【食品安全導(dǎo)刊訊】2019年1月10日，沃爾瑪中國媒體新年聚會的在北京舉行。會上，沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵對2018年沃爾瑪取得的成績進(jìn)行了總結(jié)，并對2019年的發(fā)展點(diǎn)明了方向。陳文淵指出，回顧2018年，沃爾瑪中國在全渠道業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)力，其電商成交總額較2017年增長接近150% ，電商業(yè)務(wù)已連續(xù)三年取得三位數(shù)增長。沃爾瑪去年在電商方面增長亮眼，實(shí)體業(yè)務(wù)表現(xiàn)很好。其實(shí)體門店，包括沃爾瑪大賣場和山姆會員商店的鮮食銷售占到整體銷售近四分之一，購買鮮食的顧客和會員占據(jù)了絕大多數(shù)的客流。對于沃爾瑪和山姆的自有品牌商品，其銷售增長超過30%，也受到顧客越來越多的喜愛。

另外，沃爾瑪也正在廣泛應(yīng)用新方式來接觸和了解顧客，通過技術(shù)、數(shù)據(jù)來有效滿足、激發(fā)客戶的更多需求，其中一個關(guān)鍵元素，就是沃爾瑪微信小程序，“掃瑪購”小程序用戶數(shù)量在去年底已突破2千萬，是全國零售商超行業(yè)用戶數(shù)量排名第一的小程序。

展望2019年，陳文淵介紹說：“沃爾瑪?shù)暮诵膽?zhàn)略依然聚焦在如何更快速、更便捷地服務(wù)全渠道顧客。”他指出，在鮮食方面，沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)是繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長，并將繼續(xù)投資上游資源整合，提升品質(zhì)。沃爾瑪在中國首家定制化的自營生鮮配送中心將于今年3月起在廣東東莞正式服務(wù)華南門店，該配送中心在食品安全、冷鏈合規(guī)、節(jié)能環(huán)保等方面均領(lǐng)先于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目總投資超過7億元，創(chuàng)下沃爾瑪進(jìn)入中國市場22年以來單筆投資之最，全面投入使用后將為品質(zhì)生鮮的差異化競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的支持。而且，未來20年，其還計(jì)劃在中國改建或新建十幾個像這樣的沃爾瑪定制化的物流配送中心。

談到沃爾瑪?shù)淖杂衅放疲愇臏Y表示，2019年將進(jìn)一步提高惠宜、Marketside沃集鮮和George這三個自有品牌的銷售滲透率，并會繼續(xù)努力保持其價格優(yōu)勢。掃瑪購現(xiàn)在已經(jīng)在所有沃爾瑪門店推出，未來沃爾瑪將充分發(fā)揮沃爾瑪小程序的優(yōu)勢，通過線下掃瑪購與線上電商服務(wù)的整合，全面推動全渠道銷售以及與顧客的數(shù)字化互動。

對于沃爾瑪2019年的業(yè)務(wù)發(fā)展，陳文淵信心十足他說：“無論顧客身處何方，我們都將讓他們在沃爾瑪擁有前所未有的全渠道購物體驗(yàn)。我們預(yù)計(jì)2019年沃爾瑪中國電商業(yè)務(wù)仍然會保持三位數(shù)增長。”