即將到來“雙十一” 提醒消費發(fā)警示

2021-11-05 15:29:19 來源: 食品安全導(dǎo)刊

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  斗罷汛災(zāi)戰(zhàn)疫情 市場監(jiān)管不放松 之鄭州市惠濟(jì)區(qū)篇
  
  即將到來“雙十一” 提醒消費發(fā)警示
  
  一一鄭州市惠濟(jì)區(qū) 市場監(jiān)督管理局  惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會發(fā)出 “雙十一”消費警示
  
  本刊記者 柴占陽    通訊員 王秉政
  
  在“雙十一”到來之際,鄭州市惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局、惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)出消費警示,其主要內(nèi)容如下:
  
  消 費 警 示
  
  電商“雙十一”大促已拉開帷幕,鄭州市惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局、惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會結(jié)合歷年“雙十一”消費特點,向全區(qū)廣大消費者發(fā)布消費警示。
  
  一、提前了解網(wǎng)站及網(wǎng)店信息 選擇正規(guī)靠譜平臺
  
  消費者在網(wǎng)購時要盡量選擇正規(guī)電商平臺,并要查看網(wǎng)站及網(wǎng)店的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)許可登記信息,應(yīng)特別留意退換貨規(guī)則,以及商品質(zhì)量、配件、材質(zhì)、組成成分、功能效果等方面的描述,尤其是一些拍胸脯式的承諾,比如“正品”“假一賠百”等。購買商品后,要將交易記錄及與商家的聊天記錄等相關(guān)證據(jù)妥善留存,與商家交流要使用電商平臺官方認(rèn)可的聊天工具進(jìn)行溝通,同時注意跟蹤物流快遞信息,必要時可先行截圖取證。
  
  二、按需購買,理性消費
  
  “雙十一”大促期間,消費者容易因為優(yōu)惠促銷而選購一些自己實際不需要的商品,從而引發(fā)大量退貨退款糾紛。建議消費者按需購買,提前做好規(guī)劃。
  
  三、注意促銷規(guī)則   謹(jǐn)慎下單
  
  消費者購買前應(yīng)詳細(xì)了解商家的促銷規(guī)則,注意“優(yōu)惠”的有效期限和使用范圍,紅包使用規(guī)則。有的商家故意混淆 “定金”與“訂金” 概念,設(shè)置花樣繁多的預(yù)售模式,誤導(dǎo)消費者交付不可退還的定金。
  
  消費者要事先與商家溝通,了解定金、訂金的法律責(zé)任,對于預(yù)付定金的商品,要謹(jǐn)慎下單。
  
  四、注意發(fā)貨時間,仔細(xì)驗收貨物
  
  消費者收到物品后盡量當(dāng)場驗貨,確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。
  
  同時注意“七日無理由退貨”日期是自消費者簽收商品次日開始算起。為了避免退貨運費損失,消費者可選擇自帶運費險的商品或者在下單時購買運費險。
  
  五、保留購物憑證 及時依法維權(quán)
  
  消費者購物時應(yīng)及時保留好相關(guān)原始記錄,如:該產(chǎn)品頁面宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等,以備日后出現(xiàn)糾紛時有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。一旦發(fā)生消費糾紛,及時聯(lián)系商家協(xié)商處理,協(xié)商不成可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報,或者通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
  
  惠濟(jì)區(qū)市場監(jiān)督管理局
  
  惠濟(jì)區(qū)消費者協(xié)會
  
  2021年11月
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