鄭州市惠濟區(qū)市場監(jiān)管局

主題教育動真格 服務(wù)為民有成果

蘇 博 喬培培 本刊記者柴占陽

在年末歲首交替之際，從河南省鄭州市惠濟區(qū)傳來好消息，該區(qū)市場監(jiān)督管理局堅守初心使命，將行政審批服務(wù)窗口作為開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動的主陣地，想民所想，急民所急，全力解決企業(yè)的痛點、難點、堵點問題，將主題教育學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)解難題的強大動力，持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感。

“綠色通道”暖民心

河南喜立柳生物科技有限公司法定代表人閆先生到該局辦理變更股權(quán)事項，因語言障礙，無法準(zhǔn)確表達訴求，該局窗口工作人員當(dāng)即開辟“綠色通道”，全程輔導(dǎo)填寫申請材料及實名認(rèn)證，當(dāng)場錄機、審核、出照，使企業(yè)當(dāng)天拿到營業(yè)執(zhí)照。

閆先生對工作人員高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

“人工核驗”為民心

鄭州伊愛高新技術(shù)有限公司的股東之一張?月女士，名字中含有生僻字，導(dǎo)致無法進行四級實名認(rèn)證。該局工作人員通過核對企業(yè)基本信息，發(fā)現(xiàn)早期設(shè)立登記時張女士名字中的“?”由“瑩”字替代，立即對信息進行修正，并開通人工核驗通道。

但是，張女士遠在新西蘭，無法到現(xiàn)場，工作人員當(dāng)即通過張女士錄音視頻進行核查，并審核通過，現(xiàn)場出照，為張女士省去了多跑趟的麻煩和購買高價機票的費用。

“特事特辦”便民心

2019年7月8日，鄭州老街口餐飲服務(wù)有限公司法定代表人王冰在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公告了簡易注銷承諾書，需要于2019年9月20日前辦理簡易注銷業(yè)務(wù)。

但是，由于種種原因，未能及時辦理簡易注銷業(yè)務(wù)，2019年9月19下午4點多鐘，王冰抱著試試看的心態(tài)來到了服務(wù)窗口，工作人員了解到該企業(yè)的情況后，立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，本著特事特辦的原則，加班為王冰辦理完結(jié)注銷業(yè)務(wù)。

王冰對此表示非常感謝，專門寫感謝信表示感謝。

“上門服務(wù)”貼民心

該局在得知河南興澤建筑工程有限公司負責(zé)人由于個人身體原因無法到現(xiàn)場辦理企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù)時，第一時間安排行政審批科工作人員主動對接，上門服務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)，手把手傳授操作流程，真正實現(xiàn)與企業(yè)零距離溝通、面對面交流，為企業(yè)提供全方位服務(wù)。

開展“不忘初心、牢記使命”主題教育不能脫離工作實際，落實“服務(wù)群眾無小事”也不是一句空話。鄭州市惠濟區(qū)市場監(jiān)管局堅持從工作點滴做起，轉(zhuǎn)變工作職能，優(yōu)化服務(wù)方式，以實際行動檢驗主題教育取得的實效，不斷地提升辦事企業(yè)、群眾滿意度，為轄區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造良好營商環(huán)境!