新聞媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省篇

消費者權益在保護 河南省監(jiān)管不放松

一一河南省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權益保護工作會議在漯河市召開

杜輝 李琰培 本刊記者柴占陽

5月25日，河南省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權益保護工作會議在河南省漯河市召開。

河南省市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長岳希忠出席會議并講話，漯河市人民政府副市長徐匯川出席會議并致辭。

會議深入貫徹落實全國市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權益保護相關工作會議和河南省市場監(jiān)管工作會議精神，總結2020年河南省消保工作，安排部署下一階段重點任務。

漯河、鄭州、洛陽、鶴壁、濮陽、三門峽市市場監(jiān)督管理局相關負責人作交流發(fā)言。

會議期間，還進行了現場觀摩活動，與會人員前往漯河市域的河上街放心消費創(chuàng)建示范街，現場觀摩漯河市放心消費創(chuàng)建、線下實體店無理由退貨、 “12315” “五進”站點和ODR企業(yè)等工作開展情況，并進行了座談交流和研討。

本刊記者了解到，2020年以來，河南省漯河市市場監(jiān)督管理局以“放心消費為人民，全力打造食品名城”為理念，大力開展消費環(huán)境建設和放心消費創(chuàng)建工作。在河南省率先印發(fā)《“放心消費單位” 評價細則》，培育放心示范區(qū)域18個、示范單位407個、維權服務示范站42家，培育承諾無理由退貨線下實體店59家，消費環(huán)境持續(xù)改善。

同時，暢通消費者維權渠道，依托 “12315”平臺發(fā)展ODR企業(yè)411家，數量居河南省第一，實現線下糾紛線上化解，進一步提高消費糾紛處理效率。

岳希忠對漯河市消費者權益保護工作給予充分肯定，就全省市場監(jiān)管系統(tǒng)做好消費者權益保護工作提出要求。

他強調，全省市場監(jiān)管部門要不斷優(yōu)化 “12315”工作體系，進一步提升消費維權整體效能;加強消費糾紛多元化解機制建設，進一步推進消費維權社會共治;深入開展放心消費創(chuàng)建工作，進一步改善消費環(huán)境;強化宣傳教育培訓，進一步提升履職能力和服務水平!