?？谑袌?chǎng)監(jiān)管人用真誠(chéng)付出換來萬(wàn)家歡樂祥和春節(jié)！

2021-02-21 12:46:55 來源：食品安全導(dǎo)刊

評(píng)論0條我來說兩句

　　宋威本刊記者韋昌惠

　　春節(jié)是中華民族最隆重的傳統(tǒng)佳節(jié)，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管人來說，逢年過節(jié)便是最忙碌的時(shí)候。為了保障節(jié)日期間的市場(chǎng)穩(wěn)定、食藥安全、特種設(shè)備平穩(wěn)以及高效處置消費(fèi)投訴，?？谑袌?chǎng)監(jiān)管人用辛勤、真誠(chéng)付出換來萬(wàn)家歡樂春節(jié)！

　　連日來，?？谑袌?chǎng)監(jiān)管人嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)文件精神，以“嚴(yán)守安全底線，激發(fā)主體活力，維護(hù)市場(chǎng)秩序，推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展”為己任，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)以及全省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神，踏實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)”放管服“改革先鋒，開創(chuàng)市場(chǎng)監(jiān)管工作新局面，各項(xiàng)工作有條不紊推進(jìn)中

　　據(jù)了解，2021年春節(jié)長(zhǎng)假，海口旅游交出靚麗“成績(jī)單”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)長(zhǎng)假期間，海口市接待游客總數(shù)117.11萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)607.87%；旅游總收入12.91億元，同比增長(zhǎng)431.94%。與之相比，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局接到的社會(huì)公眾訴求實(shí)現(xiàn)同比下降。2月11日零時(shí)至2月17日13時(shí)，該局通過市政府12345熱線、全國(guó)12315平臺(tái)共接收社會(huì)公眾訴求806件，同比去年下降76.45%（3423件）；與假期前七天環(huán)比下降60.85%（2064件）；占全省接收量52.51%（1535件）。

　　在市民歡度春節(jié)的背后，少不了一批默默堅(jiān)守在工作一線的?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局工作人員。春節(jié)前后，他們穿梭于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超免稅店、景區(qū)景點(diǎn)，強(qiáng)化安全監(jiān)管體系營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境，緊緊圍繞食品藥品安全、特種設(shè)備、旅游市場(chǎng)、消費(fèi)維權(quán)、保供穩(wěn)價(jià)等領(lǐng)域履職盡責(zé)，聚焦食品安全、特種設(shè)備安全、藥品安全等“三大安全”市場(chǎng)監(jiān)管，保障市場(chǎng)穩(wěn)定有序，為市民歡度春節(jié)營(yíng)造良好健康的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

　　春節(jié)長(zhǎng)假前 “四早”全方位維護(hù)市場(chǎng)秩序

　　春節(jié)前，該局圍繞“四早”即:早部署、早宣傳、早約談、早檢查，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。

　　早部署。為確保春節(jié)市場(chǎng)平穩(wěn)有序，該局黨組高度重視，在節(jié)前先后召開局黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)，對(duì)春節(jié)市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)行全面部署和安排。

　　早宣傳。發(fā)布“舉報(bào)最高獎(jiǎng)50萬(wàn)元！春節(jié)食品安全消費(fèi)提示”等消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者加強(qiáng)食品安全意識(shí)，科學(xué)、文明、理性消費(fèi)。

　　早約談。針對(duì)假期投訴熱點(diǎn)，開展對(duì)10家網(wǎng)約車、租車公司的集體約談，要求租車公司要做好員工思想教育工作，強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序；就?？谑写汗?jié)期間及博鰲年會(huì)期間特種設(shè)備安全監(jiān)管工作進(jìn)行部署，約談30家氣瓶充裝及檢測(cè)公司、督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，確保各類特種設(shè)備設(shè)施安全，守牢安全底線；為保障春節(jié)期間的市場(chǎng)穩(wěn)定和老百姓的基本生活需求，該局及時(shí)約談100多家蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，公布違規(guī)商戶信息，警示敦促商戶依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　早檢查。該局為保障市民春節(jié)期間“舌尖上的安全”，春節(jié)前就針對(duì)米面油、肉蛋奶、蔬菜水果和鮮活水產(chǎn)品等開展專項(xiàng)抽檢，以商場(chǎng)超市、批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)單位為重點(diǎn)抽檢場(chǎng)所，全市共快檢食用農(nóng)產(chǎn)品633批次，主要包括蔬菜水果、腌制品、肉及其制品、海干、米面及制品、茶葉、食用油等品種，檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品；同時(shí)，該局加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，市區(qū)二級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門組成各督導(dǎo)組，深入各區(qū)各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、督導(dǎo)，實(shí)地查看農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)保供穩(wěn)價(jià)工作貫徹落實(shí)情況，確保肉類和蔬菜價(jià)格平穩(wěn)，市場(chǎng)規(guī)范有序。

　　春節(jié)期間“嚴(yán)值守” 織密消費(fèi)安全網(wǎng)

　　該局春節(jié)期間“嚴(yán)值守”，設(shè)立24小時(shí)值班室快速處置投訴問題，使假期的投訴量實(shí)現(xiàn)明顯下降。

　　節(jié)日七天，該局嚴(yán)格落實(shí)市委市政府的值班工作制度，實(shí)行24小時(shí)值班制、每天有一名局領(lǐng)導(dǎo)值班，帶隊(duì)巡查各工作點(diǎn)位，同時(shí)滾動(dòng)輪流值守 12345、12315 投訴舉報(bào)熱線，確保市民投訴，即時(shí)受理、流轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)、反饋、監(jiān)督熱線辦件，預(yù)防旅游市場(chǎng)欺客宰客案件發(fā)生，確保市場(chǎng)監(jiān)管工作持續(xù)穩(wěn)定。

　　“沒想到監(jiān)管部門處理得那么快，投訴完很快就給出了處理結(jié)果，為他們點(diǎn)贊。”2月13日，農(nóng)歷大年初二，市民符先生在海口萬(wàn)綠園停車場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該停車場(chǎng)停車費(fèi)從3元漲到10元一次，并且要先交費(fèi)才能進(jìn)場(chǎng)。符先生認(rèn)為，十分不合理，就將該事件舉報(bào)給了12345市政府熱線。

　　?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局金貿(mào)所工作人員接到舉報(bào)后，當(dāng)即聯(lián)系到該停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人。對(duì)其亂收費(fèi)的行為提出批評(píng)警告，嚴(yán)禁以節(jié)日名義進(jìn)行漲價(jià)亂收費(fèi)，并限期整改，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，漲價(jià)行為屬于保安隊(duì)長(zhǎng)私自收錢，接到監(jiān)督部門通知后，已對(duì)該隊(duì)長(zhǎng)作出離職的處罰，隨后也聯(lián)系了市民符先生退回多收的費(fèi)用。

　　“今年響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，在?？诰偷剡^年的人很多，為了保障?？谑泄?jié)日市場(chǎng)穩(wěn)定有序，我們持續(xù)開展對(duì)旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物點(diǎn)、大型超市、藥店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、涉旅企業(yè)等重點(diǎn)區(qū)域的市場(chǎng)監(jiān)管巡查，督促市場(chǎng)主體嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊欺客宰客等價(jià)格違法行為，快速處置消費(fèi)投訴。讓市民在?？诎残倪^年，開心過年。”?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　春節(jié)期間“嚴(yán)檢測(cè)、嚴(yán)查處” 擰緊“三大安全”監(jiān)管總開關(guān)

　?。ㄒ唬┰O(shè)巡查組每日巡查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所確保消費(fèi)品價(jià)格穩(wěn)定

　　“菜價(jià)很穩(wěn)定，市場(chǎng)上還有菜農(nóng)的直銷菜，價(jià)格也很實(shí)惠。”在秀英區(qū)港豐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜的王阿姨說，春節(jié)前后，該市場(chǎng)菜價(jià)穩(wěn)定。2月13日，該局春節(jié)值班組人員前往瓊山區(qū)鳳翔蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、美蘭區(qū)國(guó)興大潤(rùn)發(fā)超市和秀英區(qū)港豐農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。工作人員實(shí)地查看了蔬菜、肉類明碼標(biāo)價(jià)以及按倡議價(jià)銷售情況，檢查超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称吠P(guān)證明、檢驗(yàn)檢疫合格證明、消毒證明和核酸檢測(cè)報(bào)告等“四證”齊全以及亮碼銷售情況；了解超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品檢測(cè)工作和禁塑工作落實(shí)情況；要求商戶明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求企業(yè)立行立改、舉一反三。

　　春節(jié)期間，該局實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制和駐場(chǎng)監(jiān)管制，每個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由分局一名副局長(zhǎng)掛點(diǎn)負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)，做到市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)全覆蓋監(jiān)管；由屬地分局、監(jiān)管所派出檢查組進(jìn)行每日巡查，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、便民疏導(dǎo)點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行檢查，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、捏造散布漲價(jià)信息、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格、違規(guī)漲價(jià)、價(jià)外收費(fèi)等違法行為。

　　同時(shí)，該局圍繞蔬菜及糧油肉禽蛋菜奶鹽等農(nóng)副產(chǎn)品、節(jié)日特色消費(fèi)品、交通旅游、商業(yè)零售等重點(diǎn)領(lǐng)域，加大對(duì)食用油、肉制品、乳制品、酒類、糕點(diǎn)等節(jié)日熱銷食品的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)查“三無(wú)”食品、假冒偽劣食品、藥品等違法行為，保障群眾食品藥品安全。在旅游市場(chǎng)監(jiān)管方面，該局在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，落實(shí)旅游安全責(zé)任，堅(jiān)決做到“四個(gè)嚴(yán)厲查處”：嚴(yán)厲查處旅游市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、制售假冒偽劣產(chǎn)品、無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為；嚴(yán)厲查處違法廣告或虛假宣傳；嚴(yán)厲查處無(wú)照旅游經(jīng)營(yíng)者組織旅游團(tuán)行為；嚴(yán)厲查處旅游經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等合同違法行為。

　?。ǘ┽槍?duì)商場(chǎng)、超市等人員密集型場(chǎng)所、企業(yè)運(yùn)行的電梯及特種設(shè)備展開全面安全檢查排除安全隱患確保市民安全過節(jié)

　　“坐礦山車總怕會(huì)遇到危險(xiǎn)，剛還看到監(jiān)管部門在檢查、測(cè)試礦山車是否安全，這就放心地游玩了。”2月16日上午，在海口長(zhǎng)影環(huán)球100奇幻樂園游玩的李女士巧遇了?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局檢查組，工作人員現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致耐心地檢查測(cè)試大型游樂設(shè)備的安全性，為游客安全游玩吃上了“定心丸”。

　　檢查組工作人員現(xiàn)場(chǎng)要求設(shè)備作業(yè)人員啟動(dòng)運(yùn)行了礦山車、飛椅、寶船等大型游樂設(shè)施，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)設(shè)備的安全性能；檢查安全管理制度、安全管理人員配備、作業(yè)人員持證、大型游樂設(shè)施定期檢驗(yàn)、每日試運(yùn)行和運(yùn)行記錄、應(yīng)急救援預(yù)案、安全保護(hù)裝置、警示標(biāo)志等情況。從現(xiàn)場(chǎng)情況看，在用的大型游樂設(shè)施均通過檢驗(yàn)，安全狀況總體良好。“春節(jié)期間，迎來客流高峰，大型游樂設(shè)備使用率高，一定要及時(shí)檢查維護(hù)，確保安全運(yùn)營(yíng)。”該局工作人員再次向園區(qū)作業(yè)人員強(qiáng)調(diào)，園區(qū)要加強(qiáng)節(jié)日期間人員值守，嚴(yán)格按照操作規(guī)程引導(dǎo)游客有序乘坐，及時(shí)處置各類突發(fā)狀況，確保游樂設(shè)施運(yùn)行安全。

　　該局針對(duì)全市景區(qū)景點(diǎn)、影院、商場(chǎng)、超市、賓館、酒店等人員密集型場(chǎng)所、企業(yè)運(yùn)行的電梯及特種設(shè)備安全生產(chǎn)情況進(jìn)行大檢查，消除安全隱患。針對(duì)特種設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)及檢驗(yàn)不到位的情況，責(zé)令相關(guān)單位限期整改。落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保市民安全過節(jié)。

　　此外，春節(jié)期間，該局組織開展煙花爆竹專項(xiàng)檢查，深入城鄉(xiāng)接合部、城中村、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食雜店、香火店等，實(shí)地檢查是否存在非法生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和燃放煙花爆竹等行為。加大普法宣傳力度，提醒市民游客遵守?？跓熁ū癜踩芾硪?guī)定，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，營(yíng)造過年新風(fēng)尚。

　　春節(jié)期間，?？谑袌?chǎng)監(jiān)管局出動(dòng)檢查執(zhí)法945人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶2646戶次，查處違規(guī)3起；檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位979戶次；檢查特種設(shè)備使用單位199家；檢查旅游景區(qū)33個(gè)次；檢查商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)625個(gè)次；共快檢食用農(nóng)產(chǎn)品532批次，檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品。全市未發(fā)生重大食品、藥品、特種設(shè)備安全事故。