市場監(jiān)管貴防微 消費提示“雙十一"
市場監(jiān)管貴防微 消費提示“雙十一"
一一河南省新安縣市場監(jiān)管局發(fā)出2019 “雙十一” 消費提示
高宏軍 本刊記者柴占陽
隨著“雙十一”網(wǎng)購節(jié)的促銷大戰(zhàn)在10月底起打響,全國各地的市場監(jiān)管部門相繼約談了一批重要電商企業(yè),號召電商們 “雙十一” 期間好好做生意,誠信對客戶,落實市場監(jiān)管有關要求,規(guī)范促銷行為,以保障讓人民群眾買得放心,用得放心,吃得放心 ; 不斷滿足人民群眾對市場監(jiān)管工作的新要求、新期待,豐富改革內涵、釋放改革紅利、放大改革效應,努力開創(chuàng)新時代市場監(jiān)管工作新局面。
河南省新安縣市場監(jiān)督管理局就是這樣做的,并發(fā)出2019年“雙十一”消費提示 :
一、選擇正規(guī)電商平臺,謹防網(wǎng)絡欺詐。一是選擇規(guī)模大、信譽高、資質齊全的購物平臺和網(wǎng)店;二是不要登陸陌生網(wǎng)站或點擊不明鏈接,避免誤入“釣魚網(wǎng)站”;三是不要隨意透露身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人信息,防止因個人信息泄露導致銀行卡被盜刷。
二、理性對待促銷宣傳,避免沖動消費。根據(jù)實際需求合理制定購物計劃,不要被“優(yōu)惠”“折扣”“返現(xiàn)”“0元購”等促銷廣告所迷惑而盲目購買不必要的商品,警惕價格陷阱,避免權益受損。
三、詳細了解促銷細則,預防消費陷阱。下單前要認真閱讀比對平臺商家促銷規(guī)則,明確預付定金、紅包、積分、優(yōu)惠券等使用方法,預防“定金不退”、優(yōu)惠券條件受限無法使用等商家套路,多花冤枉錢。
四、仔細確認商品信息,確保售后無憂。購物前貨比三家,認真比對商品的價格、質量,仔細查看各類參數(shù)和說明,與商家約定好運費、快遞服務、退換貨方法等細節(jié)。
五、使用安全支付方式,防止信息泄露。盡量選擇安全有保障的第三方支付平臺或者貨到付款方式付款,不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶,切勿通過陌生鏈接、二維碼或現(xiàn)金等私下支付方式交易。
六、做好配送延遲準備,不采購急需品。“雙十一”前后商品交易量激增,快遞服務難免出現(xiàn)延遲,購物后要有延遲收貨的心理準備,盡量不要購買急需品、生鮮制品、臨期商品等。
七、留存完整購物憑證,以便有效維權。購物后主動向商家索要發(fā)票或收據(jù),對商家促銷承諾資料、聊天記錄、支付記錄、訂單詳情等做好截屏保存,防止后期權益受損,有據(jù)可查。
八、冷靜處理消費糾紛,依法理性維權。收到商品后,及時查驗,核對票物是否相符。若出現(xiàn)問題,保留證據(jù),及時與商家及電商平臺協(xié)商解決。協(xié)商不成發(fā)生糾紛時,及時向所在轄區(qū)市場監(jiān)管部門或者消費者組織投訴,維護自身合法權益。
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