泛動(dòng)員，線上線下、多部門(mén)形成合力，行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)家、食品企業(yè)、監(jiān)管部門(mén)等要共同做到不信謠不傳謠，第一時(shí)間對(duì)食品謠言進(jìn)行澄清。

　　范小偉告訴記者，目前網(wǎng)信辦也正在建立網(wǎng)絡(luò)失信黑名單，將惡意傳播食品謠言的網(wǎng)民和網(wǎng)站納入黑名單，最大限度壓縮食品謠言生存空間;對(duì)于屢次制造、散步重大食品謠言的不法分子，要依法依規(guī)予以嚴(yán)懲，形成震懾效應(yīng)。

　　各部門(mén)聯(lián)合懲戒網(wǎng)絡(luò)失信行為

　　“針對(duì)包括食品謠言在內(nèi)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間里的違規(guī)失信行為，目前網(wǎng)信辦還在推動(dòng)兩個(gè)方面的工作”。范小偉告訴記者，去年6月國(guó)務(wù)院正式頒布《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》(2014-2020)，對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)作出了部署，其中提到要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)。譬如企業(yè)在惡性競(jìng)爭(zhēng)中所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)謠言或網(wǎng)絡(luò)誹謗得到確認(rèn)之后，這個(gè)企業(yè)要受到何種懲戒?如果它是一家食品藥品的企業(yè)，所面臨的懲戒不會(huì)僅限于來(lái)自于食品藥品監(jiān)督管理局，也不僅限于中央網(wǎng)信辦等部門(mén)對(duì)于相關(guān)網(wǎng)絡(luò)空間的治理，可能還要面臨國(guó)家其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)合懲戒。

　　范小偉還表示，另一方面，網(wǎng)信辦正在和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合作，推動(dòng)立法部門(mén)制定司法解釋?zhuān)瑢F(xiàn)有的線下法律法規(guī)相關(guān)的規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到延伸適用，使之具有相同的法律效果。