疫情防控常態(tài)管 市場(chǎng)監(jiān)管看河南 之鄭州市篇

鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

紀(jì)檢監(jiān)察在督導(dǎo) 營(yíng)商環(huán)境持續(xù)好

趙正銀 本刊記者柴占陽(yáng)

鄭州市二七區(qū)紀(jì)監(jiān)委駐二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組在努力打造一流營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作中，按照 “跟進(jìn)監(jiān)督，精準(zhǔn)監(jiān)督，全程監(jiān)督” 的工作要求，深入到二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局各辦事大廳以及窗口單位進(jìn)行檢查督導(dǎo)。

檢查各辦事大廳、窗口單位工作人員在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中的工作作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)，優(yōu)化舉措落實(shí)是否到位，規(guī)章制度是否落實(shí)到位等跟進(jìn)督導(dǎo)，助力打造一流的營(yíng)商環(huán)境。

市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境的好壞，是直接關(guān)系到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。二七區(qū)紀(jì)監(jiān)委駐二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局紀(jì)檢監(jiān)察組為助力打造一流的營(yíng)商環(huán)境，深入到市場(chǎng)監(jiān)管局各窗口單位進(jìn)行實(shí)地檢查，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。他們督導(dǎo)的重點(diǎn)內(nèi)容是：窗口人員工作紀(jì)律是否落實(shí)到位?，F(xiàn)場(chǎng)查看窗口工作人員能否嚴(yán)格遵守工作制度，是否在崗在位，是否有遲到早退現(xiàn)象，是否有上班時(shí)間閑聊、玩游戲、炒股票、吃零食、干私活等違紀(jì)現(xiàn)象存在。

窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施是否落實(shí)到位?，F(xiàn)場(chǎng)查看工作人員對(duì)前來(lái)辦事的群眾是否做到了熱情接待，是否使用了“您好、請(qǐng)坐、請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)”等文明用語(yǔ)。對(duì)辦事群眾要辦的事情是否做到了“一口清，一次辦完”，不推、不拖。

窗口人員廉潔制度是否落實(shí)到位。重點(diǎn)查看和詢問(wèn)群眾對(duì)窗口工作人員在辦事中是否存在態(tài)度生硬、推諉扯皮、故意刁難和吃、拿、卡、要權(quán)力濫用微腐敗等現(xiàn)象。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施是否落實(shí)到位。按照優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境所采取的“一件事情，一個(gè)工作日辦結(jié)”，注冊(cè)登記當(dāng)場(chǎng)受理，當(dāng)場(chǎng)審核，當(dāng)場(chǎng)發(fā)照，開(kāi)通綠色通道，預(yù)約服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，跟蹤服務(wù)等一系列優(yōu)化服務(wù)措施，查看各窗口單位在實(shí)際工作中是否都嚴(yán)格落實(shí)到位。

紀(jì)檢監(jiān)察督導(dǎo)組除了實(shí)地查看，現(xiàn)場(chǎng)檢查外，他們還注意調(diào)查詢問(wèn)群眾，查看群眾對(duì)窗口工作人員的滿意度。如紀(jì)檢監(jiān)察人員在京廣路市場(chǎng)監(jiān)管所的辦事大廳督導(dǎo)檢查時(shí)，正好趕上鄭州某科技有限公司到辦事大廳申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。紀(jì)檢監(jiān)察人員當(dāng)場(chǎng)詢問(wèn)負(fù)責(zé)人張鵬對(duì)窗口工作人員辦事效率和服務(wù)態(tài)度怎么樣?張鵬高興的說(shuō)：“窗口工作人員服務(wù)態(tài)度真好，我今天來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)，工作人員立即受理，并熱情細(xì)致的指導(dǎo)我怎么填寫(xiě)申請(qǐng)表和企業(yè)名稱申報(bào)等，都十分耐心細(xì)致的給予指導(dǎo)，讓我當(dāng)場(chǎng)就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，工作人員連我的一支煙也沒(méi)有抽。他們不但服務(wù)態(tài)度好，而且工作效率也高，太感謝了!”

二七區(qū)紀(jì)監(jiān)委駐區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢組長(zhǎng)李暉說(shuō)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深入到窗口單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，其目的就是要保障地方黨政優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重要部署落地見(jiàn)效，解決好群眾辦理證照的難點(diǎn)痛點(diǎn)，打通服務(wù)群眾最后一公里!