19日下午，陜西省西安市工商局稱(chēng)，針對(duì)媒體報(bào)道的“幼童疑因服用無(wú)限極產(chǎn)品致心肌損害”，西安市工商局已責(zé)成工商雁塔分局對(duì)無(wú)限極陜西分公司是否涉嫌虛假宣傳進(jìn)行立案調(diào)查;責(zé)成藍(lán)田縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)事件中經(jīng)銷(xiāo)商樊樂(lè)是否涉嫌虛假宣傳進(jìn)行立案調(diào)查。目前，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

而就在昨天，無(wú)限極公司總部所在地的廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局向媒體回應(yīng)稱(chēng)，就近日媒體反映的無(wú)限極保健品有關(guān)的輿情事件，廣東市場(chǎng)監(jiān)管局正在調(diào)查了解中。權(quán)健剛走，無(wú)限極又來(lái)，直銷(xiāo)背后到底藏著什么秘密?

無(wú)限極產(chǎn)品缺少明確標(biāo)注 家長(zhǎng)被告知加大劑量也沒(méi)有任何副作用

近日，中國(guó)之聲持續(xù)關(guān)注報(bào)道陜西省商洛市市民田女士3歲的女兒被診斷為“幽門(mén)螺桿菌感染”后，在當(dāng)?shù)匾幻?ldquo;無(wú)限極指導(dǎo)老師樊樂(lè)”推薦下，每日大量服用無(wú)限極多種產(chǎn)品，后被多家醫(yī)院診斷為心肌損害、低血糖等病癥，致病原因是藥物過(guò)量。田女士認(rèn)為，孩子出現(xiàn)這些癥狀，與長(zhǎng)期過(guò)量服用無(wú)限極保健品有關(guān)系，而且是與無(wú)限極公司總部有直接關(guān)系。

在接受央廣記者采訪時(shí)，田女士說(shuō)道：“有好幾種產(chǎn)品上面沒(méi)有明顯標(biāo)注孩子能吃還是不能吃，都沒(méi)有寫(xiě)。其中有一種“常欣衛(wèi)口服液”上面寫(xiě)著“不適宜人群：少年兒童”。我打無(wú)限極中國(guó)有限公司4008001188的電話，他當(dāng)時(shí)就說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)很溫和的，如果孩子的病是醫(yī)院確診的，這個(gè)就可以給孩子吃，并且加大(服用)量也沒(méi)有任何的副作用，有很多小伙伴都是在家大量服用以后取得了很好的療效。我拿你的一分錢(qián)，你給我賠償?shù)囊环皱X(qián)，我要拿得明明白白!我不稀罕錢(qián)!我就覺(jué)得這是一個(gè)責(zé)任問(wèn)題，我就追究一個(gè)責(zé)任問(wèn)題。”

西安市工商局成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組 責(zé)成無(wú)限極陜西分公司立即進(jìn)行自查自糾

昨天下午，西安市工商局方面稱(chēng)，本月17號(hào)，市工商局立即成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組組織召開(kāi)處置工作會(huì)議，并按照陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)文件要求，研究安排部署核查該事件。18號(hào)，西安市工商局在核查排查的基礎(chǔ)上，召開(kāi)約談告誡會(huì)。會(huì)上，責(zé)成無(wú)限極陜西分公司立即對(duì)所有直銷(xiāo)員及相關(guān)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行自查自糾，并進(jìn)一步提供所有西安地區(qū)分公司關(guān)聯(lián)市場(chǎng)主體詳細(xì)名單，形成報(bào)告報(bào)西安市工商局，就事件中涉及的無(wú)限極相關(guān)公司開(kāi)展調(diào)查。

同時(shí)，西安市工商局還責(zé)成工商雁塔分局對(duì)無(wú)限極陜西分公司是否涉嫌虛假宣傳進(jìn)行立案調(diào)查;責(zé)成藍(lán)田縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)事件中經(jīng)銷(xiāo)商樊樂(lè)是否涉嫌虛假宣傳進(jìn)行立案調(diào)查。目前，案件正進(jìn)一步調(diào)查中。

無(wú)限極公司官網(wǎng)上的資料稱(chēng)，無(wú)限極是李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)旗下成員，成立于1992年，總部在廣州，從事中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)。根據(jù)公開(kāi)排名，2018中國(guó)直銷(xiāo)公司中，無(wú)限極銷(xiāo)售額高達(dá)249億元，成為我國(guó)最大的直銷(xiāo)公司。

除了這次陜西商洛三歲女童的事件，多家媒體這兩天還報(bào)道，無(wú)限極的保健品此前就曾涉嫌“背上多起人命官司”。比如在2016年，重慶市與河南省駐馬店市分別發(fā)生一起因聽(tīng)信無(wú)限極營(yíng)銷(xiāo)人員宣傳，停止正規(guī)治療而死亡的案例。

專(zhuān)家：法律有明文規(guī)定，憑雙方簽署的不追責(zé)協(xié)議并不能不還錢(qián)

權(quán)健事件發(fā)生后，本月9號(hào)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等13個(gè)部委聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開(kāi)展聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)的通知》，集中整治保健食品和保健器械行業(yè)存在的虛假宣傳、虛假?gòu)V告、制售假冒偽劣產(chǎn)品、違規(guī)直銷(xiāo)和傳銷(xiāo)，以及以“保健”為名開(kāi)展的各類(lèi)違法違規(guī)行為。

在無(wú)限極官網(wǎng)的突出位置，公司也發(fā)布了《無(wú)限極積極擁護(hù)主動(dòng)配合“百日行動(dòng)”》。此前的1月8號(hào)，無(wú)限極還對(duì)《業(yè)務(wù)守則(2018版)》進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定，特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)禁夸大、虛假的宣傳和推銷(xiāo)行為;嚴(yán)禁利用公司名義、公司資源從事違法活動(dòng);業(yè)務(wù)人員違規(guī)行為的賠償責(zé)任。同時(shí)，附上相應(yīng)處罰條例。但全國(guó)各地的實(shí)際情況卻并不相同。

央廣記者近日走訪了多個(gè)地方的無(wú)限極專(zhuān)賣(mài)店。但銷(xiāo)售人員言辭之間十分謹(jǐn)慎。安徽一家無(wú)限極專(zhuān)賣(mài)店的工作人員說(shuō)，她只是銷(xiāo)售，不懂產(chǎn)品的療效，對(duì)此，工作人員介紹道：“根據(jù)個(gè)人體質(zhì)，我也不是很清楚，就在盒子上面，上面有說(shuō)。向你們推薦用產(chǎn)品的人你可以向他咨詢，他肯定知道一些什么療效什么東西。”

青島無(wú)限極專(zhuān)賣(mài)店的店員則向記者推薦一款售價(jià)360元，號(hào)稱(chēng)能調(diào)理腸胃的口服液：“我自己的親二舅吃著，他容易脹氣、打嗝，喝完酒之后非得吐，他吃這個(gè)調(diào)理的挺好。這個(gè)我不敢給你說(shuō)一個(gè)保證(能治好)的日期，因?yàn)槊總€(gè)人體質(zhì)不一樣，用的量也不一樣。”

但是，遼寧一位自稱(chēng)經(jīng)營(yíng)了5年、開(kāi)了兩家無(wú)限極專(zhuān)賣(mài)店、月收入超萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)者說(shuō)，無(wú)限極的產(chǎn)品，是中草藥中的上上品，誰(shuí)都能吃，經(jīng)營(yíng)者向記者解釋道：“你看那里面的成分，香菇、銀耳、枸杞、大棗、桑葚這些屬于中草藥，它是屬于中草藥的上上品嘛。你就想唄，它是復(fù)合多糖，專(zhuān)門(mén)作用人身體細(xì)胞的嘛，所以它不分什么老人、小孩、孕婦，都是可以吃的。”

這位經(jīng)營(yíng)者還極力向記者推薦無(wú)限極的增健口服液：“增健(口服液)是屬于平衡免疫力的，高了它給你弄下來(lái)，低了它給你弄上去因?yàn)槟闳メt(yī)院做檢查就是按細(xì)胞值說(shuō)話，沒(méi)達(dá)到(指標(biāo))醫(yī)生就說(shuō)你沒(méi)病嘛。一盒是268，怎么著你也得按半年吃吧，吃一年多的時(shí)間就有所好轉(zhuǎn)，一盒里60支，一天兩支。發(fā)燒盡量不要給吃消炎藥和退燒藥，兩個(gè)小時(shí)給它吃一次(增健)，直到燒退了。它比西藥好多了，西藥的話，傷身體啊。”

多位曾使用過(guò)相關(guān)產(chǎn)品的群眾認(rèn)為，至少，無(wú)限極的產(chǎn)品在自己身上沒(méi)起到什么作用：

安徽張先生：“我買(mǎi)的是那個(gè)無(wú)限極增健口服液，我喝這么長(zhǎng)時(shí)間，大概有四個(gè)多月了，你看這一次流感吧，我也中獎(jiǎng)了，還是感冒了。我覺(jué)得并沒(méi)有他說(shuō)的這么好，你像我喝過(guò)一支以后就感覺(jué)口渴，就感覺(jué)一天都是嘴巴干干的。”

遼寧王女士：“她說(shuō)的吧，就是這個(gè)無(wú)限極什么都能治，剛開(kāi)始倒是吃著沒(méi)啥，后來(lái)吃了幾個(gè)月了，這個(gè)癥狀都出現(xiàn)了，失眠，然后臉過(guò)敏、紅腫，對(duì)什么都提不起精神來(lái)。她就說(shuō)我這是毒素太大了，堅(jiān)持吃下去就好了，后來(lái)我就把這個(gè)東西停了，這些癥狀都沒(méi)了。我現(xiàn)在老后悔了，就這一年把我折騰壞了。”

不過(guò)，在網(wǎng)絡(luò)上，也有網(wǎng)友表示，自己使用過(guò)無(wú)限極的產(chǎn)品，挺好的。

“無(wú)限極”產(chǎn)品在電商平臺(tái)仍有銷(xiāo)售 公司回應(yīng)稱(chēng)“一定積極配合調(diào)查”

目前，“無(wú)限極”產(chǎn)品已被京東及蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)下架，在淘寶和天貓平臺(tái)上，有個(gè)別商家自行下架了相關(guān)產(chǎn)品，但不少商家店鋪里的無(wú)限極產(chǎn)品仍在售。

19日晚，無(wú)限極媒體事務(wù)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱(chēng)，該公司19號(hào)下午通過(guò)媒體獲悉其陜西分公司被立案調(diào)查。無(wú)限極公司支持、尊重市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法行政，稱(chēng)“一定積極配合調(diào)查，也會(huì)及時(shí)對(duì)外公布相關(guān)情況。一定會(huì)以此為鑒，自省自查，堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展。”

購(gòu)買(mǎi)的無(wú)限極增健口服液

不僅如此，無(wú)限極還有其他類(lèi)似的事發(fā)生。

1月17日下午，河南新密市大衛(wèi)鎮(zhèn)桃園村的梁起超向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)講述，他輕信當(dāng)?shù)責(zé)o限極門(mén)店銷(xiāo)售人員鼓吹保健品能治好他兒子梁宏(化名)“雙腎結(jié)石、腎功能不全”的病，讓其子服用無(wú)限極產(chǎn)品當(dāng)藥品“治療”一年多，其子終因尿毒癥去世。

無(wú)限極(中國(guó))有限公司媒體事務(wù)部門(mén)一位人士稱(chēng)，目前具體情況還在進(jìn)一步了解中，“針對(duì)此事件，無(wú)限極在此懇請(qǐng)有關(guān)醫(yī)療、司法部門(mén)介入調(diào)查，還原事情真相”。

梁起超告訴記者，兒子小時(shí)候吃過(guò)三鹿奶粉，腎上出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)國(guó)家安排統(tǒng)一治療，已基本痊愈。2014年2月，兒子又被確診為“雙腎結(jié)石、腎功能不全”。在2015年7月至次年8月，他經(jīng)村衛(wèi)生室醫(yī)生鄭某安介紹，從大衛(wèi)鎮(zhèn)宋某霞經(jīng)營(yíng)的無(wú)限極門(mén)店處購(gòu)買(mǎi)“保健品”超27次，花費(fèi)超4.6萬(wàn)元。

這一年間，15歲的梁宏病情愈發(fā)嚴(yán)重。2016年5月，梁宏被診斷為“已接近尿毒癥”;但梁起超夫婦礙于所購(gòu)無(wú)限極產(chǎn)品昂貴，舍不得扔，仍繼續(xù)讓兒子服用。

2017年7月，梁宏被診斷為“慢性腎功能衰竭、尿毒癥期;腎結(jié)石”。后雖全力救治，但梁宏仍于2018年2月病故。

梁起超稱(chēng)，兒子患病期間，宋某霞曾多次向他們宣稱(chēng)無(wú)限極產(chǎn)品無(wú)毒副作用，堅(jiān)持服用能讓孩子的病早日治好。

1月17日晚間，澎湃新聞多次致電鄭某安、宋某霞二人求證上述說(shuō)法，但電話均無(wú)人接聽(tīng)，也未回復(fù)短信。

1月18日上午，無(wú)限極(中國(guó))有限公司媒體事務(wù)部門(mén)一位人士發(fā)來(lái)情況說(shuō)明稱(chēng)，1月17日，無(wú)限極方面剛剛獲悉此事。經(jīng)了解，2015年7月，梁起超開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)無(wú)限極產(chǎn)品，并將部分產(chǎn)品用于幫助兒子調(diào)理身體;2018年1月，梁起超的兒子因尿毒癥去世，后與無(wú)限極經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行接觸，要求賠償，雙方協(xié)商未果。

起超所持有的無(wú)限極的優(yōu)惠卡

價(jià)值4.6萬(wàn)多元的27張無(wú)限極產(chǎn)品“銷(xiāo)貨清單”

梁起超稱(chēng)當(dāng)時(shí)妻子沒(méi)母乳，2000年左右，買(mǎi)三鹿奶粉讓倆個(gè)孩子服用。2001年左右，兒子梁宏兩歲多時(shí)尿不出來(lái)，到醫(yī)院就診，醫(yī)生說(shuō)國(guó)家免費(fèi)治療。經(jīng)在新密市人民醫(yī)院就診二個(gè)月多月，經(jīng)兒科主治大夫會(huì)診，康復(fù)出院。“當(dāng)時(shí)新密市還給賠了2000元，這些醫(yī)院都有醫(yī)療檔案證明”。

但在2014年，梁宏又被查出腎病。其提供的病例資料顯示，2014年2月，14歲的梁宏被鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院診斷為“雙腎結(jié)石;腎功能不全”。

2014年2月，14歲的梁宏被鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院診斷為“雙腎結(jié)石;腎功能不全。

梁起超聲稱(chēng)，此后，通過(guò)中藥調(diào)理，兒子病情逐漸好轉(zhuǎn)。

轉(zhuǎn)折出現(xiàn)在當(dāng)年秋季。梁起超稱(chēng)，2014年9月，村衛(wèi)生室醫(yī)生鄭某安向他推薦無(wú)限極系列產(chǎn)品，稱(chēng)服用無(wú)限極產(chǎn)品治好了自己的“骨癌”，療效不錯(cuò)。

梁建超稱(chēng)，當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有相信，但此后，鄭某安和一位在鎮(zhèn)上開(kāi)無(wú)限極產(chǎn)品銷(xiāo)售店的宋某霞多次上門(mén)向他推銷(xiāo)產(chǎn)品，鼓吹用無(wú)限極治好了自家親戚的宮頸癌，讓放心使用，并展示了一些康復(fù)案例。

“最終使用無(wú)限極，一是因?yàn)猷嵞嘲彩轻t(yī)生，他和宋某霞宣傳的康復(fù)案例很讓人動(dòng)心;二是他們說(shuō)無(wú)限極產(chǎn)品是中草藥，大學(xué)教授說(shuō)過(guò)服用中草藥治療穩(wěn)當(dāng)。”梁起超說(shuō)。

2015年7月19日，鄭某安帶梁起超前往宋某霞所開(kāi)的無(wú)限極門(mén)店，一次性購(gòu)買(mǎi)了3088元無(wú)限極產(chǎn)品。梁起超稱(chēng)，宋某霞當(dāng)時(shí)還告訴他，這些產(chǎn)品是沒(méi)有毒副作用的，堅(jiān)持服用孩子的病會(huì)早日治好。

梁起超表示，其家境不富裕，帶孩子到處看病已花費(fèi)不菲，但想著能治好孩子病，夫妻倆就咬牙寄希望于無(wú)限極。服用無(wú)限極產(chǎn)品期間，兒子沒(méi)有再接受任何專(zhuān)業(yè)治療，也沒(méi)服用藥物，只是會(huì)定期去醫(yī)院檢查。

梁起超初次購(gòu)買(mǎi)無(wú)限極產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)清單

梁起超展示了保存的27張“銷(xiāo)貨清單”，從2015年7月19日至2016年8月23日，他前后在宋某霞處購(gòu)買(mǎi)無(wú)限極產(chǎn)品超27次，累計(jì)花費(fèi)超4.6萬(wàn)多元。產(chǎn)品含“增健、靈芝皇、鈣片、海豹油”等9款產(chǎn)品，單價(jià)最貴的“靈芝皇”顯示為499元，“鈣片”最便宜，為99元。

澎湃新聞在無(wú)限極(中國(guó))有限公司官網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，上述“銷(xiāo)貨清單”中，含“增健”字眼的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品有“無(wú)限極增健口服液”和“無(wú)限極增健牌固體飲料”兩種;“靈芝皇”為“無(wú)限極靈芝皇膠囊”。

除了前述9款產(chǎn)品外，梁起超所購(gòu)還包括“無(wú)限極男仕口服液”、“無(wú)限極牌常欣衛(wèi)口服液”、“無(wú)限極牌兒童口服液”等產(chǎn)品。

國(guó)家藥品監(jiān)管局網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，“無(wú)限極牌常欣衛(wèi)口服液”備案信息顯示“少年兒童為不適宜人群”。

但截至2019年1月17日晚22時(shí)，無(wú)限極官網(wǎng)所有產(chǎn)品的“產(chǎn)品介紹”、“相關(guān)知識(shí)”、“使用指南”內(nèi)容均為空白。目前尚不清楚未顯示該部分內(nèi)容的具體原因。

“無(wú)限極一盒四五百元，不吃可惜了，就還給兒子吃著”

梁起超說(shuō)，當(dāng)時(shí)有宣傳稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)一定金額產(chǎn)品，就會(huì)成為無(wú)限極“會(huì)員”，會(huì)給優(yōu)惠卡，這時(shí)就可以拿著這張卡享受購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品優(yōu)惠，也可以推銷(xiāo)產(chǎn)品賺提成。

2015年7月19日，梁起超拿到了一張編號(hào)為160049486的無(wú)限極“優(yōu)惠卡”，但他說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)有推銷(xiāo)過(guò)無(wú)限極相關(guān)產(chǎn)品。

梁起超說(shuō)，“我始終相信無(wú)限極保健品是中草藥，能治療好我兒的病情”。兒子在服用無(wú)限極產(chǎn)品期間，并沒(méi)有出現(xiàn)特別癥狀，但是經(jīng)常感冒發(fā)燒。當(dāng)時(shí)，他們以為是抵抗力差，未接受專(zhuān)業(yè)治療。

2016年5月，梁起超發(fā)現(xiàn)兒子病情加重，遂去醫(yī)院檢查，結(jié)果被診斷“已接近尿毒癥”。

“當(dāng)時(shí)醫(yī)生看了我們吃的無(wú)限極產(chǎn)品后，讓別再吃，但我和他媽覺(jué)得一盒四五百元，不吃可惜了，就還給吃著，現(xiàn)在想想真后悔。”梁起超回憶，直到2016年10月，兒子吃完了剩下的保健品后，就再?zèng)]有購(gòu)買(mǎi)過(guò)無(wú)限極產(chǎn)品。

此后，梁宏病情繼續(xù)加重，開(kāi)始出現(xiàn)“渾身疼痛”癥狀。2017年7月，梁宏在河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院被診斷為“尿毒癥期”。

河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院出具的診斷證明顯示“慢性腎功能衰竭，尿毒癥期。

梁起超提供的“河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院診斷證明書(shū)”顯示，梁宏被診斷為“慢性腎功能衰竭、尿毒癥期;腎結(jié)石”。

梁宏最終于2018年2月因病不治離世。

孩子去世后這一年，梁起超沒(méi)有去找宋某霞，夫婦倆一直(因?yàn)橛?ldquo;保健品”給孩子治病)充滿愧疚、自責(zé)。“妻子得了乳腺癌，我每天都要服用精神藥物。”梁起超說(shuō)，宋某霞的店仍然開(kāi)著，不時(shí)還會(huì)聽(tīng)身邊人說(shuō)去那里購(gòu)買(mǎi)無(wú)限極產(chǎn)品。

2019年1月17日晚，澎湃新聞多次致電鄭某安、宋某霞二人，但電話均無(wú)人接聽(tīng)，也未回復(fù)短信。

無(wú)限極(中國(guó))有限公司媒體事務(wù)部門(mén)一位人士證實(shí)，梁起超所持的的確是無(wú)限極的優(yōu)惠卡，但這張卡只能用在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)享受相應(yīng)折扣。持優(yōu)惠卡的消費(fèi)者并不是公司的業(yè)務(wù)人員，不能推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。

稍早前，無(wú)限極(中國(guó))有限公司曾就此前報(bào)道的“產(chǎn)品被指疑致西安女童心肌損害”發(fā)來(lái)一份《情況說(shuō)明》，稱(chēng)無(wú)限極(中國(guó))公司一直將遵循國(guó)家的相關(guān)法律政策作為立身之本，明令禁止經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行夸大或虛假宣傳。

無(wú)限極回應(yīng)：懇請(qǐng)有關(guān)醫(yī)療、司法部門(mén)介入調(diào)查還原真相

1月18日上午，無(wú)限極(中國(guó))有限公司媒體事務(wù)部門(mén)一位人士發(fā)來(lái)一份《關(guān)于商洛市消費(fèi)者梁先生投訴的回應(yīng)》，以下為回應(yīng)全文：

1月17日，我司400客服熱線收到消費(fèi)者梁先生的投訴電話，表示其19歲的兒子因服用公司產(chǎn)品而離世。對(duì)于梁先生及其家人的遭遇，我們深表同情。由于此前我司并未收到相關(guān)信息，對(duì)于梁先生投訴的情況，我司正在緊急核查中，目前了解到的基本情況匯報(bào)如下：

梁先生兒子小時(shí)因食用三鹿奶粉，被確診患有雙腎結(jié)石，多次住院治療。“三鹿事件“事發(fā)后，梁子獲得賠償2千元。此后，梁先生四處求醫(yī)盼能治好其子疾病。

2014年2月，梁先生兒子時(shí)年15歲，因無(wú)故摔倒起不來(lái)被送院檢查，確診患有慢性腎臟病3期，雙腎多發(fā)結(jié)石。

2015年7月，梁先生開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品，并將部分產(chǎn)品用于幫助兒子調(diào)理身體，共購(gòu)貨12次，合計(jì)33562元，其中保健食品及食品23989元。2016年8月之后，梁先生所持優(yōu)惠卡再無(wú)購(gòu)買(mǎi)公司保健食品的記錄。

2017年7月，梁先生兒子確診慢性腎功能衰竭，尿毒癥后期。梁先生通過(guò)“水滴籌”向社會(huì)籌集捐款17651元。

2018年1月，梁先生的兒子因尿毒癥去世，梁先生與我司經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行接觸，要求賠償，雙方協(xié)商未果。

本月17日，梁先生撥打客服電話，我司才知曉此事，立刻讓分公司連夜核查。目前具體的情況還在進(jìn)一步的了解當(dāng)中。

針對(duì)此事件，我司在此懇請(qǐng)有關(guān)醫(yī)療、司法部門(mén)介入調(diào)查，還原事情真相。也歡迎媒體及社會(huì)各界人士一同監(jiān)督。我們?cè)概c消費(fèi)者一起，促進(jìn)事件的解決，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

夸大宣傳，涉嫌違法嗎?

在這次事件被曝光之前，無(wú)限極儼然是保健品直銷(xiāo)行業(yè)的標(biāo)桿性企業(yè)。

根據(jù)公開(kāi)資料顯示，2018 年無(wú)限極銷(xiāo)售額達(dá) 249 億元，已經(jīng)超過(guò)安利成為中國(guó)最大直銷(xiāo)公司。但在業(yè)績(jī)不斷上升的同時(shí)，無(wú)限極從未遠(yuǎn)離紛爭(zhēng)。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者通過(guò)天眼查發(fā)現(xiàn)，自 2016 年開(kāi)始，無(wú)限極(中國(guó))有限公司涉及生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛的法律訴訟已有兩起。

公開(kāi)信息顯示，河南省平輿縣一位受害人在2011年發(fā)現(xiàn)患有特發(fā)性血小板減少性紫癜，2016 年 3 月被告一向受害人推薦無(wú)限極(中國(guó))有限公司的保健品，受害人即在被告二的專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)部分該產(chǎn)品進(jìn)行服用，2016 年 3 月 26 日受害人去世。

一審法院認(rèn)為，被告一在推薦產(chǎn)品及指導(dǎo)服用的過(guò)程中存在部分夸大產(chǎn)品效果和需要具備一定中醫(yī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能給予的指導(dǎo)意見(jiàn)，但被告一并沒(méi)有提供證據(jù)證明其具備相應(yīng)的條件。一審法院判定無(wú)限極公司賠償原告方各項(xiàng)損失 3 萬(wàn)元，被告一賠償原告方損失 7 萬(wàn)元。

隨后無(wú)限極上訴駐馬店市中院稱(chēng)與被告一屬經(jīng)銷(xiāo)合同關(guān)系，并非無(wú)限極工作人員，雙方不存在隸屬關(guān)系;一審法院認(rèn)定上訴人對(duì)被告一存在管理責(zé)任，屬認(rèn)定事實(shí)有誤。而被告一在答辯中卻稱(chēng)，其是無(wú)限極的直銷(xiāo)工作人員，每月按時(shí)發(fā)放工資。最終，二審法院駁回了上訴，維持原判。

“這些宣傳技巧和操作流程怎么會(huì)是經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人能完成的呢?”一位不愿具名的行業(yè)內(nèi)人士對(duì)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者表示，大部分保健品企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的宣傳內(nèi)容、操作流程，以及如何引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、如何開(kāi)會(huì)等都會(huì)做出指導(dǎo)。

在北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心創(chuàng)始人史立臣看來(lái)，這幾年隨著國(guó)家打擊虛假?gòu)V告的力度加大，保健品的宣傳手段也出現(xiàn)了變化，曾經(jīng)大張旗鼓的電視廣告逐漸減少，現(xiàn)在主要是以開(kāi)會(huì)為主的社群營(yíng)銷(xiāo)。

夸大保健品的治療效果是大部分國(guó)內(nèi)保健品企業(yè)在宣傳中所慣用的手法。史立臣認(rèn)為，中國(guó)的保健品宣傳始終脫離不出功效宣傳的范圍，如果企業(yè)不大力宣傳其產(chǎn)品功效，產(chǎn)品就不會(huì)受歡迎;而在該行業(yè)相對(duì)成熟的歐美國(guó)家，則定位于營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑。

瞭望智庫(kù)食品健康產(chǎn)業(yè)研究員王先知表示，保健品對(duì)健康僅有輔助作用，不能取代藥品，某些機(jī)構(gòu)打“擦邊球”忽悠消費(fèi)者，不僅是不道德，也違反了相關(guān)法律法規(guī)。

換個(gè)馬甲，怎么治?

權(quán)健之后，無(wú)限極又出事。為什么這些事件屢屢曝光后，中國(guó)保健品市場(chǎng)的狀況仍未得到明顯改善?

在史立臣看來(lái)，“運(yùn)動(dòng)式”治理往往是治標(biāo)不治本的，一旦風(fēng)頭過(guò)了，某些惡性行為依然會(huì)卷土重來(lái)。王先知也認(rèn)為，由權(quán)健事件引發(fā)的行業(yè)大地震，短期來(lái)看對(duì)規(guī)范直銷(xiāo)行業(yè)和保健品行業(yè)能起到威懾作用，長(zhǎng)期還得建立有效的監(jiān)管制度，否則一些不法分子還會(huì)換個(gè)“馬甲”再來(lái)，繼續(xù)侵害消費(fèi)者利益。

《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者梳理發(fā)現(xiàn)，此前備受爭(zhēng)議的鴻茅藥酒在消失了不到半年后，又掀起了新一輪的廣告攻勢(shì)。在多家地方電視臺(tái)和地方衛(wèi)視，鴻茅藥酒的廣告和植入再次多了起來(lái)。

另外，2009 年因遭輿論對(duì)其活熊取膽的道德性批評(píng)最終謀求上市未成的歸真堂，不僅仍在多方尋求新三板上市，而且依托熊膽粉系列產(chǎn)品，登上了某商會(huì)主辦的“ 2017 年度中華民族醫(yī)藥百?gòu)?qiáng)品牌企業(yè)榜單”。

保健品行業(yè)的一次次樂(lè)觀，緣于消費(fèi)市場(chǎng)的快速擴(kuò)張。特別是無(wú)論行業(yè)曝出多少負(fù)面事件，消費(fèi)者似乎總是熱情不減，這也給一些違規(guī)企業(yè)“卷土重來(lái)”提供了土壤。

“這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者幾乎沒(méi)辦法教育。”上述不愿具名業(yè)內(nèi)人士表示，政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的警示提醒，其作用遠(yuǎn)不及保健品企業(yè)向消費(fèi)者“洗腦式”灌輸?shù)臇|西。

史立臣表示，當(dāng)前國(guó)家應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保健品行業(yè)的監(jiān)管，一方面應(yīng)出臺(tái)相關(guān)行業(yè)規(guī)范，對(duì)違規(guī)行為的問(wèn)責(zé)有章可循，讓消費(fèi)者投訴有路;另一方面，監(jiān)管應(yīng)該常態(tài)化，并且要加大違規(guī)違法者的處罰力度，增加其違規(guī)違法成本。(綜合 澎湃新聞報(bào)道等)