斗罷汛災(zāi)戰(zhàn)疫情 市場(chǎng)監(jiān)管不放松 之鄭州市二七區(qū)篇

服務(wù)市場(chǎng)促發(fā)展 消費(fèi)保護(hù)新手段

一一鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局首批線下實(shí)體店無(wú)理由退貨 公開承諾單位正式掛牌

本刊記者 柴占陽(yáng) 通訊員 趙正銀

為進(jìn)一步推動(dòng)災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，提升廣大消費(fèi)者線下購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，鄭州市二七區(qū)56家首批線下實(shí)體店無(wú)理由退貨公開承諾單位正式掛牌。

據(jù)介紹，鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將“線下無(wú)理由退貨承諾單位”發(fā)展工作放在重要工作中，出臺(tái)了專門文件布置這項(xiàng)工作，主管副局長(zhǎng)高鵬親自抓，在全區(qū)廣大商戶中廣泛宣傳此項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)二七區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的聲譽(yù)、信用和其它正面效應(yīng)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的廣泛宣傳和考察評(píng)定，在全區(qū)十五萬(wàn)個(gè)企業(yè)商戶中篩選出首批56家“線下無(wú)理由退貨單位”并在鄭州市政務(wù)和鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)予以公布，接受社會(huì)和廣大消費(fèi)者監(jiān)督。

此外，專門召開了此項(xiàng)工作總結(jié)會(huì)，為此項(xiàng)工作長(zhǎng)期開展打下了基礎(chǔ)。目前，56家線下實(shí)體店無(wú)理由退貨公開承諾單位已全部掛牌。

實(shí)施線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾制，是以“政府鼓勵(lì)和倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾” 為原則開展的。承諾即受約束，承諾單位在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置展示“無(wú)理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立無(wú)理由退貨服務(wù)臺(tái)，配備專兼職工作人員，建立無(wú)理由退貨登記臺(tái)賬。

室內(nèi)統(tǒng)一懸掛無(wú)理由退貨制度牌、無(wú)理由退貨承諾內(nèi)容公示牌，對(duì)承諾“無(wú)理由退貨”范圍的商品粘貼“無(wú)理由退貨標(biāo)識(shí)”，讓消費(fèi)者消費(fèi)得更放心、更安心。

二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心主任楊建平介紹，線下實(shí)體店無(wú)理由退貨公開承諾單位掛牌后，消費(fèi)者在日常消費(fèi)中，如果消費(fèi)權(quán)益受到損害，就可以直接在店內(nèi)得到解決，這樣也更方便了群眾的消費(fèi)維權(quán)。下一步，二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“無(wú)理由退貨承諾單位”的動(dòng)態(tài)跟蹤，督促指導(dǎo)其落實(shí)承諾內(nèi)容，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位虛假承諾或承諾執(zhí)行不力，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定做出糾正、摘牌、曝光等處理。同時(shí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)全區(qū)經(jīng)營(yíng)者積極參與到此項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，讓線下無(wú)理由退貨成為市場(chǎng)常態(tài)，為二七區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡全力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!