市場(chǎng)監(jiān)管感動(dòng)人 送來(lái)錦旗表寸心

2022-02-11 17:08:29 來(lái)源: 食品安全導(dǎo)刊-食安觀察網(wǎng)

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服務(wù)發(fā)展加油干 市場(chǎng)監(jiān)管不遲緩 之鄭州市二七區(qū)篇

市場(chǎng)監(jiān)管感動(dòng)人 送來(lái)錦旗表寸心

一一鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局五里堡市場(chǎng)監(jiān)管所全心全意為民服務(wù) 態(tài)度和藹勝似親人

本刊記者 柴占陽(yáng) 通訊員 趙正銀

2月11日,商戶(hù)劉女士將一面書(shū)有“全心全意為民服務(wù),態(tài)度和藹勝似親人”的錦旗送到了鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局五里堡市場(chǎng)監(jiān)管所,并十分感激的說(shuō): “你們五里堡市場(chǎng)監(jiān)管所幫了我兩次大忙了,我真是太感謝你們了!借此新春之際,我把我的感謝和祝福送給你們所的全體同志!祝你們?cè)谛碌囊荒昀锕ぷ黜樌?”

為啥春節(jié)剛過(guò),劉女士就將一面“全心全意為民服務(wù)、態(tài)度和藹勝似親人”的錦旗送到五里堡市場(chǎng)監(jiān)管所,并還說(shuō)所里幫了她兩次大忙呢?

原來(lái),事情是這樣的。

一件是去年夏天,在醫(yī)院住院的一個(gè)陪護(hù)人員在劉女士店里買(mǎi)了一個(gè)充電器,他用了幾天后,因病人出院,他不想用了,就以充電器充不上電,是假的,要求退貨。接到消費(fèi)者投訴后,五里堡市場(chǎng)監(jiān)管所蔡宇就冒著高溫去到劉女士經(jīng)營(yíng)店里處理這起投訴。

由于消費(fèi)者投訴的理由是充電器是假的,充不上電,于是蔡宇現(xiàn)場(chǎng)查看了劉女士的相關(guān)進(jìn)貨手續(xù)以及產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,通過(guò)檢查,進(jìn)貨手續(xù)齊全,質(zhì)量合格,又對(duì)充電器現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行充電試驗(yàn),能充上電。這個(gè)充電器不是假的。最后,消費(fèi)者說(shuō)了實(shí)話,因?yàn)椴∪俗≡夯ㄙM(fèi)比較大,家是農(nóng)村的,家里有充電器,想把這個(gè)退了。

蔡宇聽(tīng)了王先生的講述后,對(duì)他說(shuō):資金緊張,想退了可以,但是,不能說(shuō)是假貨,這涉及到商戶(hù)的聲譽(yù)和文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。是假的,我們要依法處理經(jīng)營(yíng)商,不是假的,我們執(zhí)法機(jī)關(guān)也要維護(hù)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的合法權(quán)益。劉女士聽(tīng)后,也愉快的退給了王先生50元貨款。

在蔡宇的幫助下,商戶(hù)劉女士的合法權(quán)益最終也得到了保護(hù)。

另外一件是,由于劉女士自己不會(huì)年報(bào),平時(shí)工作又忙,去年5月30日,劉女士來(lái)到所里尋求幫助進(jìn)行年報(bào),雖然已經(jīng)到了下班的時(shí)間,在大廳接待的陳萍不僅沒(méi)有讓劉女士改日再來(lái),反而非常耐心的指導(dǎo)她把年報(bào)工作報(bào)送完才下班,劉女士也學(xué)會(huì)了今后該如何年報(bào)。

劉女士一看時(shí)間,已經(jīng)到晚上七點(diǎn)了,陳萍臉上沒(méi)有一絲不悅,態(tài)度始終和藹可親,就像是她的親人一樣,劉女士被深深感動(dòng)!她要請(qǐng)陳萍吃飯,被陳萍婉言謝絕了。劉女士說(shuō):這兩件事一直記在心里,平時(shí)沒(méi)有感謝的機(jī)會(huì),只有乘春節(jié)送來(lái)錦旗表示謝意。

該所所長(zhǎng)姜青松說(shuō),很多事情看起來(lái)是小事,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),只是舉手之勞,但對(duì)群眾來(lái)說(shuō)小事也是大事。五里堡市場(chǎng)監(jiān)管所一直努力踐行全心全意為人民的服務(wù)宗旨,始終堅(jiān)持 “接待熱心、解釋耐心、經(jīng)辦細(xì)心、服務(wù)貼心、回訪真心” 的 “五心服務(wù)”。近兩年來(lái),先后多次收到群眾贈(zèng)送的感謝錦旗。這不僅是群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的肯定,也為我所今后的工作增加了動(dòng)力。今后,我所將持續(xù)立足職能職責(zé),深入貫徹落實(shí)國(guó)家深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,用過(guò)硬的服務(wù)意識(shí)、勇于奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,努力為廣大人民群眾辦好事,辦實(shí)事!

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