眾志成城克時艱 市場監(jiān)管看河南 之鄭州市篇

“凝聚你我力量"好 消協(xié)為民見實效

一一鄭州市管城回族區(qū)消費者協(xié)會多舉措服務 “3.15國際消費者權(quán)益日” 全力宣傳 “凝聚你我力量” 年

尤 琳 金 錦 本刊記者柴占陽

河南省鄭州市管城回族區(qū)消費者協(xié)會為了更好地服務轄區(qū)消費者，紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”，在全面抗擊疫情的特殊時期，多形式開展 “凝聚你我力量” 年主題宣傳活動。該區(qū)消費者協(xié)會始終把維護消費者權(quán)益、打造疫情期間良好的消費環(huán)境作為最重要的工作來開展。

一是通過電話指導轄區(qū)企業(yè)、商戶利用LED顯示屏開展主題用語宣傳，建立轄區(qū)企業(yè)、商戶微信群舉辦網(wǎng)絡問卷調(diào)查活動，宣傳《消費者權(quán)益保護法》;

二是進一步聚合政府、媒體、經(jīng)營者、消費者等社會各界的力量，廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念，傳遞正能量，提振消費信心;

三是加強投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，定期發(fā)布輿情監(jiān)測報告。通過對投訴舉報的數(shù)據(jù)分析，形成分析報告，準確把握消費維權(quán)的熱點、難點并為協(xié)會工作的著力方向提供數(shù)據(jù)指導;

四是暢通消費維權(quán)渠道，加強投訴咨詢熱線的值守和保持網(wǎng)絡投訴平臺的暢通，及時高效地處理消費糾紛。

本刊記者了解到，今年以來，鄭州市管城區(qū)消費者協(xié)會共受理消費者投訴236起，達成調(diào)解221起，為消費者挽回經(jīng)濟損失12.36萬元。通過今年以來的消費維權(quán)工作的受理、調(diào)解凝聚社會各界共識，形成消費維權(quán)領(lǐng)域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。

下一步，管城區(qū)消費者協(xié)會將進一步織密織牢保障人民群眾消費領(lǐng)域時下疫情的防護網(wǎng)，繼續(xù)保障轄區(qū)群眾安全消費、理性消費!