新年新春新氣象市場(chǎng)監(jiān)管“不打烊”

2021-02-19 17:26:26 來源：食品安全導(dǎo)刊

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　　新春媒體走基層市場(chǎng)監(jiān)管收眼中之鄭州市篇

　　一一鄭州市 12315熱線春節(jié)假期受理情況通報(bào)

　　楊鑫本刊記者柴占陽(yáng)

　　新春辭舊歲，監(jiān)管不打烊。為保障 “12315”熱線暢通，及時(shí)回應(yīng)民眾關(guān)切，織牢消費(fèi)維權(quán)防護(hù)網(wǎng)，2月11日至2月17日春節(jié)假期期間，河南省鄭州市 “12315”投訴舉報(bào)維權(quán)中心工作人員堅(jiān)守崗位，輪流值守，全天24小時(shí)在線接聽來電，及時(shí)處置各類訴求，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航，切實(shí)維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序和諧穩(wěn)定。

　　本刊記者得知，春節(jié)假期期間，河南省鄭州市 “12315”投訴舉報(bào)維權(quán)中心受理消費(fèi)者咨詢1250件，投訴533件，舉報(bào)163件，共計(jì)1946件。

　　據(jù)介紹，群眾反映突出的問題集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、服裝鞋帽質(zhì)量、預(yù)付卡消費(fèi)、食品安全、商品價(jià)格等方面。

　　鄭州市 “12315” 投訴舉報(bào)維權(quán)中心提醒您，當(dāng)您在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過程中發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要注意留存合同、發(fā)票、購(gòu)買記錄等相關(guān)消費(fèi)憑證；您可以先行與商家協(xié)商處理，若雙方無法達(dá)成一致或商家不予處理，可撥打 “12315”熱線或使用“12315”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、微信和支付寶小程序、手機(jī)APP等進(jìn)行投訴舉報(bào)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)各級(jí)執(zhí)法人員將積極幫助您維護(hù)您的合法權(quán)益！