疫情防控常態(tài)管 市場監(jiān)管看河南 之鶴壁市篇

校外培訓(xùn)易紛爭 合同約束是保證

一一河南省鶴壁市 “12315"發(fā)出消費提示

郭銀霞 本刊記者柴占陽

近幾年來，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷增多，培訓(xùn)項目也越來越廣，不僅涉及文化課方面的課外輔導(dǎo)，還涉及學(xué)生業(yè)余能力方面，如書法、繪畫、舞蹈、器樂、武術(shù)、游泳、球類等方面的培訓(xùn)。尤其是每年的寒暑假，廣告宣傳鋪天蓋地，校外培訓(xùn)班更是火爆。然而，由于一些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚目混雜，經(jīng)營管理不規(guī)范，從而導(dǎo)致退學(xué)退費等糾紛。如名師名不副實、虛假廣告宣傳、報班容易退班難、假借名校招牌、任意更改教師和教學(xué)地點、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一夜“蒸發(fā)”、承諾不兌現(xiàn)等等問題，向市場監(jiān)管部門投訴舉報的問題也不斷出現(xiàn)。

為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，推動化解校外培訓(xùn)收退費糾紛，國家教育部辦公廳和市場監(jiān)管總局辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》，予以推廣施行。培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》為該行業(yè)首個全國性示范文本，充分考慮了中小學(xué)生在參加校外培訓(xùn)過程中，各環(huán)節(jié)必須明確的當(dāng)事人雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，涵蓋了培訓(xùn)項目、培訓(xùn)要求、爭議處理等內(nèi)容，尤其對培訓(xùn)收退費及違約責(zé)任作出了詳細(xì)規(guī)定，旨在有效規(guī)范培訓(xùn)合同當(dāng)事人簽約、履約行為，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。

在此，鶴壁市市場監(jiān)督管理局“12315”指揮中心提醒家長朋友，在給孩子報課外培訓(xùn)班時要注意：一是事先了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營狀況，考察其課堂地點和經(jīng)營環(huán)境;二是根據(jù)孩子的需要，了解清楚課時時長、培訓(xùn)內(nèi)容、繳納學(xué)費等情況，保留好相應(yīng)憑證收據(jù)。三是對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告宣傳中模棱兩可、容易產(chǎn)生歧義的用語，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解釋清楚，并留存相應(yīng)證據(jù)。四是根據(jù)孩子的具體情況，選擇適合孩子的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，盡量簽訂使用兩部門新推行的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》務(wù)必與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、退款條件、違約責(zé)任等。

當(dāng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生矛盾糾紛時，可以按照雙方合同約定的爭議處理方式，選擇協(xié)商解決;或通過教育部門、市場監(jiān)管部門調(diào)解以及其它途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益!