“五線整合”成一線 總局感謝又稱贊

一一國家市場監(jiān)督管理總局向河南省信陽市場監(jiān)督管理局發(fā)來感謝信

尹安偉 本刊記者柴占陽

近日，本刊記者從河南省信陽市場監(jiān)督管理局得知，國家市場監(jiān)督管理總局網監(jiān)司向該局發(fā)來感謝信，感謝該局認真貫徹落實《市場監(jiān)管總局關于整合建設12315行政執(zhí)法體系更好服務市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》，擔當作為，高標準完成信陽12315“五線整合”話務平臺與全國12315平臺對接試點工作，為推動全國各地“12315"線上線下一體化工作提供了可借鑒、可復制的經驗。

感謝信載明，信陽市場監(jiān)督管理局在落實 “12315”熱線整合工作中謀劃早、行動快、措施實、成效好。特別是在試點期間高度重視，積極作為，克服時間緊、任務重、工作協調難度大等一系列困難，以嚴謹的作風、負責的態(tài)度，高質高效地完成了信陽“12315"熱線話務平臺與全國“12315"平臺對接試點工作，在全國率先實現 “12315” 線上線下一體化。

本刊記者了解到，自2019年初以來，河南省信陽市場監(jiān)督管理局把加快推進原工商“12315"、質監(jiān)“12365”、食藥監(jiān)“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”投訴舉報“五線整合”工作作為2019年重點突破的工作之一。年初就成立了工作專班，及早部署，迅速行動。

2019年6月1日正式實現“12315" 一號對外。8月底，被國家市場監(jiān)督管理總局確定為全國唯一一家地市級對接試點。9月底，信陽12315熱線話務平臺成功對接全國12315平臺并正式上線運行實現線上線下一體化，走在了全國前列。

消費者可通過多種途徑快速反映市場監(jiān)管領域的消費咨詢和投訴舉報問題。一是直接撥打“12315”熱線，二是登錄全國“12315”平臺(www.12315.cn)，三是下載手機APP，四是登錄“12315”微信公眾號，五是登錄百度“12315”小程序，任意選擇一種，經實名登記注冊后即可進行咨詢或投訴舉報。

信陽市市場監(jiān)督管理局負責人告訴本刊記者，2020年信陽市將以河南省“12315"熱線話務平臺上線為契機，以制度建設和隊伍建設為抓手，持續(xù)做好 “五線整合” 及平臺對接后續(xù)工作，積極推進綜合行政執(zhí)法改革和消費維權體系建設，為營造放心安心舒心消費環(huán)境、護航實現“兩個更好”做出積極貢獻，讓人民群眾買得放心、用得放心、吃得放心!