斗罷汛災(zāi)戰(zhàn)疫情 市場監(jiān)管不放松 之鄭州市篇

國慶節(jié)間受理多 消費(fèi)維權(quán)有幾何

一一國慶假日期間鄭州市12315受理投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)6321件

本刊記者 柴占陽 通訊員 何鵬輝

10月1日至10月7日，河南省鄭州市12315系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)6321件。其中咨詢3852件，投訴1979件，舉報(bào)490件。

從接收渠道統(tǒng)計(jì)，12315熱線5605件，互聯(lián)網(wǎng)平臺79件，微信小程序321件，手機(jī)APP274件，公眾號26件，支付寶小程序4件，其它途徑12件。

投訴舉報(bào)情況

國慶節(jié)假日期間鄭州市共接收投訴案件1979件，商品類投訴1040件，占比52.55%，服務(wù)類投訴939件，占比47.45%。

國慶假日期間鄭州市共接收舉報(bào)案件490件，商品類舉報(bào)263件，占比53.67%，服務(wù)類舉報(bào)227件，占比46.33%。

舉報(bào)問題主要反映在食品安全(食品過期、發(fā)霉變質(zhì)、餐飲環(huán)節(jié)食品含異物、食用后身體不適等);產(chǎn)品質(zhì)量(含網(wǎng)購居民生活用品不符合國家標(biāo)準(zhǔn));售后服務(wù)未按照約定履行;網(wǎng)站廣告涉嫌虛假宣傳;停車場、小超市未明碼標(biāo)價(jià)、購物低標(biāo)高結(jié)等情況。