服務(wù)發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省商丘市篇

“文明服務(wù)我出彩” 督查監(jiān)管到“窗口”

一一商丘市市場監(jiān)督管理局督查市行政服務(wù)中心登記注冊“窗口”工作

本刊記者 柴占陽 通訊員 王 超

持續(xù)深化商丘市市場監(jiān)督管理局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動，推行“五優(yōu)”文明服務(wù)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，10月26日，商丘市市場監(jiān)督管理局黨組成員、三級高級主辦、登記注冊局負(fù)責(zé)人薛曉軍帶隊(duì)前往市行政服務(wù)中心登記注冊局窗口，對 “窗口”工作人員服務(wù)水平、辦事技能和工作紀(jì)律開展督查。

薛曉軍仔細(xì)向窗口人員詢問了解辦事流程、受理辦件及便民措施落實(shí)等情況，認(rèn)真詢問企業(yè)和群眾對工作滿意度情況，并對窗口辦事指南、申報(bào)材料、辦理程序、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。

薛曉軍在行政服務(wù)中心現(xiàn)場還召開了整治“窗口腐敗”問題專題工作會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)商丘市紀(jì)委《關(guān)于開展對服務(wù)窗口辦事人員勾結(jié)黑中介等 “窗口腐敗”問題治理工作的通知》文件精神，并對整治工作進(jìn)行了安排部署。

會議指出，注冊登記窗口是市場監(jiān)管部門服務(wù)群眾的前沿陣地，是深化商丘市市場監(jiān)督管理局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動的主戰(zhàn)場，工作效能和廉政建設(shè)開展的如何，直接影響到黨和政府在人民群眾心目中的形象。工作人員要始終堅(jiān)持以人民群眾為中心，把群眾的事放在心上，學(xué)會與企業(yè)和群眾換位思考，盡職盡責(zé)，著力糾治群眾關(guān)注的“辦事難” “辦事貴”等問題。

會議要求，一要進(jìn)一步提高政治站位，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于以人民為中心的重要論述，嚴(yán)格落實(shí)省紀(jì)委關(guān)于開展 “窗口腐敗”問題專項(xiàng)整治的有關(guān)要求，落實(shí)責(zé)任、履行職責(zé)，堅(jiān)決杜絕一切不良現(xiàn)象的發(fā)生;

二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型執(zhí)法人員建設(shè)，學(xué)習(xí)新的政策文件、法律法規(guī)、行政審批流程和標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力，成為“一崗多能”服務(wù)群眾的能手，適應(yīng)“放管服效”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作需要;

三要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)完善“一站式” 服務(wù)工作流程，落實(shí)一次性告知、首辦(首問)責(zé)任制等服務(wù)承諾，不斷推出更加便利化的特色服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)水平;

四要以案為鑒，建立健全制度機(jī)制。加強(qiáng)對窗口工作人員的廉政教育和監(jiān)督管理，結(jié)合市局當(dāng)前正在開展的整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題活動，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，認(rèn)真查擺剖析，直面問題，主動作為，不斷筑牢思想防線和廉政底線!