眾志成城克時艱 市場監(jiān)管看河南 之信陽市篇

市場監(jiān)管效率高 “市長熱線”處理好

一一信陽市市場監(jiān)督管理局“市長熱線”辦理工作喜獲多項表彰

尹安偉 本刊記者柴占陽

近日，河南省信陽市市場監(jiān)督管理局被信陽市人民政府辦公室通報表彰為“市長熱線辦理工作先進單位”，是信陽市四個市直單位獲此殊榮的單位之一。

信陽市市場監(jiān)督管理局楊平、周穎兩位同志被表彰為“2019年度市長熱線辦理工作先進個人”。

我們知道，“市長熱線”是聯系人民政府和人民群眾的橋梁紐帶，信陽市市場監(jiān)督管理局始終將“市長熱線”辦理工作作為檢驗初心使命的政治要求，把辦理質量作為檢驗走在前列的根本指標，秉承規(guī)范高效、服務群眾的原則，用心用情處理好每一個轉辦件，換位思考解決好每一個訴求，做到“事事有回音、件件有落實”。

信陽市市場監(jiān)督管理局堅持專人負責，臺賬管理，形成按時接單、妥善處理、事后反饋的科學化管理機制。在2019年接辦的28件 “市長熱線”(市長信箱、網名留言)實現辦結率100%，滿意率100%。

2020年，信陽市市場監(jiān)督管理局將一如既往踐行人民利益至上的服務理念，積極對接保證 “12345市長熱線" 電子辦理系統(tǒng)正常運轉，對轉辦到該局的電子工單按照流程做好線上處理。并以群眾滿意度為標尺，主動做好回訪，不斷提高辦理效能和服務質量，為信陽實現今年經濟社會發(fā)展目標任務貢獻市場監(jiān)管人的力量!