新春媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省商丘市篇

“3•15”來再提示 網(wǎng)絡(luò)物需警惕

一一河南省商丘市場監(jiān)督管理局發(fā)出3·15消費提示

王 超 本刊記者柴占陽

在一年一度國際消費者權(quán)益日“3·15 ”到來之際，河南省商丘市市場監(jiān)督管理局、商丘市消費者協(xié)會發(fā)消費提示，其主要內(nèi)容如下 :

3·15消費提示

由于受疫情影響，大家減少了出門購物的頻次，刷朋友圈、刷短視頻、看直播帶貨，點擊購物車鏈接購買的消費者增多。當(dāng)導(dǎo)購員變成隨時可以與消費者直播見面的“網(wǎng)紅博主”后，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，在微信朋友圈賣生活用品、國外奢侈品代購、減肥美容養(yǎng)生等產(chǎn)品的內(nèi)容屢見不鮮。網(wǎng)購成了目前重要的消費模式。

為維護(hù)消費者合法權(quán)益，商丘市市場監(jiān)督管理局、商丘市消費者協(xié)會鄭重提醒消費者，直播帶貨、微信購物存在以下風(fēng)險：

一、目前網(wǎng)購缺少第三方擔(dān)保機制，也缺少對微商、電商的信用評價機制，錢款一旦進(jìn)入對方賬戶將對商品售后缺少約束力，易發(fā)生賣家毀約不發(fā)貨或延遲發(fā)貨等情況，消費者如若對商品不滿意也很難進(jìn)行退貨或申請售后保障。

二、產(chǎn)品質(zhì)量貨不對板，“賣家秀” 與 “買家秀”差異大，消費者知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益受損嚴(yán)重。

三、消費者獲取經(jīng)營者及商品信息受限，經(jīng)營者無需實名注冊、無信用擔(dān)保、無交易門檻，商品的質(zhì)量、來源、渠道、價格等信息的真實性存疑，發(fā)生糾紛時消費者追責(zé)難。

四、消費糾紛多牽涉異地商家，地區(qū)跨度大，消費者舉證難，維權(quán)成本高。

消費者在網(wǎng)購前，應(yīng)選擇制度完善、信譽良好的網(wǎng)站、和APP交易平臺進(jìn)行交易活動;購買時，多瀏覽已售商品評價，謹(jǐn)慎購買與市面售價過于懸殊的商品;交易中，要保留證據(jù)索要發(fā)票;收貨時，要當(dāng)場認(rèn)真驗貨。當(dāng)消費者權(quán)益受到損害時，請及時撥打 “12315”投訴熱線!