有網(wǎng)絡(luò)專家表示，微信平臺(tái)現(xiàn)有舉報(bào)和處理機(jī)制的透明度，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的約束力度、處理速度上都存在進(jìn)一步改進(jìn)的空間。面對(duì)謠言，自媒體應(yīng)加強(qiáng)自律，杜絕為一己私利造謠傳謠;微博微信營運(yùn)商應(yīng)加強(qiáng)自我管理，切實(shí)履行媒體的社會(huì)責(zé)任，避免放任謠言傳播，使微信自媒體平臺(tái)是一個(gè)閉環(huán)，很難再短時(shí)間內(nèi)真正獲取信息的源頭，微信或許淪為謠言滋生的溫床

　　如何凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊食品謠言，目前已成為食品企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事。

　　不久前，草莓檢測(cè)出致癌物、乳飲料含肉毒桿菌、火腿腸含亞硝酸鹽，這些網(wǎng)絡(luò)謠言層出不窮，給社會(huì)造成巨大恐慌，并且給許多企業(yè)造成巨大損失。

　　最近一則聲稱“中國大陸康師傅公司3年從越南進(jìn)口43萬噸地溝油”的信息在微信平臺(tái)鋪天蓋地轉(zhuǎn)發(fā)，短短幾天，在微信公眾號(hào)刊出600多次，閱讀量超過150萬次，影響極其惡劣?？祹煾倒局赋?，此信息完全是子虛烏有，內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)，經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局查詢進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫記錄，從2013年至今，大陸沒有進(jìn)口過越南大幸福公司生產(chǎn)的食用和飼料用油脂，更談不上所謂賣給大陸康師傅。

　　肅清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　據(jù)了解，在2015年兩會(huì)上，娃哈哈總裁宗慶后坦言，去年娃哈哈的業(yè)績下滑主要是受到假冒偽劣和網(wǎng)絡(luò)謠言的沖擊，損失預(yù)計(jì)達(dá)到50億元。同樣遭到謠言攻擊的雙匯集團(tuán)，有業(yè)內(nèi)人士估算其市值下跌近百億元。

　　中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作局副局長范小偉表示:“食品安全涉及廣大民眾的切身利益和整個(gè)行業(yè)發(fā)展，應(yīng)堅(jiān)決打擊有關(guān)食品信息的傳謠、造謠行為，建議建立網(wǎng)絡(luò)失信黑名單。”他是在26日舉辦的由新華網(wǎng)發(fā)起“2015凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打擊食品謠言”研討會(huì)上說這番話的。

　　近些年，隨著社交媒體發(fā)展迅猛，以微博、微信、網(wǎng)絡(luò)論壇為陣營的網(wǎng)帖、謠言傳播泛濫，特別是大眾關(guān)心的食品安全更成為謠言的重災(zāi)區(qū)。這些偽新聞多以聳人聽聞的標(biāo)題吸引大眾，將剪接視頻移花接木，將文字內(nèi)容拼裝改造，以新聞形式營造近乎“真實(shí)”的謊言。有的企業(yè)用非正常手段黑競(jìng)爭對(duì)手，換取不正當(dāng)利益的風(fēng)險(xiǎn)很低。新的食品安全法規(guī)定，肆意散布謠言者根據(jù)治安管理處罰條例也就是處以拘留15天的處罰而已，對(duì)于謠言給企業(yè)帶來的巨大損失可謂不足掛齒。

　　“網(wǎng)絡(luò)絕非法外之地”，范小偉說，打擊食品謠言要廣泛動(dòng)員，線上線下、多部門形成合力，行業(yè)協(xié)會(huì)、專家、食品企業(yè)、監(jiān)管部門等要共同做到不信謠不傳謠，第一時(shí)間對(duì)食品謠言進(jìn)行澄清。他建議，要建立網(wǎng)絡(luò)失信黑名單，將惡意傳播食品謠言的網(wǎng)民和網(wǎng)站納入黑名單，最大限度壓縮食品謠言生存空間;對(duì)于屢次制造、散步重大食品謠言的不法分子，要依法依規(guī)予以嚴(yán)懲，形成震懾效應(yīng)。

　　約談十條監(jiān)管發(fā)布平臺(tái)

　　根據(jù)我國最高人民法院、最高檢察院《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》中規(guī)定的“用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上”的司法標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)刑法第246條第1款規(guī)定認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”，可構(gòu)成誹謗罪。顯而易見，這些制造網(wǎng)絡(luò)謠言的“幕后黑手”已涉嫌觸犯我國刑法。

　　其實(shí)，康師傅的事件發(fā)生在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位約談工作規(guī)定》(以下簡稱“約談十條”)之后數(shù)十天內(nèi)。謠言發(fā)布者和傳播者明知國家出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，還故意為之，情節(jié)更惡劣，也造成非常惡劣的社會(huì)影響。“約談十條”要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)有義務(wù)對(duì)在其平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息的自媒體進(jìn)行管理和約束，同時(shí)要針對(duì)相關(guān)投訴及違法信息做出及時(shí)的回復(fù)和處置，不能再以各種理由模糊其管理和監(jiān)督的義務(wù)。”

　　康師傅公司在發(fā)現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)謠言后，第一時(shí)間搜集傳謠的微信公眾號(hào)的相關(guān)信息和截屏證據(jù)，向上海市公安局報(bào)案，并獲受理。康師傅也向微信平臺(tái)運(yùn)營商——騰訊舉報(bào)并溝通，督促其加強(qiáng)平臺(tái)管理，杜絕食品安全謠言的泛濫，不給不法分子可乘之機(jī)。

　　嚴(yán)懲造謠者

　　記者注意到，近期網(wǎng)上爆炒的一則十大食品行業(yè)謠言中提到，此前，2010年9月15日，郭成林的一篇“金龍魚，一條禍國殃民的魚”的謠言誹謗金龍魚食用油的文章，開始發(fā)表于天涯、搜狐等網(wǎng)站論壇及其個(gè)人QQ博客。該文通過散布“金龍魚禍國殃民，戕害著國人的身體……”等謠言瘋狂攻擊金龍魚。該謠言隨即在網(wǎng)絡(luò)推手的操作下大量擴(kuò)散。當(dāng)年10月，郭成林因誹謗商業(yè)名譽(yù)被告上法庭。經(jīng)調(diào)查，事情的真相是，競(jìng)爭對(duì)手公司委托公關(guān)公司策劃并實(shí)施了此次事件。法院認(rèn)為，被告人郭成林捏造并散布虛假事實(shí)，損害他人商品聲譽(yù)，情節(jié)嚴(yán)重，其行為已構(gòu)成損害商品聲譽(yù)罪，應(yīng)當(dāng)依法懲處。公訴機(jī)關(guān)指控的罪名成立。

　　據(jù)了解，刪一條帖子能掙上千元，一天可獲利數(shù)萬元，月收入輕松過10萬元。近日有報(bào)道湖北破獲的特大有償刪帖案，26歲的犯罪嫌疑人4年凈賺780萬元。面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭，個(gè)別喪失底線的企業(yè)或個(gè)人借謠言獲取不當(dāng)利益，嚴(yán)重?cái)_亂正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重影響市場(chǎng)公平公正的競(jìng)爭環(huán)境。

　　來自食品企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這些努力和成效社會(huì)大眾并未感受到，仍然時(shí)時(shí)處于“食品安全焦慮中”，很大程度上，就是因?yàn)楦魇礁鳂邮称钒踩{言的泛濫和傳播。這些網(wǎng)絡(luò)謠言成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、見效快，有的是別有用心者意圖通過抹黑企業(yè)品牌和產(chǎn)品擾亂市場(chǎng)、有的是黑公關(guān)故意制造散布謠言再高價(jià)幫你刪帖，現(xiàn)在已然成為一條利潤可觀的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。這類不實(shí)信息通過微博微信短時(shí)間大面積擴(kuò)散，往往幾天就達(dá)到數(shù)百萬的瀏覽量，給企業(yè)聲譽(yù)和生產(chǎn)經(jīng)營帶來巨大傷害，不僅中傷了中國食品行業(yè)的信譽(yù)，也嚴(yán)重?cái)_亂公平公正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，引發(fā)公眾不必要的食品安全恐慌，甚至讓公眾對(duì)政府保障食品安全的決心和舉措失去信心，給和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境帶來挑戰(zhàn)。

　　而其實(shí)經(jīng)過了眾多食品安全事件頻發(fā)，針對(duì)食品安全事件，人們一般都抱著“寧可信其有，不可信其無“的心態(tài)，不法分子利用公眾的焦慮，任意捏造謠言，誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)食品企業(yè)產(chǎn)生不信任感。輕則用于打擊競(jìng)爭對(duì)手品牌，影響其正常經(jīng)營和市場(chǎng)銷售。對(duì)中國食品行業(yè)產(chǎn)生了極壞的影響，造成了社會(huì)的不穩(wěn)定。如果任由不法分子借食品安全問題來擾亂社會(huì)穩(wěn)定，政府的公信力必然受到影響。

　　如今中國的食品行業(yè)迫切需要良好的輿論生態(tài)環(huán)境讓食品企業(yè)健康發(fā)展，尤其是在目前整體經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，如何關(guān)愛企業(yè)更為重要。面對(duì)那些惡性競(jìng)爭，以及非法獲利的網(wǎng)絡(luò)謠言制造者必須要依法嚴(yán)懲。