賣茅臺(tái)只收款不發(fā)貨,永輝超市致歉

2021-03-17 17:38:40 來源: 澎湃新聞

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多位消費(fèi)者在永輝生活A(yù)pp下單茅臺(tái)酒卻無法提貨。3月16日,永輝超市官方微博回應(yīng)稱已第一時(shí)間成立調(diào)查組,將配合監(jiān)管部門徹查。

 

據(jù)江蘇媒體報(bào)道,南京多位消費(fèi)者通過永輝生活A(yù)pp下單幾萬元茅臺(tái)酒后,至今無法取貨,也無法退款。指定提貨地的永輝超市門店負(fù)責(zé)人稱不知情,而客服人員表示系統(tǒng)顯示已簽收。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門在接受媒體采訪時(shí)則表示,永輝超市僅作為提貨地點(diǎn),并不提供銷售服務(wù),實(shí)際是由上海某公司負(fù)責(zé)銷售,因此不好立案。

 

3月16日,永輝超市股份有限公司通過官方微博發(fā)布聲明稱,對(duì)于“永輝生活A(yù)pp賣茅臺(tái)只收款不發(fā)貨”情況,永輝高度重視,并在第一時(shí)間成立調(diào)查組進(jìn)行徹查,將主動(dòng)向有關(guān)部門匯報(bào)事件處理進(jìn)展,配合監(jiān)管部門,保障消費(fèi)者權(quán)益。

 

永輝超市在聲明中同時(shí)表示,對(duì)由此給消費(fèi)者帶來的困擾深表歉意。

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