眾志成城克時(shí)艱 市場(chǎng)監(jiān)管看河南 之禹州市篇

合法權(quán)益要維護(hù) 天天都是“3·1 5”

一一河南省禹州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 凝聚你我力量 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

孫鵬飛 本刊記者柴占陽

滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，是新時(shí)代做好市場(chǎng)監(jiān)管工作的根本著眼點(diǎn)。維護(hù)人民群眾消費(fèi)合法權(quán)益始終是市場(chǎng)監(jiān)管工作的重要內(nèi)容，防控疫情期間的市場(chǎng)監(jiān)管工作更是如此。

河南禹州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持疫情期間疫情防控、企業(yè)復(fù)工與消費(fèi)者維權(quán)并重，針對(duì)疫情期間消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、問題較多的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，依法履行建議、調(diào)解、披露曝光、監(jiān)督檢查等各項(xiàng)職責(zé)，督促社會(huì)各方認(rèn)真履行主體責(zé)任。

2020年“3·15"主題宣傳活動(dòng)開展以來，禹州市場(chǎng)監(jiān)督管理局緊緊圍繞 “凝聚你我力量” 這一主題，多策并舉，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

堅(jiān)持主題推廣，強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)。

疫情防控期間，為避免人員大量聚集，將大型會(huì)場(chǎng)主題宣傳搬到社區(qū)、農(nóng)村、商場(chǎng)等場(chǎng)所進(jìn)行主題宣傳，3月15日當(dāng)天，在城區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地等場(chǎng)所設(shè)立45個(gè)宣傳點(diǎn)，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、價(jià)格、虛假宣傳、消費(fèi)維權(quán)等政策關(guān)注、民生熱點(diǎn)、涉及老百姓切身利益的問題，開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，提升各類消費(fèi)者群體依法維權(quán)的意識(shí)和能力。同時(shí)，通過設(shè)置宣傳橫幅、利用商戶電子屏及戶外路牌廣告牌插播宣傳標(biāo)語等形式，加大宣傳力度營(yíng)造良好氛圍。

堅(jiān)持疫情防控模式，聚焦消費(fèi)領(lǐng)域，提升監(jiān)管效能。

實(shí)施疫情防控管理模式，繼續(xù)推行以局長(zhǎng)朱新偉為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、食品檢查組、醫(yī)藥檢查組、醫(yī)療器械組、價(jià)格檢查組、法制指導(dǎo)組等7個(gè)工作組，持續(xù)分領(lǐng)域、分業(yè)態(tài)指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)股室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)市場(chǎng)監(jiān)督管理所對(duì)涉及消費(fèi)領(lǐng)域的食品、藥品等產(chǎn)品質(zhì)量安全、非法經(jīng)營(yíng)，與疫情防控相關(guān)商品的價(jià)格、囤居積奇等行為進(jìn)行監(jiān)督檢查;9個(gè)檢查組對(duì)分包的相關(guān)業(yè)務(wù)股室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦)市場(chǎng)監(jiān)督理管所落實(shí)疫情防控消費(fèi)品監(jiān)管工作進(jìn)行檢查。

堅(jiān)持暢通投訴渠道，公布投訴舉報(bào)熱線，全力維權(quán)消費(fèi)者合法權(quán)益。

結(jié)合當(dāng)前疫情防控情況，暢通投訴渠道，公布投訴舉報(bào)熱線“12315”專人值守。重點(diǎn)對(duì)涉及口罩、藥品、消毒產(chǎn)品、體溫測(cè)量?jī)x等疫情防控重點(diǎn)物資進(jìn)行監(jiān)控，落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付等消費(fèi)維權(quán)度，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者積極履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人責(zé)任，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。

同時(shí)，成立應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)，對(duì)受理的消費(fèi)者投訴舉報(bào)，立即采取有效措施，第一時(shí)間從嚴(yán)從快調(diào)查，依法依規(guī)高效處置消費(fèi)者訴求，避免造成社會(huì)不良影響。

堅(jiān)持點(diǎn)駐守、線巡查、面巡控，為抗疫期間安全消費(fèi)保駕護(hù)航。

在抗擊疫情新的形勢(shì)下，各個(gè)行業(yè)陸續(xù)復(fù)工，禹州市場(chǎng)監(jiān)督管理局持續(xù)加強(qiáng)各類消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)督檢查力度。堅(jiān)持點(diǎn)駐守，對(duì)城區(qū)5家大型超市分別派駐2名執(zhí)法人員，實(shí)施專人專班;

堅(jiān)持線巡查，實(shí)施“街長(zhǎng)”制管理制度，對(duì)城區(qū)24條主要街、道，分派24名股室隊(duì)所負(fù)責(zé)同志擔(dān)任“街長(zhǎng)”;

堅(jiān)持面巡控，局執(zhí)法大隊(duì)10個(gè)執(zhí)法中隊(duì)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦市場(chǎng)監(jiān)管所化網(wǎng)格、分區(qū)域、定崗定責(zé)，全面巡控。

通過上述措施，督促經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，確保消費(fèi)環(huán)境安全。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊各類涉及疫情防護(hù)用品和重要民生商品價(jià)格、質(zhì)量及侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，進(jìn)一步凈化市場(chǎng)環(huán)境，全力保障消費(fèi)安全，使人民群眾的獲得感更強(qiáng)!