斗罷汛災(zāi)戰(zhàn)疫情 市場監(jiān)管不放松 之鄭州市惠濟(jì)區(qū)篇

　　

　　即將到來“雙十一” 提醒消費發(fā)警示

　　

　　一一鄭州市惠濟(jì)區(qū) 市場監(jiān)督管理局  惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會發(fā)出 “雙十一”消費警示

　　

　　本刊記者 柴占陽    通訊員 王秉政

　　

　　在“雙十一”到來之際，鄭州市惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局、惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)出消費警示，其主要內(nèi)容如下:

　　

　　消 費 警 示

　　

　　電商“雙十一”大促已拉開帷幕，鄭州市惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局、惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會結(jié)合歷年“雙十一”消費特點，向全區(qū)廣大消費者發(fā)布消費警示。

　　

　　一、提前了解網(wǎng)站及網(wǎng)店信息 選擇正規(guī)靠譜平臺

　　

　　消費者在網(wǎng)購時要盡量選擇正規(guī)電商平臺，并要查看網(wǎng)站及網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可登記信息，應(yīng)特別留意退換貨規(guī)則，以及商品質(zhì)量、配件、材質(zhì)、組成成分、功能效果等方面的描述，尤其是一些拍胸脯式的承諾，比如“正品”“假一賠百”等。購買商品后，要將交易記錄及與商家的聊天記錄等相關(guān)證據(jù)妥善留存，與商家交流要使用電商平臺官方認(rèn)可的聊天工具進(jìn)行溝通，同時注意跟蹤物流快遞信息，必要時可先行截圖取證。

　　

　　二、按需購買，理性消費

　　

　　“雙十一”大促期間，消費者容易因為優(yōu)惠促銷而選購一些自己實際不需要的商品，從而引發(fā)大量退貨退款糾紛。建議消費者按需購買，提前做好規(guī)劃。

　　

　　三、注意促銷規(guī)則   謹(jǐn)慎下單

　　

　　消費者購買前應(yīng)詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則，注意“優(yōu)惠”的有效期限和使用范圍，紅包使用規(guī)則。有的商家故意混淆 “定金”與“訂金” 概念，設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式，誤導(dǎo)消費者交付不可退還的定金。

　　

　　消費者要事先與商家溝通，了解定金、訂金的法律責(zé)任，對于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單。

　　

　　四、注意發(fā)貨時間，仔細(xì)驗收貨物

　　

　　消費者收到物品后盡量當(dāng)場驗貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。

　　

　　同時注意“七日無理由退貨”日期是自消費者簽收商品次日開始算起。為了避免退貨運費損失，消費者可選擇自帶運費險的商品或者在下單時購買運費險。

　　

　　五、保留購物憑證 及時依法維權(quán)

　　

　　消費者購物時應(yīng)及時保留好相關(guān)原始記錄，如:該產(chǎn)品頁面宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等，以備日后出現(xiàn)糾紛時有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費糾紛，及時聯(lián)系商家協(xié)商處理，協(xié)商不成可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報，或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　

　　惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局

　　

　　惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會

　　

　　2021年11月