斗罷汛災(zāi)戰(zhàn)疫情 市場(chǎng)監(jiān)管不放松 之鄭州市篇

　　

　　消費(fèi)提示雙“十一” 市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)建議

　　

　　一一鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì) 鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)分局“雙十一” 消費(fèi)提示

　　

　　本刊記者 柴占陽(yáng)   通訊員 何鵬輝

　　

　　一年一度“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)即將來(lái)臨，各大電商平臺(tái)紛紛推出促銷活動(dòng)，疊加的優(yōu)惠和折扣、定金、尾款……各種眼花繚亂的規(guī)則，在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)熱情的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一系列消費(fèi)糾紛。為此，鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管分局提醒廣大消費(fèi)者，理性消費(fèi)，依法維權(quán)。

　　

　　選擇正規(guī)可靠的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

　　

　　選擇正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)。選擇品牌知名度高、實(shí)力強(qiáng)、售后有保障的大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，對(duì)于不熟悉的網(wǎng)上商城、微商或未知聯(lián)系人短信推薦的不明鏈接和陌生網(wǎng)站，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)查看其資質(zhì)，謹(jǐn)慎選擇。

　　

　　理性消費(fèi)，慎重選擇

　　

　　防范商品信息“表里不一”的風(fēng)險(xiǎn)。商品頁(yè)面介紹中的信息應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，消費(fèi)者在下單時(shí)，要截圖留存營(yíng)銷活動(dòng)和商家承諾頁(yè)面，可作為日后收到貨品后進(jìn)行對(duì)比的憑證。

　　

　　繳納定金需謹(jǐn)慎，理性消費(fèi)，避免沖動(dòng)。預(yù)售商品要注意“定金”與“訂金”的區(qū)別，“雙十一”活動(dòng)中有很多 “定金翻倍”的優(yōu)惠，但消費(fèi)者“剁手”前一定要多留意，定金通常情況不予退還，并注意尾款支付時(shí)間，支付尾款時(shí)也需留意優(yōu)惠是否與承諾約定的一致，以免造成損失。消費(fèi)時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要理性消費(fèi)，避免一次性采購(gòu)過(guò)多、家中囤積造成不必要的過(guò)期浪費(fèi)。

　　

　　注意保護(hù)個(gè)人信息安全

　　

　　不要輕易登陸陌生網(wǎng)站、點(diǎn)擊不明鏈接，不要將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)和密碼等個(gè)人敏感信息告知他人。如接到要求提供銀行卡和密碼參與返現(xiàn)金優(yōu)惠活動(dòng)的電話和短信時(shí)，一定要提高警惕，防止誤入詐騙陷阱。

　　

　　提防微信“朋友圈”和網(wǎng)絡(luò)直播帶貨風(fēng)險(xiǎn)

　　

　　直播帶貨和微信 “朋友圈”消費(fèi)中存在較多問(wèn)題，選擇平臺(tái)或跳轉(zhuǎn)電商平臺(tái)下單時(shí)，消費(fèi)者更需謹(jǐn)慎，要拒絕沖動(dòng)消費(fèi)、拒絕個(gè)人私下交易；在消費(fèi)中可以通過(guò)錄屏、截屏保留好宣傳承諾、消費(fèi)憑證等證據(jù)，作為維權(quán)憑證。

　　

　　注意保護(hù)個(gè)人信息安全

　　

　　不要輕易登陸陌生網(wǎng)站、點(diǎn)擊不明鏈接，不要將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)和密碼等個(gè)人敏感信息告知他人。如接到要求提供銀行卡和密碼參與返現(xiàn)金優(yōu)惠活動(dòng)的電話和短信時(shí)，一定要提高警惕，防止誤入詐騙陷阱。

　　

　　注意退換貨有關(guān)事項(xiàng)

　　

　　建議消費(fèi)者收到貨品后要立即查看，及時(shí)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商家已發(fā)貨但查不到物流信息或顯示已簽收但未接到貨物等情況，請(qǐng)立即與商家或快遞公司溝通，避免超時(shí)自動(dòng)付款。同時(shí)注意 “七日無(wú)理由退貨” 的日期是“自消費(fèi)者簽收商品的次日開(kāi)始起算”。

　　

　　提醒廣大消費(fèi)者

　　

　　請(qǐng)妥善保留與客服對(duì)話、咨詢、實(shí)際售價(jià)及相關(guān)的支付憑據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)維護(hù)合法權(quán)益。如出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議要及時(shí)與商家或第三方電商平臺(tái)聯(lián)系，不要錯(cuò)過(guò)有效的維權(quán)時(shí)限；如不能與商家協(xié)商解決，應(yīng)及時(shí)和賣家所在的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或賣家所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)、12315投訴舉報(bào)熱線投訴！