消費(fèi)誓示消費(fèi)者 市場(chǎng)監(jiān)管盡職責(zé) 之陜西省西安市篇

“十四運(yùn)”在西安開(kāi) 消協(xié)發(fā)布警示來(lái)

一一陜西省西安市消協(xié)發(fā)布“十四運(yùn)”期間消費(fèi)警示

秦 聲 本刊記者柴占陽(yáng)

隨著“十四運(yùn)”的 到來(lái)，在欣賞精彩 “十四運(yùn)”的同時(shí)，陜西省西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒大家這些方面要注意。

為營(yíng)造一個(gè)安全、放心、和諧的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，有效規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)糾紛，結(jié)合近期消費(fèi)熱點(diǎn)，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布如下消費(fèi)警示：

做好疫情防控

‍當(dāng)前，疫情尚未結(jié)束，廣大消費(fèi)者應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，時(shí)刻關(guān)注各地發(fā)布的疫情風(fēng)險(xiǎn)情況。在選擇旅游景點(diǎn)和出行途徑時(shí)，切勿冒險(xiǎn)前往中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，自覺(jué)遵守旅行目的地、景區(qū)疫情防控各項(xiàng)規(guī)定，將疫情風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

注意用餐安全

消費(fèi)者在就餐時(shí)，要選擇具有食品經(jīng)營(yíng)許可證、內(nèi)外環(huán)境及衛(wèi)生條件好、食品安全量化分級(jí)等級(jí)高的餐飲服務(wù)單位就餐，不要購(gòu)買(mǎi)流動(dòng)攤販銷(xiāo)售的直接入口食品，不要選擇在路邊露天無(wú)證飲食小攤檔用餐。

選購(gòu)安全放心食品

選購(gòu)食品應(yīng)選擇證照齊全、管理規(guī)范的商場(chǎng)、超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等，要查看廠名廠址、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，不購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)” 食品和山寨假冒偽劣食品，不購(gòu)買(mǎi)超過(guò)保質(zhì)期和容易腐爛變質(zhì)的食品。購(gòu)買(mǎi)熟食鹵味要選擇證照齊全的正規(guī)店產(chǎn)品。

謹(jǐn)慎辦理各類(lèi)預(yù)付卡

辦卡前要充分了解商家的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，要選擇證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)度高、經(jīng)營(yíng)狀況好的商家。不要輕信商家口頭承諾，辦卡時(shí)務(wù)必要簽訂書(shū)面合同，看清合同內(nèi)容，約定好雙方的權(quán)利與義務(wù)。不要一次充入過(guò)多金額，以免商家突然停業(yè)走人造成損失。辦卡后一定要索要票據(jù)，妥善保管發(fā)票和消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生問(wèn)題便于消費(fèi)維權(quán)。

旅游提防低價(jià)陷阱

消費(fèi)者選擇旅行社和旅游線路時(shí)，不能單純比較報(bào)價(jià)，要綜合考慮旅行社的信譽(yù)、服務(wù)和管理水平等因素，要特別警惕一些旅行社推出低于成本價(jià)的旅游項(xiàng)目，謹(jǐn)防旅行社擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、縮減服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫購(gòu)物等。

在旅游合同中，應(yīng)明確約定旅游行程、游覽景點(diǎn)、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任及出現(xiàn)糾紛的解決方式等。

溫馨提示

當(dāng)合法權(quán)益受損或發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打12315或12345進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

為切實(shí)履行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)與社會(huì)責(zé)任，為“十四運(yùn)”期間提供質(zhì)量合格、價(jià)格合理的商品以及有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也向全市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提出六方面要求：

一是要做好產(chǎn)品供給。面對(duì)“十四運(yùn)” 期間消費(fèi)者的出行、消費(fèi)熱潮，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)結(jié)合消費(fèi)者的需求制定相應(yīng)的應(yīng)急、協(xié)調(diào)、調(diào)撥等措施，盡量減少消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)面臨排長(zhǎng)隊(duì)等候、供不應(yīng)求等情況。

二是要做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)禁止采用不明碼標(biāo)價(jià)、坐地起價(jià)、哄抬價(jià)格、串通漲價(jià)等違法手段坑害消費(fèi)者，杜絕“合影收費(fèi)”“陷阱廁所”等各類(lèi)“宰客”惡性事件的發(fā)生。

三是要重視對(duì)服務(wù)合同的履行。經(jīng)營(yíng)者要信守承諾和秉承契約精神，嚴(yán)格遵守與消費(fèi)者的約定，按照合同約定及時(shí)向消費(fèi)者提供相應(yīng)的商品或者服務(wù)，并能保證商品質(zhì)量可靠、服務(wù)不縮水，杜絕單方面取消消費(fèi)者訂單等違約行為。

四是要保障消費(fèi)者安全。安全權(quán)是消費(fèi)者的首項(xiàng)權(quán)利，保障消費(fèi)者安全是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)。“十四運(yùn)”期間由于消費(fèi)者人數(shù)眾多，經(jīng)營(yíng)者更是要在提供旅游、餐飲、娛樂(lè)等項(xiàng)目過(guò)程中，要將保障消費(fèi)者安全放在突出位置不松懈。

五是要堅(jiān)守法律底線守法經(jīng)營(yíng)。“十四運(yùn)”期間，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)將加大對(duì)交通、景區(qū)、餐飲、酒店等方面的監(jiān)督和檢查力度，以保障廣大消費(fèi)者的出行與安全。因此，經(jīng)營(yíng)者必須要誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，嚴(yán)禁做出有損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不當(dāng)行為。

六是要重視消費(fèi)者的訴求。經(jīng)營(yíng)者面對(duì)消費(fèi)糾紛應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)妥善處理，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到困難也應(yīng)積極協(xié)助解決，將消費(fèi)糾紛、消費(fèi)困難化解在源頭，為“十四運(yùn)”期間營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣朗、安全放心的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。‍