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“雙十一”來(lái)多消費(fèi) 市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)誓示

一一河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出2020年 “雙十一”消費(fèi)警示

劉劍鋒 鞠海生 本刊記者柴占陽(yáng)

隨著“雙十一” 的來(lái)臨，各大電商平臺(tái)和線下商場(chǎng)紛紛加大促銷力度，吸引消費(fèi)者購(gòu)物，河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局在此發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者理性購(gòu)物，科學(xué)消費(fèi)。

一、選擇正規(guī)平臺(tái)，慎重預(yù)付定金

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)選擇具有一定規(guī)模且信譽(yù)良好的電商平臺(tái)，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行評(píng)估，做到貨比三家，防范刷單炒信。“雙十一”預(yù)售期間，不少商家通過(guò)預(yù)付定金雙倍抵扣貨款等方式售賣商品，消費(fèi)者要注意“定金”不等于 “訂金”，一般情況下，預(yù)付的定金是不可以退的。建議消費(fèi)者慎重繳納“定金”，詳細(xì)了解“定金”使用規(guī)則，做到三思而后行。

網(wǎng)購(gòu)支付時(shí)，消費(fèi)者要通過(guò)平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購(gòu)買，絕對(duì)不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。

二、看清促銷規(guī)則，防范消費(fèi)陷阱

如今的“雙十一”，線上線下都在開(kāi)展各類促銷活動(dòng)，可謂別出心裁，令人眼花繚亂。消費(fèi)者在線上或線下選購(gòu)商品時(shí)，一定要科學(xué)理性，按需購(gòu)買，防止因打折優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi)，造成資金和資源浪費(fèi)。要詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則，在各類降價(jià)、打折、拼團(tuán)、滿減、送贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)中，保持清醒的頭腦，提前記錄價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，不要輕易被低折扣所迷惑，注意防范虛假折扣、虛假滿減承諾等消費(fèi)陷阱。

三、直播購(gòu)物有風(fēng)險(xiǎn)，切勿沖動(dòng)消費(fèi)

“直播購(gòu)物”“網(wǎng)紅帶貨”已成為時(shí)下流行的銷售方式，給消費(fèi)者帶來(lái)豐富的消費(fèi)體驗(yàn)和便利的同時(shí)，也涌現(xiàn)了諸如質(zhì)次價(jià)高、貨不對(duì)版、虛假宣傳、售后維權(quán)難等問(wèn)題。

消費(fèi)者參與直播購(gòu)物時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇正規(guī)直播平臺(tái)，對(duì)通過(guò)社交媒體等渠道進(jìn)行的直播帶貨，要謹(jǐn)慎下單，不要相信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，也不要被明顯低價(jià)位商品宣傳所誤導(dǎo)。下單前應(yīng)了解清楚主播所推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等情況，了解商品相關(guān)真實(shí)信息，切勿盲目跟風(fēng)購(gòu)買，沖動(dòng)消費(fèi)。下單后，要留存有關(guān)商家信息、直播鏈接、下單憑證等信息，以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系售后解決。

四、保留購(gòu)物憑證，積極依法維權(quán)

無(wú)論線上線下，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)原始記錄。如：該產(chǎn)品頁(yè)面宣傳、直播時(shí)的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購(gòu)買記錄、支付憑證、物流信息等，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù)，給后期消費(fèi)維權(quán)帶來(lái)難度。

同時(shí)，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商解決;如果協(xié)商不成，可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益!